[發明專利]遠程核身方法、設備及計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201811344190.3
• 申請日: 2018-11-13
• 公開（公告）號: CN109523373B
• 公開（公告）日: 2022-07-15
• 發明（設計）人: 范增虎;孫明堃;陳政;江旻
• 申請（專利權）人: 深圳前海微眾銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國;魏蘭

1.一種遠程核身方法，其特征在于，所述遠程核身方法包括以下步驟：

當監測到外呼電話接通，且監測到觸發的核身指令時，從所述核身指令中讀取客戶信息，并依據所述客戶信息中的風險等級，確定目標核身問題數量；

依據所述客戶信息，從預設核身問題庫中獲取所述目標核身問題數量的對應核身問題，以形成核身問題組；

獲取所述核身問題組中各核身問題的答案選項與問題編號之間的第一依賴關系，以及所述客戶信息、所述答案選項和所述問題編號之間的第二依賴關系，基于各核身問題的問題編號、所述第一依賴關系和所述第二依賴關系，查詢各核身問題的依賴核身問題，并將僅具備后依賴關系的核身問題作為所述核身問題組的父節點核身問題，所述僅具備后依賴關系的核身問題為通過所述問題編號無法查詢到具有依賴關系的答案選項信息，而通過答案選項信息可以查詢到具有依賴關系的問題編號的核身問題；

根據所述父節點核身問題的答案選項，所述第一依賴關系以及所述第二依賴關系，確定所述父節點核身問題的下一層的樹節點核身問題，直至所述核身問題組中各核身問題均位于決策樹上，從而生成核身問題決策樹；

依據所述核身問題決策樹，在所述外呼電話中執行核身問題播報操作；

在執行所述核身問題播報操作的過程中，監測到觸發的加核指令時，獲取播報的當前核身問題，并記錄客戶基于所述當前核身問題選擇的當前答案選項；

當監測到所述當前核身問題播報完成時，暫停執行核身問題播報操作，在所述外呼電話中播報預設加核問題決策樹中的父節點加核問題，并將客戶基于所述父節點加核問題選擇的答題選項存儲至預設寄存器；

基于所述預設寄存器中的歷史答題選項，在所述外呼電話中播報所述歷史答題選項對應的加核問題，并將客戶基于所述加核問題選擇的答題選項替換所述歷史答題選項，直至監測到加核結束標識；

當監測到所述加核結束標識時，依據所述當前答案選項和所述核身問題決策樹，在所述外呼電話中繼續執行核身問題播報操作；

獲取在選項，并依據所述各核身問題的答案選項，確定核身結果執行所述核身問題播報操作的過程中存儲的客戶基于各核身問題選擇的答案。

2.如權利要求1所述的遠程核身方法，其特征在于，依據所述客戶信息中的風險等級，確定目標核身問題數量的步驟包括：

從所述客戶信息中讀取風險等級，并獲取預存的風險等級與核身問題數量之間的映射關系表；

查詢所述映射關系表，將所述客戶信息中的風險等級對應的核身問題數量確定為目標核身問題數量。

3.如權利要求1所述的遠程核身方法，其特征在于，所述遠程核身方法還包括：

在執行所述核身問題播報操作的過程中，每在接收到客戶基于當前播放的核身問題選擇的當前答案選項時，依據所述當前答案選項，確定所述核身問題決策樹中是否存在對應的下一核身問題；

若所述核身問題決策樹中存在對應的下一核身問題，則依據所述當前答案選項，從所述核身問題決策樹中選擇對應的下一核身問題，并在所述外呼電話中播報所述下一核身問題；

若所述核身問題決策樹中不存在對應的下一核身問題，則停止執行所述核身問題播報操作。

4.如權利要求1所述的遠程核身方法，其特征在于，所述遠程核身方法還包括：

在執行所述核身問題播報操作的過程中，每在接收到客戶基于當前播放的核身問題選擇的當前答案選項時，依據所述當前答案選項和所述客戶信息，確定所述核身問題決策樹中是否存在對應的下一核身問題；

若所述核身問題決策樹中存在對應的下一核身問題，則依據所述當前答案選項和所述客戶信息，從所述核身問題決策樹中選擇對應的下一核身問題，并在所述外呼電話中播報所述下一核身問題；

若所述核身問題決策樹中不存在對應的下一核身問題，則停止執行所述核身問題播報操作。