[發明專利]語音信息處理方法、裝置及電子設備

在審

• 申請號: 201811238996.4
• 申請日: 2018-10-23
• 公開（公告）號: CN109326286A
• 公開（公告）日: 2019-02-12
• 發明（設計）人: 孫理;李倩
• 申請（專利權）人: 出門問問信息科技有限公司
• 主分類號: G10L15/18
• 分類號: G10L15/18;G10L15/16;G10L25/51
• 代理公司: 北京市立方律師事務所 11330
• 代理人: 張筱寧

本發明實施例涉及語音識別技術領域，特別是涉及一種語音信息處理方法、裝置及電子設備。該語音信息處理方法，包括：接收待評定的語音信息；對所述語音信息進行語義識別，得到對應的語義特征信息；基于預設的分析評定模型對所述語義特征信息進行分析評定處理，得到針對所述語音信息的評定結果。本發明實施例中，通過引入分析評定模型，實現了對待評定的語音信息的評定處理，相較于現有中依靠人力進行語音信息的評定處理方式，提高了對語音信息的處理效率，降低了人力成本。

技術領域

本發明實施例涉及語音識別技術領域，特別是涉及一種語音信息處理方法、裝置及電子設備。

背景技術

隨著社會的迅猛發展，對于商品的買賣交易，銷售人員從中起到了不可或缺的作用。而在銷售人員進行商品銷售過程中，往往是基于自身豐富的銷售經驗來判斷用戶的購買意圖，但是，對于新入行的銷售人員來說，并不能很好的判斷用戶的購買意圖，而且對于每一個用戶均需要銷售人員來進行購買意圖的判斷，增加了人力成本，效率低下。

隨著信息技術的迅速發展，智能的電子產品也在越來越廣泛地影響著我們的生活，以其便捷、高效的特質，提升了我們的生活品質。基于此，如何通過智能的電子產品來實現對用戶的購買意圖的判定成為了當下亟待解決的技術問題。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供了一種語音信息處理方法、裝置及電子設備，能夠實現基于智能的電子設備的語音信息識別處理過程，提高了處理效率，降低了人力成本，提升了用戶的使用體驗。

為了解決上述問題，本發明實施例主要提供如下技術方案：

第一方面，本發明實施例提供了一種語音信息處理方法，包括：

接收待評定的語音信息；

對所述語音信息進行語義識別，得到對應的語義特征信息；

基于預設的分析評定模型對所述語義特征信息進行分析評定處理，得到針對所述語音信息的評定結果。

第二方面，本發明實施例提供了一種語音信息處理裝置，包括：

接收單元，用于接收待評定的語音信息；

識別單元，用于對所述語音信息進行語義識別，得到對應的語義特征信息；

處理單元，用于基于預設的分析評定模型對所述語義特征信息進行分析評定處理，得到針對所述語音信息的評定結果。

第三方面，本發明實施例提供了一種電子設備，包括：

至少一個處理器；

以及與所述處理器連接的至少一個存儲器、總線；其中，

所述處理器、存儲器通過所述總線完成相互間的通信；

所述處理器用于調用所述存儲器中的程序指令，以執行上述的語音信息處理方法。

第四方面，本發明實施例提供了一種非暫態計算機可讀存儲介質，所述非暫態計算機可讀存儲介質存儲計算機指令，所述計算機指令使所述計算機執行上述的語音信息處理方法。

借由上述技術方案，本發明實施例提供的技術方案至少具有下列優點：

本發明實施例中，接收待評定的語音信息，對接收到的語音信息進行語義識別，得到對應的語義特征信息，并基于預設的分析評定模型對語義識別得到的語義特征信息進行分析評定處理，得到針對該語音信息的評定結果。本發明實施例提供的上述處理，通過引入分析評定模型，實現了對待評定的語音信息的評定處理，相較于現有中依靠人力進行語音信息的評定處理方式，提高了對語音信息的處理效率，降低了人力成本。

附圖說明