[發明專利]訂購處理方法、裝置、存儲介質、用戶終端及服務器

在審

• 申請號: 201811124664.3
• 申請日: 2018-09-26
• 公開（公告）號: CN109409986A
• 公開（公告）日: 2019-03-01
• 發明（設計）人: 余小濤
• 申請（專利權）人: 珠海格力電器股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 北京細軟智谷知識產權代理有限責任公司 11471
• 代理人: 郭亞芳

1.一種訂購處理方法，其特征在于，所述方法包括：

與服務器建立通話連接；

接收服務器通過所述通話連接發送的訂購信息，將所述訂購信息顯示在通話界面。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取用戶在所述通話界面上對所述訂購信息操作得到的操作結果；

將所述操作結果通過所述通話連接發送給所述服務器。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述訂購信息包括：商家的商品信息。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，

所述接收服務器通過所述通話連接發送的訂購信息，將所述訂購信息顯示在通話界面，包括：

接收服務器通過所述通話連接發送的所述商家的商品信息，將所述商家的商品信息顯示在通話界面。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述獲取用戶在所述通話界面上對所述訂購信息操作得到的操作結果，包括：

獲取用戶在所述通話界面上對所述商家的商品信息的訂購操作，根據所述訂購操作生成訂單信息。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述將所述操作結果通過所述通話連接發送給所述服務器，包括：

將所述訂單信息通過所述通話連接發送給所述服務器。

7.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述訂購信息包括：正在進行中的訂單的狀態信息。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，

所述接收服務器通過所述通話連接發送的訂購信息，將所述訂購信息顯示在通話界面，包括：

接收服務器通過所述通話連接發送的所述正在進行中的訂單的狀態信息，將所述正在進行中的訂單的狀態信息顯示在通話界面。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述獲取用戶在所述通話界面上對所述訂購信息操作得到的操作結果，包括：

獲取用戶在所述通話界面上對所述正在進行中的訂單的狀態信息的處理操作，根據所述處理操作生成處理結果。

10.根據權利要求9所述的方法，其特征在于，所述將所述操作結果通過所述通話連接發送給所述服務器，包括：

將所述處理結果通過所述通話連接發送給所述服務器。

11.根據權利要求9或10所述的方法，其特征在于，所述處理結果包括：對所述正在進行中的訂單的退訂、改訂和再訂中的一項或多項。

12.根據權利要求1-9任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

將用戶終端的電話號碼發送給服務器，以使服務器根據所述用戶終端的電話號碼對用戶的訂購情況進行查詢。

13.根據權利要求1-9任一項所述的方法，其特征在于，所述與服務器建立通話連接，包括：

接收用戶對特定電話號碼的撥號操作，根據所述撥號操作與所述服務器建立通話連接。

14.一種訂購處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

建立連接模塊，用于與服務器建立通話連接；

接收顯示模塊，用于接收服務器通過所述通話連接發送的訂購信息，將所述訂購信息顯示在通話界面。

15.根據權利要求14所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

獲取模塊，用于獲取用戶在所述通話界面上對所述訂購信息操作得到的操作結果；

第一發送模塊，用于將所述操作結果通過所述通話連接發送給所述服務器。