[發明專利]一種汽車銷售管理系統

在審

• 申請號: 201811317856.6
• 申請日: 2018-11-07
• 公開（公告）號: CN111160935A
• 公開（公告）日: 2020-05-15
• 發明（設計）人: 陳云;鐘正楷;張明磊;金斌
• 申請（專利權）人: 廣汽菲亞特克萊斯勒汽車銷售有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q10/06
• 代理公司: 上海德昭知識產權代理有限公司 31204
• 代理人: 郁旦蓉

本發明提供一種汽車銷售管理系統，其特征在于，包括：平臺服務器；多個銷售終端；至少一個管理終端；平臺操作終端；以及多個客戶終端，其中，管理控制部控制銷售識別信息獲取部根據從管理終端接收的店鋪標識信息從銷售識別信息存儲部中獲取該店鋪下所有的銷售識別信息，控制客戶信息獲取部根據銷售識別信息獲取該店鋪下所有客戶的客戶信息，控制整體意向分析獲取部統計所有客戶信息的購買意向并分析獲取整體意向，控制推薦跟進方式生成部根據整體意向生成推薦跟進溝通方式，控制平臺側通信部將推薦跟進溝通方式發送給管理終端，管理側輸入顯示部顯示推薦跟進方式處理畫面并在該畫面中顯示推薦跟進溝通方式讓銷售經理進行處理。

技術領域

本發明涉及一種汽車銷售管理系統。

背景技術

隨著汽車產業的發展，特別是汽車市場的發展，不僅僅有更多的客戶開始購車，他們對于汽車市場的選擇也變得越來越多，這就加大了銷售人員以及銷售經理的工作壓力，銷售體系的效率已經成為汽車銷售市場中的一大重點所在。

目前的汽車銷售產業，銷售人員通過傳統的CRM管理系統，在電腦上進行操作，進行對購車客戶的信息維護以及日常跟進，通過電腦上顯示的信息與購車客戶及時聯系；銷售經理對銷售人員的管理工作也是同樣，通過管理系統只能做到對銷售人員以及購車客戶的基礎信息的管理。

對于購車客戶的銷售策略安排，銷售經理需要采集用戶數據，再通過專業的分析軟件，最后結合自身經驗才能做出決策，影響銷售經理的工作效率。

發明內容

為解決上述問題，提供一種汽車銷售管理系統，本發明采用了如下技術方案：

本發明提供了一種汽車銷售管理系統，其特征在于，包括：平臺服務器，有進行汽車銷售管理的平臺服務商持有；多個銷售終端，分別由具有不同銷售識別信息的銷售人員所持有；以及至少一個管理終端，由負責管理所屬店鋪下的全部銷售人員的銷售經理所持有，其中，平臺服務器分別與銷售終端以及管理終端相通信連接，平臺服務器具有銷售識別信息存儲部、客戶信息存儲部、管理控制部、銷售識別信息獲取部、客戶信息獲取部、整體意向分析獲取部、推薦跟進方式生成部、跟進頻率設定部、跟進頻率存儲部、銷售服務控制部、任務生成部、任務存儲部、任務狀態設定部以及平臺側通信部，銷售終端具有銷售側畫面存儲部、銷售側輸入顯示部以及銷售側通信部，管理終端具有管理側畫面存儲部、管理側輸入顯示部以及管理側通信部，銷售側畫面存儲部存儲有待跟進任務列表畫面，管理側畫面存儲部存儲有推薦跟進方式處理畫面以及跟進頻率調整畫面，銷售識別信息存儲部存儲有銷售人員的識別信息以及該銷售人員所屬店鋪的店鋪標識信息，客戶信息存儲部存儲有客戶的客戶信息以及接待該客戶的銷售人員的銷售識別信息，客戶信息包括客戶的聯系信息、意向車型以及購買意向，管理側通信部將銷售經理對應的店鋪標識信息發送給平臺服務器，管理控制部控制銷售識別信息獲取部根據接收的店鋪標識信息從銷售識別信息存儲部獲取該店鋪下所有的銷售識別信息，控制客戶信息獲取部根據銷售識別信息獲取部獲取的銷售識別信息獲取該店鋪下所有客戶的客戶信息，控制整體意向分析獲取部統計客戶信息獲取部獲取的客戶信息的購買意向并分析獲取整體意向，控制推薦跟進方式生成部根據整體意向生成包括推薦跟進頻率的推薦跟進溝通方式，控制平臺側通信部將推薦跟進溝通方式發送給管理終端，管理側輸入顯示部顯示推薦跟進方式處理畫面并在該畫面中顯示推薦跟進溝通方式讓銷售經理進行處理，進一步顯示跟進頻率調整畫面并在該畫面中顯示推薦跟進頻率讓銷售經理參考并調整不同購買意向所對應的跟進頻率設定信息，管理側通信部將跟進頻率設定信息發送給平臺服務器，管理控制部控制跟進頻率設定部根據接收的跟進頻率設定信息更改用于設定跟進頻率的跟進頻率設定值，銷售服務控制部控制跟進頻率設定部根據跟進頻率設定值以及購買意向設定跟進頻率，控制跟進頻率存儲部存儲跟進頻率、對應的客戶信息以及對應的銷售識別信息，控制任務生成部根據跟進頻率生成跟進任務作為待完成跟進任務，控制任務存儲部將待完成跟進任務以及對應的銷售人員識別信息進行對應存儲，控制平臺側通信部將待完成跟進任務根據對應的銷售識別信息發送給銷售終端，銷售側輸入顯示部顯示待跟進任務列表畫面并在該畫面中顯示從平臺服務器接收的待完成跟進任務讓銷售人員選擇需要進行的待完成跟進任務，進一步在銷售人員選擇一個待完成跟進任務后顯示該待完成跟進任務的任務信息讓銷售人員輸入待完成跟進任務的相關完成信息并確認任務完成，一旦銷售人員對待完成跟進任務進行完成確認，銷售側通信部將待完成跟進任務的完成信息發送給平臺服務器，銷售服務控制部控制任務狀態設定部將接收的完成信息對應的待完成跟進任務設定為已完成跟進任務，任務生成部根據跟進頻率生成下一個待完成跟進任務并控制任務存儲部對下一個待完成跟進任務以及對應的銷售識別信息進行存儲，進一步控制平臺側通信部將下一個待完成跟進任務發給銷售終端。