[發明專利]遠程核身方法、設備及計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201811344190.3
• 申請日: 2018-11-13
• 公開（公告）號: CN109523373B
• 公開（公告）日: 2022-07-15
• 發明（設計）人: 范增虎;孫明堃;陳政;江旻
• 申請（專利權）人: 深圳前海微眾銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國;魏蘭

本發明公開了一種遠程核身方法，包括：當監測到外呼電話接通，且監測到觸發的核身指令時，依據預設核身問題庫和所述核身指令中的客戶信息，生成對應的核身問題決策樹；依據所述核身問題決策樹，在所述外呼電話中執行核身問題播報操作；獲取在執行核身問題播報操作的過程中存儲的客戶基于各核身問題選擇的答案選項，并依據所述各核身問題的答案選項，確定核身結果。本發明還公開了一種遠程核身設備及計算機可讀存儲介質。本發明能夠提高核身準確性和核身效率。

技術領域

本發明涉及遠程核身的技術領域，尤其涉及一種遠程核身方法、設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著網絡技術的快速發展，越來越多的企業逐漸采用線上申請貸款的方式為客戶提供貸款服務，在申請貸款的過程中，企業需要對客戶的身份進行核實，主要包括實名認證、征信查詢和學歷查詢等。目前，主要通過電話的方式對借款人進行核身，具體為由坐席給借款人撥打電話，通過向借款人詢問核身問題，并基于借款人的答案，對借款人進行核身。

然而，核身問題的內容和答案固定，多次核身容易導致核身問題的內容和答案泄露，使得借款人的核身不準確，風險較高，此外，通過坐席給借款人電話的方式進行核身，坐席每天需要撥打較多的電話，且話術固定，容易疲勞，核身效率較低，成本較高。

因此，如何提高核身準確性和核身效率是目前亟待解決的問題。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種遠程核身方法、設備及計算機可讀存儲介質，旨在提高核身準確性和核身效率。

為實現上述目的，本發明提供一種遠程核身方法，所述遠程核身方法包括以下步驟：

當監測到外呼電話接通，且監測到觸發的核身指令時，依據預設核身問題庫和所述核身指令中的客戶信息，生成對應的核身問題決策樹；

依據所述核身問題決策樹，在所述外呼電話中執行核身問題播報操作；

獲取在執行所述核身問題播報操作的過程中存儲的客戶基于各核身問題選擇的答案選項，并依據所述各核身問題的答案選項，確定核身結果。

進一步地，所述依據預設核身問題庫和所述核身指令中的客戶信息，生成對應的核身問題決策樹的步驟包括：

從所述核身指令中讀取客戶信息，并依據所述客戶信息中的風險等級，確定目標核身問題數量；

依據所述客戶信息，從預設核身問題庫中獲取所述目標核身問題數量的對應核身問題，以形成核身問題組；

依據所述核身問題組中各核身問題之間的依賴關系，生成對應的核身問題決策樹。

進一步地，依據所述客戶信息中的風險等級，確定目標核身問題數量的步驟包括：

從所述客戶信息中讀取風險等級，并獲取預存的風險等級與核身問題數量之間的映射關系表；

查詢所述映射關系表，將所述客戶信息中的風險等級對應的核身問題數量確定為目標核身問題數量。

進一步地，所述遠程核身方法還包括：

在執行所述核身問題播報操作的過程中，每在接收到客戶基于當前播放的核身問題選擇的當前答案選項時，依據所述當前答案選項，確定所述核身決策樹中是否存在對應的下一核身問題；

若所述核身決策樹中存在對應的下一核身問題，則依據所述當前答案選項，從所述核身決策樹中選擇對應的下一核身問題，并在所述外呼電話中播報所述下一核身問題；

若所述核身決策樹中不存在對應的下一核身問題，則停止執行所述核身問題播報操作。

進一步地，所述遠程核身方法還包括：