[發明專利]基于軟件監控的用戶追蹤方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201811201620.6
• 申請日: 2018-10-16
• 公開（公告）號: CN109543116A
• 公開（公告）日: 2019-03-29
• 發明（設計）人: 蔣旭昂
• 申請（專利權）人: 平安普惠企業管理有限公司
• 主分類號: G06F16/9537
• 分類號: G06F16/9537;G06F16/955;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳眾鼎專利商標代理事務所(普通合伙) 44325
• 代理人: 譚果林

1.一種基于軟件監控的用戶追蹤方法，其特征在于，包括：

接收用戶掃描掃碼標識之后發送的標識觸發指令；所述標識觸發指令中包含用戶信息和用戶所在位置；

接收包含業務信息的業務請求，通過預設的編號規則生成包含所述用戶所在位置的業務請求編號，并將所述用戶信息、所述業務信息以及所述業務請求編號關聯存儲；

通過預設的分配規則將所述業務請求編號發送至業務員，以供所述業務員根據所述業務請求編號調取所述用戶信息和所述業務信息；

接收所述業務員自客戶端發送的包含所述業務請求編號的追蹤指令，根據所述業務請求編號獲取所述用戶所在位置，以根據所述用戶所在位置追蹤所述用戶。

2.如權利要求1所述的基于軟件監控的用戶追蹤方法，其特征在于，所述通過預設的編號規則生成包含所述用戶所在位置的業務請求編號，包括：

獲取所述用戶所在位置以及生成所述業務請求編號所需的編碼信息，并根據所述用戶所在位置以及所述編碼信息生成業務請求編號；所述編碼信息包括用戶掃描所述掃碼標識的當前時間點、當前掃描次數、與所述掃碼標識關聯的業務員的工號中的一種或多種。

3.如權利要求1所述的基于軟件監控的用戶追蹤方法，其特征在于，所述根據預設的分配規則將所述業務請求編號發送至業務員，包括：

查詢所有符合預設分配要求的業務員的當前位置與所述用戶所在位置之間的距離；

將所述業務請求編號發送至與所述用戶所在位置距離最近的所述業務員。

4.如權利要求1所述的基于軟件監控的用戶追蹤方法，其特征在于，所述掃碼標識綁定有至少一個業務員；

所述根據預設的分配規則將所述業務請求編號發送至業務員，包括：

獲取與所述掃碼標識綁定的所述業務員，并將所述業務請求編號發送至所述業務員。

5.如權利要求1所述的基于軟件監控的用戶追蹤方法，其特征在于，所述接收用戶掃描掃碼標識之后發送的標識觸發指令之前，包括：

創建包含訪問地址的掃碼標識，所述訪問地址用于在用戶掃描所述掃碼標識之后訪問業務申請界面；

所述接收包含業務信息的業務請求之前，還包括：

根據所述掃碼標識中包含的所述訪問地址訪問業務申請界面，并在接收所述業務申請界面中錄入的業務信息之后，檢測用戶是否觸發預設的提交按鈕提交包含所述業務信息的業務請求。

6.如權利要求1所述的基于軟件監控的用戶追蹤方法，其特征在于，所述通過預設的分配規則將所述業務請求編號發送至業務員之后，包括：

檢測所述業務請求是否生成業務訂單；

在所述業務請求生成業務訂單時，記錄并存儲與所述業務請求關聯的業務數據。

7.如權利要求1所述的基于軟件監控的用戶追蹤方法，其特征在于，所述接收用戶掃描掃碼標識之后發送的標識觸發指令之前，包括：

在用戶對掃碼標識進行掃描時，檢測所述用戶是否同意授權獲取用戶信息；

在所述用戶同意授權獲取用戶信息時，獲取所述用戶的所述用戶信息；

檢測所述用戶是否同意授權獲取用戶所在位置；

在所述用戶同意授權獲取用戶所在位置時，獲取所述用戶的所述用戶所在位置。

8.一種基于軟件監控的用戶追蹤裝置，其特征在于，包括：

觸發模塊，用于接收用戶掃描掃碼標識之后發送的標識觸發指令；所述標識觸發指令中包含用戶信息和用戶所在位置；

生成模塊，用于接收包含業務信息的業務請求，通過預設的編號規則生成包含所述用戶所在位置的業務請求編號，并將所述用戶信息、所述業務信息以及所述業務請求編號關聯存儲；

分配模塊，用于通過預設的分配規則將所述業務請求編號發送至業務員，以供所述業務員根據所述業務請求編號調取所述用戶信息和所述業務信息；

追蹤模塊，用于接收所述業務員自客戶端發送的包含所述業務請求編號的追蹤指令，根據所述業務請求編號獲取所述用戶所在位置，以根據所述用戶所在位置追蹤所述用戶。