[發(fā)明專利]一種面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時自動催辦系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811208536.7
• 申請日: 2018-10-17
• 公開（公告）號: CN111062677A
• 公開（公告）日: 2020-04-24
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 高淑婷;孫昕杰;呂湛;史曉宇;馬鳴亮;于強(qiáng)強(qiáng)
• 申請（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司;國網(wǎng)江蘇省電力有限公司;國家電網(wǎng)有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/06
• 代理公司: 南京天翼專利代理有限責(zé)任公司 32112
• 代理人: 奚銘

1.一種面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時自動催辦系統(tǒng)，其特征是包括現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)控模塊、主動預(yù)警模塊以及自動通知模塊，

現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)控模塊用于采集搶修隊伍的現(xiàn)場接單信息、抵達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)信息、現(xiàn)場故障確認(rèn)信息以及工單回復(fù)信息，對轄區(qū)內(nèi)所有搶修隊伍的現(xiàn)場作業(yè)情況實時監(jiān)控；

主動預(yù)警模塊用于根據(jù)預(yù)設(shè)條件進(jìn)行判斷預(yù)警，分別對現(xiàn)場接單超時、抵達(dá)現(xiàn)場超時以及工單回復(fù)超時情況主動發(fā)起告警，幫助及時發(fā)現(xiàn)搶修異常情況；

自動通知模塊用于根據(jù)主動預(yù)警模塊的告警情況，向多個搶修隊伍或人員進(jìn)行自動通知，通知手段包括短信群發(fā)和自動呼叫。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的面向供電服務(wù)指揮中心的搶修超時自動催辦系統(tǒng)，其特征是自動通知模塊包括可編程的語音呼叫終端和短信平臺，系統(tǒng)判斷預(yù)警后，根據(jù)預(yù)設(shè)的事件等級，分別觸發(fā)語音呼叫和短信通知：

對于現(xiàn)場接單超時和抵達(dá)現(xiàn)場超時的緊急事件，觸發(fā)語音呼叫終端自動向搶修人員持續(xù)發(fā)起語音呼叫信息，催促搶修人員盡快接收搶修任務(wù)并趕赴現(xiàn)場；

對于工單回復(fù)超時的非緊急情況，觸發(fā)短信平臺，以短信通知的方式將工單信息發(fā)送給搶修人員，督促盡快回復(fù)。