[發(fā)明專利]一種面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時(shí)自動(dòng)催辦系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811208536.7
• 申請(qǐng)日: 2018-10-17
• 公開（公告）號(hào): CN111062677A
• 公開（公告）日: 2020-04-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 高淑婷;孫昕杰;呂湛;史曉宇;馬鳴亮;于強(qiáng)強(qiáng)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司;國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司;國(guó)家電網(wǎng)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10;G06Q50/06
• 代理公司: 南京天翼專利代理有限責(zé)任公司 32112
• 代理人: 奚銘

一種面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時(shí)自動(dòng)催辦系統(tǒng)，包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控模塊、主動(dòng)預(yù)警模塊以及自動(dòng)通知模塊，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控模塊用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控；主動(dòng)預(yù)警模塊用于根據(jù)預(yù)設(shè)條件進(jìn)行判斷預(yù)警，幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)搶修異常情況；自動(dòng)通知模塊用于根據(jù)主動(dòng)預(yù)警模塊的告警情況，向多個(gè)搶修隊(duì)伍或人員進(jìn)行自動(dòng)通知。本發(fā)明通過實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)搶修信息，全面整合搶修隊(duì)伍、搶修人員、接單信息、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、故障處置進(jìn)度等信息，實(shí)現(xiàn)搶修過程實(shí)時(shí)監(jiān)控、關(guān)鍵環(huán)節(jié)超時(shí)主動(dòng)預(yù)警，并通知精確到人，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)，解決人工監(jiān)控、通知效率低下的問題，支撐搶修指揮高效開展。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于電力電網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，用于供電企業(yè)供電服務(wù)指揮中心的故障搶修督辦、催辦工作，為涉及一種面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時(shí)自動(dòng)催辦系統(tǒng)。

背景技術(shù)

現(xiàn)有技術(shù)中，供電服務(wù)指揮中心的指揮人員大多采用人工撥打電話的方式對(duì)存在超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)搶修工作進(jìn)度進(jìn)行催促，而由于故障搶修工作容易集中爆發(fā)(如暴風(fēng)雨天氣等)，受限于指揮中心人手不足和搶修隊(duì)伍過多，常常出現(xiàn)通知不及時(shí)、不到位的問題，影響了搶修進(jìn)度。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是：現(xiàn)有電力系統(tǒng)的故障搶修超時(shí)催辦通知依賴人工電話，不僅工作量大而且通知效率低下，故障搶修集中爆發(fā)時(shí)，易發(fā)生錯(cuò)漏通知的情況。

本發(fā)明的技術(shù)方案是：一種面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時(shí)自動(dòng)催辦系統(tǒng)，包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控模塊、主動(dòng)預(yù)警模塊以及自動(dòng)通知模塊，

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控模塊用于采集搶修隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)接單信息、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)信息、現(xiàn)場(chǎng)故障確認(rèn)信息以及工單回復(fù)信息，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有搶修隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控；

主動(dòng)預(yù)警模塊用于根據(jù)預(yù)設(shè)條件進(jìn)行判斷預(yù)警，分別對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接單超時(shí)、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)以及工單回復(fù)超時(shí)情況主動(dòng)發(fā)起告警，幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)搶修異常情況；

自動(dòng)通知模塊用于根據(jù)主動(dòng)預(yù)警模塊的告警情況，向多個(gè)搶修隊(duì)伍或人員進(jìn)行自動(dòng)通知，通知手段包括短信群發(fā)和自動(dòng)呼叫。

進(jìn)一步的，自動(dòng)通知模塊包括可編程的語音呼叫終端和短信平臺(tái)，系統(tǒng)判斷預(yù)警后，根據(jù)預(yù)設(shè)的事件等級(jí)，分別觸發(fā)語音呼叫和短信通知：

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)接單超時(shí)和抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)的緊急事件，觸發(fā)語音呼叫終端自動(dòng)向搶修人員持續(xù)發(fā)起語音呼叫信息，催促搶修人員盡快接收搶修任務(wù)并趕赴現(xiàn)場(chǎng)；

對(duì)于工單回復(fù)超時(shí)的非緊急情況，觸發(fā)短信平臺(tái)，以短信通知的方式將工單信息發(fā)送給搶修人員，督促盡快回復(fù)。

本發(fā)明提出了一種面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時(shí)自動(dòng)催辦系統(tǒng)，通過實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)搶修信息，全面整合搶修隊(duì)伍、搶修人員、接單信息、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、故障處置進(jìn)度等信息，實(shí)現(xiàn)搶修過程實(shí)時(shí)監(jiān)控、關(guān)鍵環(huán)節(jié)超時(shí)主動(dòng)預(yù)警、通知精確到人，本發(fā)明整個(gè)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)搶修工作的自動(dòng)監(jiān)督，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)，解決人工監(jiān)控、通知效率低下的問題，支撐搶修指揮高效開展。

附圖說明

圖1為本發(fā)明系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2為本發(fā)明的自動(dòng)通知模塊的硬件結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

如圖1所示，本發(fā)明提供了一種面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時(shí)自動(dòng)催辦系統(tǒng)，系統(tǒng)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控、主動(dòng)預(yù)警以及自動(dòng)通知等模塊。

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控模塊通過采集搶修隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)接單、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)故障確認(rèn)以及工單回復(fù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有搶修隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控。

主動(dòng)預(yù)警模塊面向指揮人員分別對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接單超時(shí)、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)以及工單回復(fù)超時(shí)等情況主動(dòng)發(fā)起告警，幫助指揮人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)搶修超時(shí)情況。