[發(fā)明專利]一種維修服務(wù)的預(yù)約方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811202392.4
• 申請日: 2018-10-16
• 公開（公告）號: CN109165762A
• 公開（公告）日: 2019-01-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 徐育斌;李文青
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市豐巢科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q10/00;G06Q30/06;G07F17/12;G07C9/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發(fā)明公開了一種維修服務(wù)的預(yù)約方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)，所述方法包括：服務(wù)器獲取用戶提供的維修訂單信息；所述服務(wù)器如果在所述維修訂單信息中識別出開門工具寄存信息，則根據(jù)所述開門工具寄存信息生成匹配的開門指示信息；所述服務(wù)器將所述開門指示信息加入所述維修訂單信息中分發(fā)給至少一個(gè)維修人員，其中，所述開門指示信息用于對所述維修人員的開門方式進(jìn)行指示。本發(fā)明的技術(shù)方案能夠?qū)崿F(xiàn)縮短上門維修服務(wù)時(shí)間，從而提高上門維修服務(wù)效率，并提高用戶體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及維修服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種維修服務(wù)的預(yù)約方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

上門維修服務(wù)可以為廣大用戶提供便利的維修條件，無需用戶前往服務(wù)地點(diǎn)即可享受維修服務(wù)。

現(xiàn)有的上門維修服務(wù)通常有兩種方式：一是用戶電話通知物業(yè)報(bào)修，由物業(yè)聯(lián)系維修師傅上門維修。二是用戶可以通過手機(jī)端公眾號或者相關(guān)平臺APP(Application，應(yīng)用程序)實(shí)現(xiàn)在線下單，等待維修師傅接單后與用戶約定時(shí)間上門維修。

發(fā)明人在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的過程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)存在如下缺陷：

由于物業(yè)維修人力有限，電話通知物業(yè)上門維修需要等待較長時(shí)間。通過手機(jī)端在線下單報(bào)修維修師傅接單后與用戶約定時(shí)間上門維修，需要用戶在維修現(xiàn)場全程參與。當(dāng)維修師傅零配件或者工具箱配帶不全時(shí)還需要折返取維修工具，導(dǎo)致維修時(shí)間較長，維修效率低下。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種維修服務(wù)的預(yù)約方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)縮短上門維修服務(wù)時(shí)間，從而提高上門維修服務(wù)效率，并提高用戶體驗(yàn)。

第一方面，本發(fā)明提供了一種維修服務(wù)的預(yù)約方法，包括：

服務(wù)器獲取用戶提供的維修訂單信息；

所述服務(wù)器如果在所述維修訂單信息中識別出開門工具寄存信息，則根據(jù)所述開門工具寄存信息生成匹配的開門指示信息；

所述服務(wù)器將所述開門指示信息加入所述維修訂單信息中分發(fā)給至少一個(gè)維修人員，其中，所述開門指示信息用于對所述維修人員的開門方式進(jìn)行指示。

第二方面，本發(fā)明還提供了一種維修服務(wù)的預(yù)約方法，包括：

快遞柜接收服務(wù)器發(fā)送的空閑存儲箱獲取請求；

所述快遞柜針對所述空閑存儲箱獲取請求生成存儲箱標(biāo)識信息并反饋給服務(wù)器；所述存儲箱標(biāo)識信息用于指示所述服務(wù)器根據(jù)用戶提供的維修訂單信息中包括的開門工具寄存信息生成匹配的開門指示信息。

第三方面，本發(fā)明還提供了一種維修服務(wù)的預(yù)約裝置，應(yīng)用于服務(wù)器，包括：

訂單信息獲取模塊，用于獲取用戶提供的維修訂單信息；

開門指示信息生成模塊，用于如果在所述維修訂單信息中識別出開門工具寄存信息，則根據(jù)所述開門工具寄存信息生成匹配的開門指示信息；

訂單信息分發(fā)模塊，用于將所述開門指示信息加入所述維修訂單信息中分發(fā)給至少一個(gè)維修人員，其中，所述開門指示信息用于對所述維修人員的開門方式進(jìn)行指示。

第四方面，本發(fā)明還提供了一種維修服務(wù)的預(yù)約裝置，應(yīng)用于快遞柜，包括：

請求接收模塊，用于接收服務(wù)器發(fā)送的空閑存儲箱獲取請求；

信息反饋模塊，用于針對所述空閑存儲箱獲取請求生成存儲箱標(biāo)識信息并反饋給服務(wù)器；所述存儲箱標(biāo)識信息用于指示所述服務(wù)器根據(jù)用戶提供的維修訂單信息中包括的開門工具寄存信息生成匹配的開門指示信息。

第五方面，本發(fā)明還提供了一種服務(wù)器，所述服務(wù)器包括：

一個(gè)或多個(gè)處理器；