[發明專利]車輛維修服務推薦方法、終端及系統

在審

• 申請號: 201811327671.3
• 申請日: 2018-11-08
• 公開（公告）號: CN111159579A
• 公開（公告）日: 2020-05-15
• 發明（設計）人: 許建明;吳俊
• 申請（專利權）人: 上海博泰悅臻電子設備制造有限公司
• 主分類號: G06F16/9537
• 分類號: G06F16/9537;G06F16/9535;G06Q10/00
• 代理公司: 上海波拓知識產權代理有限公司 31264
• 代理人: 楊波

1.一種車輛維修服務推薦方法，其特征在于，所述方法包括：

根據與車輛發生的故障對應的故障碼和車輛的當前地理位置，生成維修服務請求；

將所述維修服務請求發送至對應的服務器；

獲取并顯示至少一個維修店鋪的信息；

其中，維修店鋪的位置與所述當前地理位置的距離在第一范圍內，和/或所述維修店鋪的維修范圍包括所述故障碼對應的故障，和/或所述維修店鋪的維修時間包括所述車輛預計到達維修店鋪的時間。

2.如權利要求1所述的車輛維修服務推薦方法，其特征在于，所述維修服務推薦方法還包括：

接收關于維修店鋪的選擇指令后，通過所述服務器發送維修服務內容至被選擇的店鋪終端，其中，所述維修服務內容包括所述故障碼和/或附加語音信息和/或附加圖片信息和/或通話請求；

接收并展示所述店鋪終端通過所述服務器發送的關于所述維修服務內容的反饋信息。

3.一種車輛維修服務推薦方法，其特征在于，所述方法包括：

用戶終端根據與車輛發生的故障對應的故障碼和車輛的當前地理位置生成維修服務請求，并發送所述維修服務請求至對應的服務器；

所述服務器接收所述維修服務請求，根據所述故障碼和所述當前地理位置發送至少一條維修店鋪的信息至所述用戶終端，其中，所述維修店鋪的位置與所述當前地理位置的距離在第一范圍內，和/或所述維修店鋪的維修范圍包括所述故障碼對應的故障，和/或所述維修店鋪的維修時間包括所述車輛預計到達維修店鋪的時間；

所述用戶終端接收并展示所述至少一條維修店鋪的信息。

4.如權利要求3所述的車輛維修服務推薦方法，其特征在于，所述用戶終端接收并展示所述至少一條維修店鋪的信息的步驟之后包括：

所述用戶終端在接收到關于維修店鋪的選擇指令后，發送被選擇的維修店鋪的信息及維修服務內容至所述服務器；

所述服務器發送所述維修服務內容至與被選擇的維修店鋪的信息對應的被選擇的店鋪終端，其中，所述維修服務內容包括所述故障碼、和/或附加語音信息、和/或附加圖片信息、和/或通話請求。

5.如權利要求4所述的一種車輛維修服務推薦方法，其特征在于，所述服務器接收所述維修服務請求，根據所述故障碼和所述當前地理位置發送至少一條維修店鋪的信息至所述用戶終端的步驟包括：

所述服務器根據所述維修范圍、所述維修時間、所述當前地理位置和所述故障碼篩選出符合預設條件的維修店鋪；

其中，所述預設條件包括維修店鋪的位置與所述當前地理位置的距離在第一范圍內、所述維修店鋪的維修范圍包括所述故障碼對應的故障、所述維修店鋪的維修時間包括所述車輛預計到達維修店鋪的時間；

所述服務器將所述符合預設條件的維修店鋪根據與所述車輛當前地理位置的距離和/或大眾評分進行加權計分，然后得到得分排在前n位的維修店鋪，其中，n為預設的大于或等于1的正整數；

所述服務器將所述得分排在前n位的維修店鋪的信息推薦至所述用戶終端。

6.如權利要求4所述的車輛維修服務推薦方法，其特征在于，所述服務器發送所述維修服務內容至與被選擇的維修店鋪的信息對應的被選擇的店鋪終端的步驟之后包括：

所述被選擇的店鋪終端接收并展示所述維修服務內容；

所述被選擇的店鋪終端接收關于所述維修服務內容的反饋指令，并將關于所述維修服務內容的反饋信息發送至所述服務器；

所述服務器接收并發送關于所述維修服務內容的反饋信息至所述用戶終端；

所述用戶終端接收并展示關于所述維修服務內容的反饋信息。

7.如權利要求6所述的一種車輛維修服務推薦方法，其特征在于，所述被選擇的維修店鋪的通信終端通過服務器發送關于所述維修服務內容的反饋信息至所述終端的步驟之后包括包括：

所述用戶終端顯示至所述被選擇的維修店鋪的導航信息，并通過所述服務器實時發送更新的車輛當前地理位置和/或預計到達的時間至所述被選擇的店鋪終端。