[發明專利]一種維修服務的預約方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201811202392.4
• 申請日: 2018-10-16
• 公開（公告）號: CN109165762A
• 公開（公告）日: 2019-01-08
• 發明（設計）人: 徐育斌;李文青
• 申請（專利權）人: 深圳市豐巢科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q10/00;G06Q30/06;G07F17/12;G07C9/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種維修服務的預約方法，其特征在于，包括：

服務器獲取用戶提供的維修訂單信息；

所述服務器如果在所述維修訂單信息中識別出開門工具寄存信息，則根據所述開門工具寄存信息生成匹配的開門指示信息；

所述服務器將所述開門指示信息加入所述維修訂單信息中分發給至少一個維修人員，其中，所述開門指示信息用于對所述維修人員的開門方式進行指示。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述維修訂單信息包括維修服務類型；

在所述服務器將所述維修訂單信息分發給至少一個維修人員之前，還包括：

所述服務器將所述維修服務類型匹配的共享工具箱信息加入所述維修訂單信息中。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述開門工具寄存信息為實體開門工具的寄存信息；

所述服務器根據所述開門工具寄存信息生成匹配的開門指示信息，包括：

所述服務器向與所述維修訂單信息匹配的快遞柜發送空閑存儲箱獲取請求；

所述服務器獲取所述快遞柜針對所述空閑存儲箱獲取請求反饋的存儲箱標識信息，并生成與所述存儲箱標識信息匹配的第一目標存儲箱的開箱信息作為所述開門指示信息；

所述方法還包括：所述服務器將所述第一目標存儲箱提供給所述用戶寄存所述實體開門工具。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述維修訂單信息為所述用戶通過登錄目標快遞柜的顯示屏幕提供的維修服務預約入口地址所輸入的維修訂單信息；

所述服務器向與所述維修訂單信息匹配的快遞柜發送空閑存儲箱獲取請求，包括：所述服務器向所述目標快遞柜發送所述空閑存儲箱獲取請求；

所述服務器將所述第一目標存儲箱提供給所述用戶寄存所述實體開門工具包括：

所述服務器向生成與所述第一目標存儲箱匹配的開箱信息，并將所述開箱信息發送至所述目標快遞柜，以使所述目標快遞柜開啟所述第一目標存儲箱寄存所述實體開門工具。

5.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述維修訂單信息為所述用戶通過用戶終端登錄維修服務預約入口地址所輸入的維修訂單信息；

所述服務器將所述第一目標存儲箱提供給所述用戶寄存所述實體開門工具包括：

所述服務器將所述第一目標存儲箱的開箱信息發送至所述用戶終端。

6.根據權利要求1-5任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

所述服務器獲取維修人員針對所述維修訂單信息反饋的訂單完成信息；

所述服務器如果在所述訂單完成信息中識別出針對實體開門工具的開門工具歸還信息，則向與所述維修訂單信息匹配的快遞柜發送空閑存儲箱獲取請求；

所述服務器獲取所述快遞柜針對所述空閑存儲箱獲取請求反饋的存儲箱標識信息，并生成與所述存儲箱標識信息匹配的第二目標存儲箱的開箱信息；

所述服務器將所述第二目標存儲箱的開箱信息分別提供給所述維修人員以及所述用戶，以使所述維修人員通過所述第二目標存儲箱向所述用戶歸還所述實體開門工具。

7.一種維修服務的預約方法，其特征在于，包括：

快遞柜接收服務器發送的空閑存儲箱獲取請求；

所述快遞柜針對所述空閑存儲箱獲取請求生成存儲箱標識信息并反饋給服務器；所述存儲箱標識信息用于指示所述服務器根據用戶提供的維修訂單信息中包括的開門工具寄存信息生成匹配的開門指示信息。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，還包括：

所述快遞柜將共享工具存儲箱標識信息發送至所述服務器，所述工具存儲箱標識信息用于指示所述服務器根據用戶提供的維修訂單信息匹配共享工具箱信息。