[發明專利]坐席信息同步方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201811210074.2
• 申請日: 2018-10-17
• 公開（公告）號: CN109460901A
• 公開（公告）日: 2019-03-12
• 發明（設計）人: 高凌云;牛華
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02;G06F16/25
• 代理公司: 北京英特普羅知識產權代理有限公司 11015
• 代理人: 林彥之

本發明提供一種坐席信息同步方法、裝置、計算機設備及存儲介質，通過設置的檢測觸發條件檢測當前業務系統是否發生了坐席信息更新，在檢測結果為當前業務系統內發生了坐席信息更新時，獲取發生了坐席信息更新的目標坐席編號以及每一個目標坐席編號對應的更新前坐席信息和更新后坐席信息，確定需要進行同步更新的外部業務系統，確定每一個外部業務系統需要進行更新的內容，并根據確定的每一個外部業務系統需要進行更新的內容分別構建相應的第一報文，通過企業服務總線將構建的各個第一報文分析發送給相應的外部業務系統。本發明，可以將發生了坐席信息更新的內容自動同步到其他業務系統中，從而保證不同業務系統中針對同一坐席的存儲信息一致。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種坐席信息同步方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

目前汽車金融貸款行業的面簽過程，由坐席使用業務系統為客戶提供面簽業務。在面簽過程中，可能會存在同一個坐席使用不同業務系統的問題。不同的業務系統均由不同負責人分別維護相應系統內的坐席信息。由于不同的業務系統是由不同負責人維護的，因此可能造成同一坐席在不同業務系統中信息不一致的情況。

發明內容

本發明的目的是提供一種坐席信息同步方法、裝置、計算機設備及存儲介質，用于解決現有技術存在的問題。

為實現上述目的，本發明提供一種坐席信息同步方法，包括以下步驟：

根據預先設置的檢測觸發條件，檢測當前業務系統內是否發生了坐席信息更新，獲得檢測結果；

在檢測結果為當前業務系統內發生了坐席信息更新時，獲取發生了坐席信息更新的目標坐席編號以及每一個目標坐席編號對應的更新前坐席信息和更新后坐席信息；

根據獲取的每一個目標坐席編號，確定需要進行同步更新的外部業務系統；

根據獲取的每一個目標坐席編號對應的更新前坐席信息和更新后坐席信息，確定每一個外部業務系統需要更新的內容；

根據確定的每一個外部業務系統需要進行更新的內容分別構建相應的第一報文；

將構建的第一報文通過企業服務總線發送給相應的外部業務系統，以使外部業務系統根據接收到的第一報文對自身業務系統內的信息進行更新。

優選地，

所述檢測當前業務系統內是否發生了坐席信息更新，包括：獲取所述當前業務系統對應的系統日志，檢測所述系統日志中在目標時間段內是否存在對坐席信息的修改、增加和/或刪除的操作，若存在，則確定所述當前業務系統內發生了坐席信息更新，若不存在，則確定所述當前業務系統內未發生坐席信息更新；

進一步包括：記錄每一次檢測的時間點；其中，所述目標時間段為上一次檢測的時間點至本次檢測的時間點之間的時間段。

優選地，所述根據獲取的每一個目標坐席編號，確定需要進行同步更新的外部業務系統，包括：

獲取預先配置的坐席編號與該坐席編號使用的業務系統編號的第一對應關系，根據所述第一對應關系確定目標坐席編號使用的業務系統編號，將確定的目標坐席編號使用的業務系統編號中除去當前業務系統的編號，確定出需要進行同步更新的外部業務系統的編號。

優選地，所述根據獲取的每一個目標坐席編號對應的更新前坐席信息和更新后坐席信息，確定每一個外部業務系統需要更新的內容，包括：

針對當前的外部第一業務系統，利用下述步驟確定其需要更新的內容：確定獲取的目標坐席編號中，使用所述外部第一業務系統的目標坐席第一編號，將確定的目標坐席第一編號對應的更新前坐席信息和更新后坐席信息確定為所述外部第一業務系統需要更新的內容。

優選地，

進一步包括：預先設置構建報文的目標格式；