[發明專利]一種物業管理中智慧報修處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201811341374.4
• 申請日: 2018-11-12
• 公開（公告）號: CN109492781A
• 公開（公告）日: 2019-03-19
• 發明（設計）人: 陳欣
• 申請（專利權）人: 海南金容家網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/16
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了一種物業管理中智慧報修處理方法，包括以下步驟：第一步，用戶客戶端用于收集故障報修申請信息，用戶客戶端將故障報修申請信息上傳至社區云服務器；第二步，社區云服務器根據所述故障報修申請信息進行處理；第三步，所述社區云服務器基于所述報修任務類型信息以及用戶當前的位置信息，所述社區云服務器向所述用戶客戶端當前位置所在區域的物業終端和企業終端派發任務單，物業終端和企業終端進行搶單處理；第四步，物業終端和企業終端進行搶單處理，從而通知對應物業終端維修人員APP客戶端和企業終端維修人員APP客戶端去維修。本發明其有利于實現及時快速解決物業管理中的問題，從而能夠更加方便人們使用需求。

技術領域

本發明涉及物業管理技術領域，尤其涉及一種物業管理中智慧報修處理方法及裝置。

背景技術

目前對于社區物業管理的工作，主要是通過人工完成，比如物業費的收取、水電表的抄取，以及公共資源的管理均是靠人工直接管理，這樣不僅需要消耗大量人力物力，還容易出現差錯，且效率低下。隨著互聯網和物聯網的發展，物業管理的各項工作可以通過物聯網得以完成，將物業管理方法和物聯網相結合應用于實踐，以提高物業管理效率是當前急需解決的問題。于是重慶昇鑫科技有限公司在2016年5月4日公開的公開號為CN105550952A，提出了一種基于物聯網的智慧物業管理系統，包括自動集抄結算管理系統、公共資源管理系統、設備能效管理系統、后勤服務管理系統、信息傳輸系統、中心處理系統和用戶終端系統，其可以通過網絡直接抄取和收集水、電、燃氣、暖氣數據，并自動核算和收費，也可以通過物聯網管理公共資源并對設備能耗進行監控，達到真正節能減排的效果，還可以通過物聯網進行后期服務管理，快速處理業主報修、生活服務及事務查詢等服務，最終系統的物業管理服務可通過物聯網并結合其各自特點提高物業管理工作效益，但是其在安排具體管理人員不清楚，不能夠及時處理物業管理中的問題，從而不能夠及時快速的處理問題，無法滿足現代人們的使用需求。

發明內容

針對現有技術中的不足，本發明提供了一種物業管理中智慧報修處理方法及裝置，其有利于實現及時快速解決物業管理中的問題，從而能夠更加方便人們使用需求。

為了實現上述目的，本發明所采取的技術方案是：

一種物業管理中智慧報修處理方法，包括以下步驟：

第一步，用戶客戶端用于收集故障報修申請信息，用戶客戶端將故障報修申請信息上傳至社區云服務器；

第二步，社區云服務器根據所述故障報修申請信息進行處理，確定所述用戶當前的位置信息以及報修任務類型信息；

第三步，所述社區云服務器基于所述報修任務類型信息以及用戶當前的位置信息，所述社區云服務器向所述用戶客戶端當前位置所在區域的物業終端和企業終端派發任務單，物業終端和企業終端進行搶單處理，物業終端和企業終端相互聯通；

第四步，當物業終端先搶到任務單就會立即告知企業終端，物業終端就會立即通知物業終端維修人員APP客戶端進行維修，物業終端維修人員就會立即維修，所述物業終端維修人員APP客戶端實時發送的維修進度信息給所述社區云服務器，所述社區云服務器將維修進度信息共享給小區所有用戶客戶端，當企業終端先搶到任務單就會立即告知物業終端，企業終端就會立即通知企業終端維修人員APP客戶端進行維修，企業終端維修人員就會立即維修，所述企業終端維修人員APP客戶端實時發送的維修進度信息給所述社區云服務器，所述社區云服務器將維修進度信息共享給小區所有用戶客戶端。

所述用戶客戶端還用于在所述維修結束之后，向所述社區云服務器發送對維修任務的評價信息。

所述任務單中包含有報修用戶的位置信息以及報修任務類型信息。

一種物業管理中智慧報修處理裝置，所述用戶客戶端于收集故障報修申請信息，用戶客戶端將故障報修申請信息上傳至社區云服務器；