[發明專利]電視機、電視故障定位方法及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201811218663.5
• 申請日: 2018-10-18
• 公開（公告）號: CN109120925A
• 公開（公告）日: 2019-01-01
• 發明（設計）人: 孫聲鵬;王卓勇;孟梁軍;唐煜輝;黃兆文;黃瀚海
• 申請（專利權）人: 深圳TCL新技術有限公司
• 主分類號: H04N17/04
• 分類號: H04N17/04
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 張志江

本發明公開了一種電視故障定位方法，包括在電視的狀態變化時，獲取狀態變化的信息并根據狀態變化的信息生成狀態日志，將狀態日志存儲至預設的非易失性存儲區間，以在電視故障時，讀取狀態日志并進行故障分析以進行故障定位；本發明還公開了一種電視機及計算機可讀存儲介質。這樣，可以在電視發生故障時，通過讀取非易失性存儲區間的狀態日志，并根據該狀態日志對電視故障進行分析，從而快速地定位電視故障的原因以解決該電視故障，能夠節省人力以及時間成本。

技術領域

本發明涉及電視領域，尤其涉及一種電視機、電視故障定位方法及計算機可讀存儲介質。

背景技術

現如今，電視搭載有Linux操作系統或者android操作系統，使得電視經常出現因系統文件損壞導致系統不開機的問題。

對于這類問題來說，由于電視的系統不能正常啟動，使得難于通過系統文件的對比來找到電視不能正常開啟的原因；而且，用戶在購買電視后，由于某些特定場景或特定操作，也會導致系統出現異常而不能正常啟動的情況。

此時，研發人員需要在現場花費大量的工作量和時間來定位電視的故障。

發明內容

本發明的主要目的在于提出一種電視機、電視故障定位方法及計算機可讀存儲介質，旨在解決現有技術中電視不能正常啟動時，研發人員需要在現場花費大量的工作量和時間來定位電視的故障的問題。

為實現上述目的，本發明提出一種電視故障定位方法，所述電視故障定位方法包括：

在電視的狀態變化時，獲取所述狀態變化的信息；

根據所述狀態變化的信息生成狀態日志；

將所述狀態日志存儲至預設的非易失性存儲區間，以在所述電視故障時，讀取所述狀態日志并進行故障分析以進行故障定位。

可選地，所述將所述狀態日志存儲至預設的非易失性存儲區間的步驟包括：

將所述狀態日志進行編碼生成狀態編碼數據；

將所述狀態編碼數據存儲至所述預設的非易失性存儲區間中。

可選地，所述狀態日志至少包括用戶行為數據、網絡狀態數據、開機時長數據、信源信息數據以及文件讀寫數據中的至少一種。

可選地，所述以在所述電視故障時，讀取所述狀態日志并進行故障分析以進行故障定位的步驟包括：

獲取所述電視中的預抄寫文件，其中，所述預抄寫文件包括所述狀態日志以及所述電視的系統日志；

將所述預抄寫文件進行拆分，以讀取所述狀態日志；

根據所述狀態日志進行故障分析以進行故障定位。

可選地，所述將所述預抄寫文件進行拆分，以讀取所述狀態日志的步驟包括：

將所述預抄寫文件燒錄至虛擬存儲器中；

將所述虛擬存儲器掛載在測試目錄中，并通過所述測試目錄提取所述狀態日志。

可選地，所述將所述預抄寫文件燒錄至虛擬存儲器中的步驟包括：

根據所述預抄寫文件生成配置文件；

將所述配置文件燒錄至所述虛擬存儲器中。

可選地，所述根據所述狀態日志進行故障分析以進行故障定位的步驟包括：

獲取所述電視的正常狀態日志；

將所述正常狀態日志與所述狀態日志進行比對，以定位所述電視的故障日志；

根據所述故障日志進行故障分析以進行故障定位。