[發(fā)明專(zhuān)利]客戶(hù)信息處理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811223515.2
• 申請(qǐng)日: 2018-10-19
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109542528A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-03-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 方濤;季志斌;彭波;劉磊;李曉鋒
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F9/445
• 分類(lèi)號(hào): G06F9/445;G06Q30/00
• 代理公司: 廣州華進(jìn)聯(lián)合專(zhuān)利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 王寧

1.一種客戶(hù)信息處理方法，所述方法包括：

接收第一終端基于父程序發(fā)送的子程序鏈接；所述子程序鏈接包括群組標(biāo)識(shí)和目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)識(shí)；

將所述子程序鏈接推送至所述目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二終端；

當(dāng)監(jiān)測(cè)到第二終端對(duì)所述子程序鏈接的啟動(dòng)操作時(shí)，獲取所述目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的父程序標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述父程序標(biāo)識(shí)和群組標(biāo)識(shí)生成客戶(hù)管理請(qǐng)求，將所述客戶(hù)管理請(qǐng)求發(fā)送至所述父程序?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)接口，使所述數(shù)據(jù)接口將所述目標(biāo)客戶(hù)的父程序標(biāo)識(shí)添加至所述群組標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

當(dāng)監(jiān)測(cè)到所述第二終端對(duì)所述子程序鏈接的轉(zhuǎn)發(fā)操作時(shí)，將所述子程序鏈接標(biāo)記為轉(zhuǎn)發(fā)鏈接；所述轉(zhuǎn)發(fā)鏈接包括間接客戶(hù)標(biāo)識(shí)以及與所述子程序鏈接中相同的業(yè)務(wù)員名片；

根據(jù)所述轉(zhuǎn)發(fā)操作將所述轉(zhuǎn)發(fā)鏈接推送至所述間接客戶(hù)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的終端；

當(dāng)監(jiān)測(cè)到所述間接客戶(hù)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)終端對(duì)所述轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的啟動(dòng)操作時(shí)，根據(jù)所述業(yè)務(wù)員名片將所述間接客戶(hù)的父程序標(biāo)識(shí)添加至相應(yīng)業(yè)務(wù)群組。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收用戶(hù)終端基于子程序中預(yù)設(shè)按鈕觸發(fā)的業(yè)務(wù)群組登錄請(qǐng)求；所述登錄請(qǐng)求攜帶了父程序標(biāo)識(shí)；所述用戶(hù)終端包括所述第一終端或所述第二終端；

識(shí)別所述父程序標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的用戶(hù)類(lèi)別；

當(dāng)所述用戶(hù)類(lèi)別為業(yè)務(wù)員時(shí)，向所述第一終端返回所述父程序標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)群組，記作第一群組，使所述第一終端展示所述第一群組；所述第一群組包括業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)的父程序標(biāo)識(shí)以及對(duì)應(yīng)的多個(gè)客戶(hù)的父程序標(biāo)識(shí)；

當(dāng)所述用戶(hù)類(lèi)別為目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，向所述第二終端返回所述父程序標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)群組，記作第二群組，使所述第二終端展示所述第二群組；所述第二群組包括所述目標(biāo)客戶(hù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員的父程序標(biāo)識(shí)。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收所述第一終端基于所述第一群組發(fā)送的客戶(hù)互動(dòng)請(qǐng)求；所述客戶(hù)互動(dòng)包括互動(dòng)模式；

當(dāng)所述互動(dòng)模式為第一模式時(shí)，向所述第一終端返回所述第一群組對(duì)應(yīng)的第一窗口，使所述第一終端基于所述第一窗口錄入互動(dòng)信息，并將互動(dòng)信息發(fā)送至所述第一群組內(nèi)全部目標(biāo)客戶(hù)對(duì)應(yīng)的第二終端；

當(dāng)所述互動(dòng)模式為第二模式時(shí)，向所述第一終端返回所述第一群組對(duì)應(yīng)的第二窗口，使所述第一終端基于所述第二窗口選定一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)識(shí)，錄入互動(dòng)信息，并將所述互動(dòng)信息發(fā)送至選定的目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二終端。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

基于所述子程序向第二終端推送至少一種激勵(lì)活動(dòng)信息；

接收所述第二終端返回的目標(biāo)客戶(hù)基于所述子程序的輸入資源；

根據(jù)所述激勵(lì)活動(dòng)信息對(duì)所述輸入資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換，得到對(duì)應(yīng)的輸出資源；

將所述輸出資源轉(zhuǎn)移至所述第二終端。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述輸入資源包括出行步數(shù)；所述方法還包括；

當(dāng)監(jiān)測(cè)到所述第二終端對(duì)所述子程序鏈接的啟動(dòng)操作時(shí)，獲取所述業(yè)務(wù)群組內(nèi)每個(gè)目標(biāo)客戶(hù)的父程序標(biāo)簽及其在預(yù)設(shè)時(shí)段的出行步數(shù)；

對(duì)多個(gè)目標(biāo)客戶(hù)的出行步數(shù)進(jìn)行排序；

根據(jù)所述排序展示多個(gè)目標(biāo)客戶(hù)分別對(duì)應(yīng)的父程序標(biāo)簽和出行步數(shù)。

7.一種客戶(hù)信息處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

鏈接推送模塊，用于接收第一終端基于父程序發(fā)送的子程序鏈接；所述子程序鏈接包括群組標(biāo)識(shí)和目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)識(shí)；將所述子程序鏈接推送至所述目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的第二終端；

群組識(shí)別模塊，用于當(dāng)監(jiān)測(cè)到第二終端對(duì)所述子程序鏈接的啟動(dòng)操作時(shí)，獲取所述目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的父程序標(biāo)識(shí)；

群組分配模塊，用于根據(jù)所述父程序標(biāo)識(shí)和群組標(biāo)識(shí)生成客戶(hù)管理請(qǐng)求，將所述客戶(hù)管理請(qǐng)求發(fā)送至所述父程序?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)接口，使所述數(shù)據(jù)接口將所述目標(biāo)客戶(hù)的父程序標(biāo)識(shí)添加至所述群組標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)群組。