[發明專利]一種可穿戴設備的異常日志上報方法及系統

有效

• 申請號: 201811353583.0
• 申請日: 2018-11-14
• 公開（公告）號: CN109445979B
• 公開（公告）日: 2022-05-03
• 發明（設計）人: 廖澤宇
• 申請（專利權）人: 廣東小天才科技有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/30;G06F11/32;G06F21/60;H04W12/03;H04W4/14
• 代理公司: 廣州德科知識產權代理有限公司 44381
• 代理人: 萬振雄;楊中強

1.一種可穿戴設備的異常日志上報方法，其特征在于，所述方法包括：

售后終端在獲知所述可穿戴設備的軟件程序異常需要上報異常日志時，檢測所述可穿戴設備當前是否處于有網絡狀態；

若所述可穿戴設備當前處于無網絡狀態，所述售后終端通過短信中心向所述可穿戴設備發送短信指令，所述短信指令用于指示所述可穿戴設備將所述異常日志進行轉碼加密以獲得加密日志后展示在顯示屏上；

所述可穿戴設備根據所述短信指令，將所述異常日志進行轉碼加密以獲得所述加密日志后展示在所述顯示屏上；

移動終端拍攝所述顯示屏上顯示的所述加密日志，并發送至所述售后終端。

2.根據權利要求1所述的異常日志上報方法，其特征在于，所述售后終端在獲知所述可穿戴設備的軟件程序異常需要上報異常日志時，檢測所述可穿戴設備當前是否處于有網絡狀態之前，所述方法還包括：

所述售后終端獲取所述移動終端上報的通知消息，所述通知消息包括用于指示所述可穿戴設備的軟件程序異常需要上報所述異常日志的關鍵字段；

所述售后終端從所述通知消息中提取所述關鍵字段，以獲知所述可穿戴設備的軟件程序異常需要上報異常日志。

3.根據權利要求1或2所述的異常日志上報方法，其特征在于，所述售后終端通過短信中心向所述穿戴設備發送短信指令之后，以及所述移動終端拍攝所述顯示屏上顯示的所述加密日志，并發送至所述售后終端之前，所述方法還包括：

所述售后終端向所述移動終端發送指令，所述指令用于指示所述移動終端向所述售后終端上報所述可穿戴設備的異常日志。

4.根據權利要求3所述的異常日志上報方法，其特征在于，所述售后終端檢測到所述可穿戴設備當前處于無網絡狀態之后，以及所述售后終端通過短信中心向所述可穿戴設備發送短信指令之前，所述方法還包括：

所述售后終端向所述移動終端發送調查信息，所述調查信息用于指示所述移動終端向所述售后終端反饋所述軟件程序的異?，F象；

所述售后終端獲取所述移動終端根據所述調查信息反饋的所述軟件程序的異常現象；

所述售后終端根據所述軟件程序的異?，F象獲知所述軟件程序的異常類型，并生成包括所述異常類型的所述短信指令；其中，所述異常日志為對應于所述異常類型的預設異常等級的日志。

5.根據權利要求4所述的異常日志上報方法，其特征在于，所述可穿戴設備根據所述短信指令，將所述異常日志進行轉碼加密以獲得所述加密日志后展示在所述顯示屏上，包括：

所述可穿戴設備解析所述短信指令，獲取所述異常類型；

所述可穿戴設備根據所述異常類型獲取所述異常日志；

所述可穿戴設備利用預設函數對所述異常日志進行轉碼加密以獲得所述加密日志；

所述可穿戴設備將所述加密日志展示在所述顯示屏上。

6.一種可穿戴設備的異常日志上報系統，其特征在于，所述異常日志上報系統包括：

售后終端，用于在獲知所述可穿戴設備的軟件程序異常需要上報異常日志時，檢測所述可穿戴設備當前是否處于有網絡狀態；

所述售后終端，還用于若所述可穿戴設備當前處于無網絡狀態，通過短信中心向所述可穿戴設備發送短信指令，所述短信指令用于指示所述可穿戴設備將所述異常日志進行轉碼加密以獲得加密日志后展示在顯示屏上；

所述可穿戴設備，用于根據所述短信指令，將所述異常日志進行轉碼加密以獲得所述加密日志后展示在所述顯示屏上；

移動終端，用于拍攝所述顯示屏上顯示的所述加密日志，并發送至所述售后終端。

7.根據權利要求6所述的異常日志上報系統，其特征在于，

所述售后終端，還用于在所述售后終端在獲知所述可穿戴設備的軟件程序異常需要上報異常日志時，檢測所述可穿戴設備當前是否處于有網絡狀態之前，獲取所述移動終端上報的通知消息，所述通知消息包括用于指示所述可穿戴設備的軟件程序異常需要上報所述異常日志的關鍵字段；

所述售后終端，還用于從所述通知消息中提取所述關鍵字段，以獲知所述可穿戴設備的軟件程序異常需要上報異常日志。