[發明專利]一種自動化告警的改進方法及告警數據的自動化處理平臺

有效

• 申請號: 201811332682.0
• 申請日: 2018-11-09
• 公開（公告）號: CN109639456B
• 公開（公告）日: 2022-08-16
• 發明（設計）人: 賴劍鋒
• 申請（專利權）人: 網宿科技股份有限公司
• 主分類號: H04L41/06
• 分類號: H04L41/06;H04L41/0631;H04L41/069
• 代理公司: 北京華智則銘知識產權代理有限公司 11573
• 代理人: 黃雪芝

本發明公開了一種自動化告警的改進方法及告警數據的自動化處理平臺，其中，所述方法包括：從告警平臺處獲取告警數據，并識別所述告警數據表征的告警場景；根據預設處理策略對識別出的所述告警場景進行自動化處理，得到所述告警場景的處理結果；基于所述告警場景的類型和所述告警場景的處理結果，確定所述告警場景對應的改進優先級，并按照所述改進優先級完善所述告警場景的自動化告警流程。本申請提供的技術方案，能夠自動地對CDN中產生的告警數據進行處理，以提高告警數據的處理效率。

技術領域

本發明涉及互聯網技術領域，特別涉及一種自動化告警的改進方法及告警數據的自動化處理平臺。

背景技術

隨著CDN(Content Delivery Network，內容分發網絡)的不斷發展，CDN中的各個集群的功能也越來越多。在實際運行過程中，集群的功能可能出現或多或少的異常，這些異常往往會產生對應的告警數據。如果集群中出現的異常為之前沒有出現過的，那么便會誕生新的告警場景，這些新的場景通常無法被CDN自動處理，而是需要管理人員登錄具體的機器進行問題排查分析，然后再手動記錄這些新的場景，從而完善告警的自動化處理過程。顯然，現有技術中這種通過管理人員進行人工操作的方式，會浪費較多的人力和物力，具備較低的效率。

發明內容

本申請的目的在于提供一種自動化告警的改進方法及告警數據的自動化處理平臺，能夠自動地對CDN中產生的告警數據進行處理，以提高告警數據的處理效率。

為實現上述目的，本申請一方面提供一種自動化告警的改進方法，所述方法包括：從告警平臺處獲取告警數據，并識別所述告警數據表征的告警場景；根據預設處理策略對識別出的所述告警場景進行自動化處理，得到所述告警場景的處理結果；基于所述告警場景的類型和所述告警場景的處理結果，確定所述告警場景對應的改進優先級，并按照所述改進優先級完善所述告警場景的自動化告警流程。

為實現上述目的，本申請另一方面還提供一種告警數據的自動化處理平臺，所述平臺包括：數據獲取單元，用于從告警平臺處獲取告警數據；場景識別單元，用于識別所述告警數據表征的告警場景；處理單元，用于根據預設處理策略對識別出的所述告警場景進行自動化處理，得到所述告警場景的處理結果；匯總分析單元，用于基于所述告警場景的類型和所述告警場景的處理結果，確定所述告警場景對應的改進優先級，并按照所述改進優先級完善所述告警場景的自動化告警流程。

由上可見，本申請提供的技術方案，在獲取到告警數據后，首先可以識別該告警數據表征的告警場景。其中，告警場景可以分為已知場景和未知場景，未知場景可以是CDN中新出現的場景。在識別出告警數據表征的告警場景后，可以根據預設處理策略對識別出的告警場景進行自動化處理，從而可以得到告警場景的處理結果。在實際應用中，針對已知場景和未知場景可以具備不同的處理方法。其中，已知場景可以通過執行預設的處理腳本來自動化處理，而未知場景由于不具備預設的處理腳本，可以記錄該未知場景的特征信息，該特征信息后續可以用于分析引起未知場景的故障原因。在對告警場景進行識別和處理后，可以針對識別結果和處理結果，對告警場景進行改進。改進的目的是不斷完善告警的自動化流程，從而使得告警數據表征的告警場景均能夠被自動化處理。由上可見，本申請提供的技術方案，通過對告警數據進行場景識別并嘗試進行自動化處理，從而可以根據識別結果和處理結果，不斷完善自動化告警的過程，最終能夠自動地對CDN中產生的告警數據進行處理，從而提高告警數據的處理效率。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例中的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發明實施方式中的系統架構示意圖；

圖2是本發明實施方式中自動化告警的改進方法步驟圖；

圖3是本發明實施方式中不同告警場景的處理示意圖；