[發明專利]一種物業管理中智慧報修處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201811341374.4
• 申請日: 2018-11-12
• 公開（公告）號: CN109492781A
• 公開（公告）日: 2019-03-19
• 發明（設計）人: 陳欣
• 申請（專利權）人: 海南金容家網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/16
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種物業管理中智慧報修處理方法，其特征在于，包括以下步驟：

第一步，用戶客戶端用于收集故障報修申請信息，用戶客戶端將故障報修申請信息上傳至社區云服務器；

第二步，社區云服務器根據所述故障報修申請信息進行處理，確定所述用戶當前的位置信息以及報修任務類型信息；

第三步，所述社區云服務器基于所述報修任務類型信息以及用戶當前的位置信息，所述社區云服務器向所述用戶客戶端當前位置所在區域的物業終端和企業終端派發任務單，物業終端和企業終端進行搶單處理，物業終端和企業終端相互聯通；

第四步，當物業終端先搶到任務單就會立即告知企業終端，物業終端就會立即通知物業終端維修人員APP客戶端進行維修，物業終端維修人員就會立即維修，所述物業終端維修人員APP客戶端實時發送的維修進度信息給所述社區云服務器，所述社區云服務器將維修進度信息共享給小區所有用戶客戶端，當企業終端先搶到任務單就會立即告知物業終端，企業終端就會立即通知企業終端維修人員APP客戶端進行維修，企業終端維修人員就會立即維修，所述企業終端維修人員APP客戶端實時發送的維修進度信息給所述社區云服務器，所述社區云服務器將維修進度信息共享給小區所有用戶客戶端。

2.如權利要求1所述一種物業管理中智慧報修處理方法，其特征在于，所述用戶客戶端還用于在所述維修結束之后，向所述社區云服務器發送對維修任務的評價信息。

3.如權利要求1所述一種物業管理中智慧報修處理方法，其特征在于，所述任務單中包含有報修用戶的位置信息以及報修任務類型信息。

4.如權利要求1至3任意一項所述一種物業管理中智慧報修處理裝置，其特征在于，所述用戶客戶端于收集故障報修申請信息，用戶客戶端將故障報修申請信息上傳至社區云服務器；

社區云服務器根據所述故障報修申請信息進行處理，確定所述用戶當前的位置信息以及報修任務類型信息；

物業終端用于接收所述社區云服務器派發任務單，企業終端用于接收所述社區云服務器派發任務單，物業終端和企業終端相互聯通，物業終端和企業終端進行搶單處理，物業終端就會立即通知物業終端維修人員APP客戶端進行維修，所述物業終端維修人員APP客戶端實時發送的維修進度信息給所述社區云服務器，所述社區云服務器將維修進度信息共享給小區所有用戶客戶端，企業終端就會立即通知企業終端維修人員APP客戶端進行維修，所述企業終端維修人員APP客戶端實時發送的維修進度信息給所述社區云服務器，所述社區云服務器將維修進度信息共享給小區所有用戶客戶端。