[發明專利]一種導航配置排隊機參數的排隊管理方法

在審

• 申請號: 201811215013.5
• 申請日: 2018-10-18
• 公開（公告）號: CN109408144A
• 公開（公告）日: 2019-03-01
• 發明（設計）人: 洪仙知;鄧小飛;孫信中;矯人全
• 申請（專利權）人: 南京奧拓電子科技有限公司
• 主分類號: G06F9/445
• 分類號: G06F9/445;G07C11/00
• 代理公司: 南京知識律師事務所 32207
• 代理人: 張蘇沛

本發明公開了一種導航配置排隊機參數的排隊管理方法，它能夠通過導航的方式配置排隊機運行時需要的參數，避免排隊機維護人員配置排隊機參數時，少配，錯配導致排隊機無法正常運行的情況。這種排隊機管理系統主要將排隊機的配置操作分為如下步驟：創建設備、快速應用、窗口配置、網點業務、業務顯示、號票模板、客戶等級、客戶識別、叫號策略、取號界面、配置檢測。配置完成以后生成這個排隊機的參數配置文件，排隊機將這些配置文件下載到本地，在下一次排隊機啟動的時候，自動加載最新的配置文件。

技術領域

本發明涉及人工智能領域，具體而言，是涉及一種導航配置排隊機參數的排隊管理方法。

背景技術

部分銀行、運營商使用的排隊機管理系統將排隊機的設備、窗口、業務、號票模板、取號界面、客戶等級等功能作為一個個單獨的功能進行配置，配置完成以后，排隊機自動下載配置進行加載。

上述的排隊機管理系統將排隊機各種參數配置作為單獨功能進行配置，造成配置項眾多而且混亂，這就需要維護人員對排隊機系統非常了解，知道每個配置項，先后順序，以及配置項之間的依賴關系，配置起來耗時耗力，配置完成后又沒有驗證機制，容易出錯，導致排隊機加載錯誤的配置不能正常使用，影響網點業務辦理。

發明內容

針對現有技術中存在的問題，本發明公開了一種導航配置排隊機參數的排隊管理方法，合理的劃分配置排隊機需要的相關配置模塊，通過導航的操作方式，將分散的配置模塊串聯起來，一步一步引導維護人員進行操作，減少操作過程中的錯誤，遺漏。最后在排隊機配置完成以后提供有效的配置檢查操作，驗證配置的完整性，正確性，確保排隊機加載配置后能夠正常運行。

為達到上述目的，本發明采用的技術方案為：一種導航配置排隊機參數的排隊管理方法，包括如下步驟：

步驟一：創建設備，登記網點排隊機信息，如IP、設備所屬機構、設備分辨率、管理員等信息。

步驟二：快速應用，將配置好的排隊機參數直接應用到剛剛創建的排隊機上，減少后面的配置操作，直接對應用的配置進行微調即可。

步驟三：窗口配置，登記網點擁有的窗口數量及每個窗口的配置參數；

步驟四：網點業務，配置排隊機設備上能夠展示的業務，包括配置業務名稱、業務編碼、取號數量、優先時間、英文名稱。

步驟五：業務顯示，配置上一步配置好的業務，在排隊機上的顯示時間，達到顯示時間的業務在排隊機上才會顯示；

步驟六：號票模板，配置排隊機打印的號票內容，通過拖拽的方式將標簽項拖拽到號票模擬區域進行設置號票的內容，預設標簽項有logo、固定文本、業務中文名稱、業務英文名稱、排隊號碼、號票廣告、辦理窗口、網點等待人數、業務等待人數、取號時間。

步驟七：客戶等級，配置排隊機支持的等級，配置等級的名稱、綁定的業務、優先時間、呼叫代碼、最大等待時間、綁定的號票模板，從而實現不同客戶取號打印不同的號票。

步驟八：客戶識別，配置排隊機識別客戶的規則；

步驟九：叫號策略，配置排隊機叫號規則(VIP優先、等待均衡，順序叫號)。

步驟十：取號界面，配置排隊機取號界面顯示的內容；

步驟十一：配置檢測，檢測配置完整性，有效性，錯誤的配置給出高亮提示，確保配置的正確。

配置完成以后生成這個排隊機的參數配置文件，排隊機將這些配置文件下載到本地，在下一次排隊機啟動的時候，自動加載最新的配置文件。

具體步驟為：

第一步：創建設備-登記網點排隊機信息：

1.選擇設備所屬機構；