[發明專利]一種調取日志文件的方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201811418113.8
• 申請日: 2018-11-26
• 公開（公告）號: CN110046080A
• 公開（公告）日: 2019-07-23
• 發明（設計）人: 王儼
• 申請（專利權）人: 香港樂蜜有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34
• 代理公司: 北京柏杉松知識產權代理事務所(普通合伙) 11413
• 代理人: 丁蕓;項京

本發明實施例提供了一種調取日志文件的方法、裝置、電子設備及存儲介質，方法包括：當接收到終端設備提交的問題反饋時，確定所述終端設備當前的網絡計費方式是否為流量計費方式；當所述終端設備當前的網絡計費方式為流量計費方式時，在所述終端設備中存儲的多個日志文件中，按照各日志文件存儲時間由近到遠的順序，調取前N個目標日志文件，所述N為正整數且小于所述日志文件的總數量。本發明實施例中，當終端設備當前的網絡計費方式為流量計費時，只上傳部分日志文件，與上傳所有的日志文件相比，上傳的數據量將大大減少，從而可以節省用戶流量，保證日志文件的上傳速度。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，特別是涉及一種調取日志文件的方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

隨著通信技術的發展，用戶可以通過終端設備使用各種類型的應用程序。然而，由于應用程序本身或用戶操作等原因，用戶使用應用程序過程中可能會出現異常情況。基于此，用戶在使用應用程序的過程中，可以生成對應的操作日志，操作日志中可以記錄用戶詳細的操作行為。當用戶使用過程中出現異常并向服務器反饋問題時，服務器可以通過調取用戶的操作日志來查找出現異常的原因，進而解決問題。

已知的存儲日志的方法為，將一個用戶對應的操作日志存儲在一個日志文件中，當需要調取操作日志時，將會把整個日志文件全部上傳到服務器。然而，用戶的日志文件可能會比較大，這將導致日志文件上傳過程耗費用戶較多的流量，且上傳速度較慢。

發明內容

本發明實施例的目的在于提供一種調取日志文件的方法、裝置、電子設備及存儲介質，以實現節省用戶流量，保證日志文件上傳速度的目的。

第一方面，本發明實施例提供了一種調取日志文件的方法，所述方法包括：

當接收到終端設備提交的問題反饋時，確定所述終端設備當前的網絡計費方式是否為流量計費方式；

當所述終端設備當前的網絡計費方式為流量計費方式時，在所述終端設備中存儲的多個日志文件中，按照各日志文件存儲時間由近到遠的順序，調取前N個目標日志文件，所述N為正整數且小于所述日志文件的總數量。

可選的，所述在所述終端設備中存儲的多個日志文件中，按照各日志文件存儲時間由近到遠的順序，調取前N個目標日志文件之后，所述方法還包括：

根據所述目標日志文件確定所述問題反饋對應的報錯原因；

判斷能否成功確定所述報錯原因；

如果否，在未調取的日志文件中，按照各日志文件存儲時間由近到遠的順序，調取前K個目標日志文件，所述K為正整數，并返回執行所述根據所述目標日志文件確定所述問題反饋對應的報錯原因的步驟。

可選的，所述確定所述終端設備當前的網絡計費方式是否為流量計費方式之后，所述方法還包括：

當所述終端設備當前的網絡計費方式非流量計費方式時，在所述多個日志文件中，按照各日志文件存儲時間由近到遠的順序，調取前M個目標日志文件，所述M為正整數。

可選的，在所述確定所述終端設備當前的網絡計費方式是否為流量計費方式之前，所述方法還包括：存儲日志文件；

所述存儲日志文件，包括：

接收用戶的操作行為，并根據所述操作行為生成當前操作日志；

判斷最新日志文件的大小和所述當前操作日志的大小之和是否超過預設日志文件大小；

如果否，將所述當前操作日志寫入所述最新日志文件中，并將當前時間設定為所述最新日志文件的存儲時間；

如果是，創建新的日志文件，將所述當前操作日志寫入所創建的日志文件中，并將當前時間設定為所創建的日志文件的存儲時間。