[發明專利]一種繳費提醒方法、服務器及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201811080455.3
• 申請日: 2018-09-17
• 公開（公告）號: CN109377389A
• 公開（公告）日: 2019-02-22
• 發明（設計）人: 王曉賢;黃良仁
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務所 44237
• 代理人: 官建紅

本發明適用于人工智能技術領域，提供了一種繳費提醒方法、服務器及計算機可讀存儲介質，包括：從目標保單的保單信息中提取預設字段的值；目標保單為待續繳保費的保單，預設字段包括用于標識投保人所投保險的屬性的字段及用于標識投保人的保費繳納情況的字段；基于預設字段的值確定投保人的繳費提醒等級，基于繳費提醒等級確定與投保人相匹配的保費催收話術模板；基于預設字段的值及保費催收話術模板生成繳費提醒信息；通過繳費提醒信息對投保人進行繳費提醒，從而不僅能夠提高繳費提醒效率，降低運營督導的工作量，節省人工成本，而且能夠實現對不同投保人的個性化繳費提醒。

技術領域

本發明屬于人工智能技術領域，尤其涉及一種繳費提醒方法、服務器及計算機可讀存儲介質。

背景技術

近年來，隨著人們保險意識的不斷增強，購買保險的人越來越多。通常，在保險即將到期時，需要提醒客戶續繳保費。現有技術是由運營督導親自與客戶聯系提醒其續繳保費，而運營督導人工挨個與各個客戶聯系，工作量大，繳費提醒效率低，且浪費人力。

發明內容

鑒于此，本發明實施例提供了一種繳費提醒方法、服務器及計算機可讀存儲介質，以解決現有的繳費提醒方法存在的繳費提醒效率低，浪費人力的問題。

本發明實施例的第一方面提供了一種繳費提醒方法，包括：

從目標保單的保單信息中提取預設字段的值；所述目標保單為待續繳保費的保單，所述預設字段包括用于標識投保人所投保險的屬性的字段及用于標識所述投保人的保費繳納情況的字段；

基于所述預設字段的值確定所述投保人的繳費提醒等級，基于所述繳費提醒等級確定與所述投保人相匹配的保費催收話術模板；

基于所述預設字段的值及所述保費催收話術模板生成繳費提醒信息；

通過所述繳費提醒信息對所述投保人進行繳費提醒。

本發明實施例的第二方面提供了一種服務器，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現以下各步驟：

從目標保單的保單信息中提取預設字段的值；所述目標保單為待續繳保費的保單，所述預設字段包括用于標識投保人所投保險的屬性的字段及用于標識所述投保人的保費繳納情況的字段；

基于所述預設字段的值確定所述投保人的繳費提醒等級，基于所述繳費提醒等級確定與所述投保人相匹配的保費催收話術模板；

基于所述預設字段的值及所述保費催收話術模板生成繳費提醒信息；

通過所述繳費提醒信息對所述投保人進行繳費提醒。

本發明實施例的第三方面提供了一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現以下各步驟：

從目標保單的保單信息中提取預設字段的值；所述目標保單為待續繳保費的保單，所述預設字段包括用于標識投保人所投保險的屬性的字段及用于標識所述投保人的保費繳納情況的字段；

基于所述預設字段的值確定所述投保人的繳費提醒等級，基于所述繳費提醒等級確定與所述投保人相匹配的保費催收話術模板；

基于所述預設字段的值及所述保費催收話術模板生成繳費提醒信息；

通過所述繳費提醒信息對所述投保人進行繳費提醒。

實施本發明實施例提供的一種繳費提醒方法、服務器及計算機可讀存儲介質具有以下有益效果：