[發(fā)明專利]小區(qū)物業(yè)管理中基于物業(yè)端的報修處理方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811342028.8
• 申請日: 2018-11-12
• 公開（公告）號: CN109447855A
• 公開（公告）日: 2019-03-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳欣
• 申請（專利權(quán)）人: 海南金容家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/16
• 分類號: G06Q50/16;G06Q10/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.小區(qū)物業(yè)管理中基于物業(yè)端的報修處理方法，其特征在于，包括以下步驟：

第一步，用戶發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理問題并通過用戶APP客戶端收集故障報修申請信息，用戶APP客戶端將故障報修申請信息上傳至社區(qū)云服務(wù)器；

第二步，所述社區(qū)云服務(wù)器根據(jù)所述故障報修申請信息，確定所述用戶當(dāng)前的位置信息以及報修任務(wù)類型信息，所述社區(qū)云服務(wù)器所在區(qū)域的物業(yè)終端派發(fā)任務(wù)單，物業(yè)終端發(fā)送給所述本區(qū)域內(nèi)具體的維修人員APP客戶端進(jìn)行維修，所述任務(wù)單中包含有報修用戶的位置信息以及報修任務(wù)類型信息，所述維修人員通過維修人員APP客戶端上傳報修用戶的位置信息、報修任務(wù)類型信息、維修狀況結(jié)果；

第三步，所述維修人員通過維修人員APP客戶端上傳報修用戶的位置信息、報修任務(wù)類型信息、維修狀況結(jié)果，所述社區(qū)云服務(wù)器將報修用戶的位置信息、報修任務(wù)類型信息、維修狀況結(jié)果發(fā)送給本小區(qū)內(nèi)所有用戶APP客戶端上。

2.如權(quán)利要求1所述小區(qū)物業(yè)管理中基于物業(yè)端的報修處理裝置，其特征在于，所述用戶APP客戶端收集故障報修申請信息，用戶APP客戶端將故障報修申請信息上傳至社區(qū)云服務(wù)器；所述社區(qū)云服務(wù)器根據(jù)所述故障報修申請信息，確定所述用戶當(dāng)前的位置信息以及報修任務(wù)類型信息，所述社區(qū)云服務(wù)器所在區(qū)域的物業(yè)終端派發(fā)任務(wù)單，同時所述社區(qū)云服務(wù)器將報修用戶的位置信息、報修任務(wù)類型信息、維修狀況結(jié)果發(fā)送給本小區(qū)內(nèi)所有用戶APP客戶端上；所述維修人員APP客戶端通過維修人員上傳報修用戶的位置信息、報修任務(wù)類型信息、維修狀況結(jié)果。