[發明專利]一種汽車銷售管理系統

在審

• 申請號: 201811317856.6
• 申請日: 2018-11-07
• 公開（公告）號: CN111160935A
• 公開（公告）日: 2020-05-15
• 發明（設計）人: 陳云;鐘正楷;張明磊;金斌
• 申請（專利權）人: 廣汽菲亞特克萊斯勒汽車銷售有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q10/06
• 代理公司: 上海德昭知識產權代理有限公司 31204
• 代理人: 郁旦蓉

1.一種汽車銷售管理系統，其特征在于，包括：

平臺服務器，有進行汽車銷售管理的平臺服務商持有；

多個銷售終端，分別由具有不同銷售識別信息的銷售人員所持有；以及

至少一個管理終端，由負責管理所屬店鋪下的全部所述銷售人員的銷售經理所持有，

其中，所述平臺服務器分別與所述銷售終端以及所述管理終端相通信連接，

所述平臺服務器具有銷售識別信息存儲部、客戶信息存儲部、管理控制部、銷售識別信息獲取部、客戶信息獲取部、整體意向分析獲取部、推薦跟進方式生成部、跟進頻率設定部、跟進頻率存儲部、銷售服務控制部、任務生成部、任務存儲部、任務狀態設定部以及平臺側通信部，

所述銷售終端具有銷售側畫面存儲部、銷售側輸入顯示部以及銷售側通信部，

所述管理終端具有管理側畫面存儲部、管理側輸入顯示部以及管理側通信部，

所述銷售側畫面存儲部存儲有待跟進任務列表畫面，

所述管理側畫面存儲部存儲有推薦跟進方式處理畫面以及跟進頻率調整畫面，

所述銷售識別信息存儲部存儲有銷售人員的所述識別信息以及該銷售人員所屬店鋪的店鋪標識信息，

所述客戶信息存儲部存儲有客戶的客戶信息以及接待該客戶的銷售人員的銷售識別信息，所述客戶信息包括客戶的聯系信息、意向車型以及購買意向，

所述管理側通信部將銷售經理對應的所述店鋪標識信息發送給所述平臺服務器，

所述管理控制部控制所述銷售識別信息獲取部根據接收的所述店鋪標識信息從所述銷售識別信息存儲部獲取該店鋪下所有的銷售識別信息，控制所述客戶信息獲取部根據所述銷售識別信息獲取部獲取的所述銷售識別信息獲取該店鋪下所有客戶的客戶信息，控制所述整體意向分析獲取部統計所述客戶信息獲取部獲取的所述客戶信息的所述購買意向并分析獲取整體意向，控制所述推薦跟進方式生成部根據所述整體意向生成包括推薦跟進頻率的推薦跟進溝通方式，控制所述平臺側通信部將所述推薦跟進溝通方式發送給所述管理終端，

所述管理側輸入顯示部顯示所述推薦跟進方式處理畫面并在該畫面中顯示所述推薦跟進溝通方式讓所述銷售經理進行處理，進一步顯示所述跟進頻率調整畫面并在該畫面中顯示所述推薦跟進頻率讓所述銷售經理參考并調整不同購買意向所對應的跟進頻率設定信息，

所述管理側通信部將所述跟進頻率設定信息發送給所述平臺服務器，

所述管理控制部控制跟進頻率設定部根據接收的所述跟進頻率設定信息更改用于設定跟進頻率的跟進頻率設定值，

所述銷售服務控制部控制所述跟進頻率設定部根據所述跟進頻率設定值以及所述購買意向設定所述跟進頻率，控制所述跟進頻率存儲部存儲所述跟進頻率、對應的所述客戶信息以及對應的所述銷售識別信息，控制所述任務生成部根據所述跟進頻率生成跟進任務作為待完成跟進任務，控制所述任務存儲部將所述待完成跟進任務以及對應的銷售人員識別信息進行對應存儲，控制所述平臺側通信部將所述待完成跟進任務根據對應的所述銷售識別信息發送給所述銷售終端，

所述銷售側輸入顯示部顯示所述待跟進任務列表畫面并在該畫面中顯示從所述平臺服務器接收的所述待完成跟進任務讓所述銷售人員選擇需要進行的待完成跟進任務，進一步在所述銷售人員選擇一個所述待完成跟進任務后顯示該待完成跟進任務的任務信息讓所述銷售人員輸入所述待完成跟進任務的相關完成信息并確認任務完成，

一旦所述銷售人員對所述待完成跟進任務進行完成確認，所述銷售側通信部將所述待完成跟進任務的完成信息發送給所述平臺服務器，

所述銷售服務控制部控制所述任務狀態設定部將接收的所述完成信息對應的所述待完成跟進任務設定為已完成跟進任務，所述任務生成部根據所述跟進頻率生成下一個待完成跟進任務并控制所述任務存儲部對所述下一個待完成跟進任務以及對應的所述銷售識別信息進行存儲，進一步控制所述平臺側通信部將所述下一個待完成跟進任務發給所述銷售終端。