[發明專利]小區物業管理中基于物業端的報修處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201811342028.8
• 申請日: 2018-11-12
• 公開（公告）號: CN109447855A
• 公開（公告）日: 2019-03-08
• 發明（設計）人: 陳欣
• 申請（專利權）人: 海南金容家網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/16
• 分類號: G06Q50/16;G06Q10/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了一種小區物業管理中基于物業端的報修處理方法及裝置，第一步，用戶發現小區物業管理問題并通過用戶APP客戶端收集故障報修申請信息，用戶APP客戶端將故障報修申請信息上傳至社區云服務器；第二步，所述社區云服務器根據所述故障報修申請信息，確定所述用戶當前的位置信息以及報修任務類型信息，所述社區云服務器所在區域的物業終端派發任務單，物業終端發送給所述本區域內具體的維修人員APP客戶端進行維修；第三步，所述維修人員通過維修人員APP客戶端上傳報修用戶的位置信息、報修任務類型信息、維修狀況結果。本發明其有利于實現社區業主和用戶客戶端及時了解其實施狀況，便于掌握信息，更加方便人們的使用。

技術領域

本發明涉及物業管理技術領域，尤其涉及小區物業管理中基于物業端的報修處理方法及裝置。

背景技術

目前，隨著物聯網技術的飛速發展，物聯網技術越來越多的應用在小區物業管理領域，但是物業設置報修無法實現現場報，不方便用戶實時報修，實時檢測的目的，于是成都博盛信息技術有限公司在2016年11月9日公布的公布號為CN106096742A，提出了“小區智能物業管理系統”，包括云服務器、客戶終端、物業終端；用戶通過所述客戶終端向所述社區云服務器發送報修申請信息；所述社區云服務器根據所述報修申請信息，確定所述用戶當前的位置信息以及報修任務類型信息；所述社區云服務器基于所述報修任務類型信息以及用戶當前的位置信息，向所述用戶當前位置所在區域的物業終端派發任務單，所述任務單中包含有報修用戶的位置信息以及報修任務類型信息；所述社區云服務器實時接收所述客戶端發送的維修進度信息。解決了現有技術中物業設置報修無法實現現場報修，不方便用戶進行實時報修，實時檢測，進而能夠及時獲知用戶需要報修的信息，盡快進行維修，但是其只能及時報修，對于報修在何種程度，其社區業主是無法及時跟蹤和了解的，因此無法滿足現代人們的使用需求，需要改進。

發明內容

針對現有技術中的不足，本發明提供了一種小區物業管理中基于物業端的報修處理方法及裝置，其有利于實現社區業主和用戶客戶端及時了解其實施狀況，便于掌握信息，更加方便人們的使用。

為了實現上述目的，本發明所采取的技術方案是：

小區物業管理中基于物業端的報修處理方法，包括以下步驟：

第一步，用戶發現小區物業管理問題并通過用戶APP客戶端收集故障報修申請信息，用戶APP客戶端將故障報修申請信息上傳至社區云服務器；

第二步，所述社區云服務器根據所述故障報修申請信息，確定所述用戶當前的位置信息以及報修任務類型信息，所述社區云服務器所在區域的物業終端派發任務單，物業終端發送給所述本區域內具體的維修人員APP客戶端進行維修，所述任務單中包含有報修用戶的位置信息以及報修任務類型信息，所述維修人員通過維修人員APP客戶端上傳報修用戶的位置信息、報修任務類型信息、維修狀況結果；

第三步，所述維修人員通過維修人員APP客戶端上傳報修用戶的位置信息、報修任務類型信息、維修狀況結果，所述社區云服務器將報修用戶的位置信息、報修任務類型信息、維修狀況結果發送給本小區內所有用戶APP客戶端上。

小區物業管理中基于物業端的報修處理裝置，所述用戶APP客戶端收集故障報修申請信息，用戶APP客戶端將故障報修申請信息上傳至社區云服務器；所述社區云服務器根據所述故障報修申請信息，確定所述用戶當前的位置信息以及報修任務類型信息，所述社區云服務器所在區域的物業終端派發任務單，同時所述社區云服務器將報修用戶的位置信息、報修任務類型信息、維修狀況結果發送給本小區內所有用戶APP客戶端上；所述維修人員APP客戶端通過維修人員上傳報修用戶的位置信息、報修任務類型信息、維修狀況結果。