[發(fā)明專利]一種服務(wù)信息獲取方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811442045.9
• 申請(qǐng)日: 2018-11-29
• 公開（公告）號(hào): CN109508129A
• 公開（公告）日: 2019-03-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 高健;張濤;張雪媛
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京車聯(lián)天下信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06F3/0481
• 分類號(hào): G06F3/0481;H04L29/08
• 代理公司: 北京超凡志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11371
• 代理人: 侯小鋒

1.一種服務(wù)信息獲取方法，其特征在于，應(yīng)用于車載終端，包括：

在所述車載終端展示目標(biāo)應(yīng)用中包含服務(wù)選項(xiàng)的幫助界面；

在確定所述幫助界面的服務(wù)選項(xiàng)按鈕被觸發(fā)后，向所述服務(wù)選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的幫助中心發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求信息；

接收所述幫助中心反饋的服務(wù)響應(yīng)信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)請(qǐng)求信息中還攜帶所述車載終端的定位位置信息；

所述接收所述幫助中心發(fā)送的服務(wù)響應(yīng)信息，包括：

接收所述幫助中心發(fā)送的基于所述定位位置信息確定的服務(wù)響應(yīng)信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)響應(yīng)信息中包含導(dǎo)航路線信息；接收所述幫助中心發(fā)送的服務(wù)響應(yīng)信息之后，還包括：

展示所述導(dǎo)航路線信息，以引導(dǎo)所述車載終端基于所述導(dǎo)航路線信息尋求幫助。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)選項(xiàng)包括以下至少一種：

道路救援服務(wù)；人工幫助服務(wù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，若所述服務(wù)選項(xiàng)包括所述道路救援服務(wù)，所述服務(wù)請(qǐng)求信息中還攜帶有故障信息；

接收所述幫助中心發(fā)送的服務(wù)響應(yīng)信息，包括：

接收所述幫助中心基于所述故障信息反饋的服務(wù)響應(yīng)信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在確定所述幫助界面的服務(wù)選項(xiàng)按鈕被觸發(fā)后，向所述服務(wù)選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的幫助中心發(fā)送呼叫請(qǐng)求。

7.一種服務(wù)信息獲取方法，其特征在于，應(yīng)用于幫助中心，包括：

接收車載終端通過目標(biāo)應(yīng)用的幫助界面發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求信息；

生成與所述服務(wù)請(qǐng)求信息匹配的服務(wù)響應(yīng)信息；

將所述服務(wù)響應(yīng)信息發(fā)送給所述車載終端。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)請(qǐng)求信息中攜帶有所述車載終端的定位位置信息；

所述生成與所述服務(wù)請(qǐng)求信息匹配的服務(wù)響應(yīng)信息，包括：

基于所述車載終端的定位位置信息，確定能夠?yàn)樗鲕囕d終端提供幫助的地點(diǎn)信息，基于確定的地點(diǎn)信息，生成攜帶在所述服務(wù)響應(yīng)信息中的導(dǎo)航路線信息。

9.一種服務(wù)信息獲取裝置，其特征在于，包括：

顯示模塊，用于在所述車載終端展示目標(biāo)應(yīng)用中包含服務(wù)選項(xiàng)的幫助界面；

發(fā)送模塊，用于在確定所述幫助界面的服務(wù)選項(xiàng)按鈕被觸發(fā)后，向所述服務(wù)選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的幫助中心發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求信息；

接收模塊，用于接收所述幫助中心反饋的服務(wù)響應(yīng)信息。

10.一種服務(wù)信息獲取裝置，其特征在于，包括：

接收模塊，用于接收車載終端通過目標(biāo)應(yīng)用的幫助界面發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求信息；

信息生成模塊，用于生成與所述服務(wù)請(qǐng)求信息匹配的服務(wù)響應(yīng)信息；

發(fā)送模塊，用于將所述服務(wù)響應(yīng)信息發(fā)送給所述車載終端。