[發明專利]一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法

在審

• 申請號: 201811265035.2
• 申請日: 2018-10-29
• 公開（公告）號: CN111105255A
• 公開（公告）日: 2020-05-05
• 發明（設計）人: 丁繼鋒;張來卿;龐嚴冬
• 申請（專利權）人: 珠海橫琴盛達兆業科技投資有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，其特征在于：所述的方法包含以下幾個步驟：

步驟一、確定并設置會員渠道來源；

步驟二、采集各渠道會員原始數據并獨立保存；

步驟三、對各渠道會員數據進行結構化處理并匯總；

步驟四、查詢匯總處理后會員數據并展示統一管理。

2.根據權利要求1所述的一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，其特征在于：所述的步驟一中，確定門店會員渠道來源，包括門店自身POS收銀系統中產生的會員、微信商城會員、自營電商平臺會員、第三方電商平臺會員（如淘寶、京東、天貓等）、以及其它渠道的會員。

3.根據權利要求2所述的一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，在數據庫中存放讀取各渠道會員數據的接口信息數據，包括接口地址、接口登錄、驗證信息等，并可動態設置并管理。

4.根據權利要求1所述的一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，其特征在于：所述的步驟二中，根據步驟一中各渠道會員數據讀取接口，通過程序自動采集各渠道會員相關數據，包括會員基礎信息數據（會員賬號、姓名、手機、聯系地址、微信號、身份證號、性別、注冊時間等）、會員消費數據（消費時間、購買藥品名稱、規格、單位、數量、單價、金額等）、會員積分數據（會員賬號、總積分、已用積分、可用積分、兌換明細等）、會員活動數據（活動時間、活動名稱、活動備注等）、溝通數據（溝通主題、內容、時間、結果等）、以及會員健康數據（會員身高、體重、性別、血壓、血型、視力、病史等）。

5.根據權利要求4所述的一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，采集的原始數據以標準json字符串形式寫入數據庫的數據采集表中，同時寫入的數據還包括數據采集時間、渠道來源、數據類別、數據內容、處理狀態等信息；對于自動采集數據的操作，以系統任務方式定時執行，根據時間節點抓取增量會員數據；對于無法自動采集的會員數據，以手工錄入的方式，逐一錄入會員數據到系統中，保證會員數據的完整性。

6.根據權利要求1所述的一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，其特征在于：所述的步驟三中，對步驟二中抓取的各種會員原始數據，進行結構化處理并解析，不同類別的會員數據解析后以原始字段格式于獨立表保存，并挑選原始數據中關鍵的字段，寫入匯總表中。

7.根據權利要求6所述的一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，會員基本信息匯總表以手機號或身份證號為主鍵，匯總原則為同一手機號或者同一身份證號視為同一個會員，新解析的會員基礎信息以手機號或身份證號為準，若匯總數據中存在則進行更新，否則直接新增，其它會員輔助信息以新數據形式在輔助匯總表中進行新增插入。

8.根據權利要求1所述的一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，其特征在于：所述的步驟四中，查詢結構化處理后各渠道會員匯總信息并展示，統一維護管理；

并根據會員匯總基礎信息，查詢不同渠道來源的會員輔助信息，如消費匯總數據、積分匯總數據、活動匯總數據、溝通匯總數據、以及健康匯總數據等。

9.根據權利要求8所述的一種基于互聯網平臺實現門店多渠道會員集中管理的方法，對不同渠道來源的所有會員相關的匯總數據進行統計分析，分析會員特征，消費行為等，進一步挖掘會員的價值。