[發明專利]一種繳費提醒方法、服務器及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201811080455.3
• 申請日: 2018-09-17
• 公開（公告）號: CN109377389A
• 公開（公告）日: 2019-02-22
• 發明（設計）人: 王曉賢;黃良仁
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務所 44237
• 代理人: 官建紅

1.一種繳費提醒方法，其特征在于，包括：

從目標保單的保單信息中提取預設字段的值；所述目標保單為待續繳保費的保單，所述預設字段包括用于標識投保人所投保險的屬性的字段及用于標識所述投保人的保費繳納情況的字段；

基于所述預設字段的值確定所述投保人的繳費提醒等級，基于所述繳費提醒等級確定與所述投保人相匹配的保費催收話術模板；

基于所述預設字段的值及所述保費催收話術模板生成繳費提醒信息；

通過所述繳費提醒信息對所述投保人進行繳費提醒。

2.根據權利要求1所述的繳費提醒方法，其特征在于，

所述用于標識投保人所投保險的屬性的字段至少包括保險金額字段及每期應繳保費字段；所述用于標識所述投保人的保費繳納情況的字段至少包括主動繳費次數字段及被動繳費次數字段；

所述基于所述預設字段的值確定所述投保人的繳費提醒等級，包括：

將所述保險金額字段的值、所述每期應繳保費字段的值、所述主動繳費次數字段的值及所述被動繳費次數字段的值輸入預設的繳費得分值計算模型，計算所述投保人的繳費得分值；所述繳費得分值計算模型為：

其中，Score為所述投保人的繳費得分值，cost為所述每期應繳保費字段的值，amount為所述保險金額字段的值，m為所述主動繳費次數字段的值，n為所述被動繳費次數字段的值，a大于1；

基于所述投保人的繳費得分值確定所述投保人的繳費提醒等級。

3.根據權利要求2所述的繳費提醒方法，其特征在于，

所述繳費提醒信息為文本信息；

所述基于所述預設字段的值及所述保費催收話術模板生成繳費提醒信息之后，所述通過所述繳費提醒信息對所述投保人進行繳費提醒之前，還包括：

基于所述主動繳費次數字段的值及所述被動繳費次數字段的值確定所述投保人的主動繳費率；

所述通過所述繳費提醒信息對所述投保人進行繳費提醒，包括：

從所述目標保單的保單信息中獲取所述投保人的聯系電話；

若所述投保人的主動繳費率大于或等于預設主動繳費率閾值，則基于所述聯系電話與所述投保人的終端建立通訊連接，并將所述繳費提醒信息以短信形式發送至所述終端。

4.根據權利要求3所述的繳費提醒方法，其特征在于，所述從所述目標保單的保單信息中獲取所述投保人的聯系電話之后，還包括：

若所述投保人的主動繳費率小于預設主動繳費率閾值，則將所述繳費提醒信息轉換為相應的語音信息；

基于所述聯系電話與所述投保人的終端建立語音通話連接，并將所述語音信息發送至所述投保人的終端。

5.根據權利要求3所述的繳費提醒方法，其特征在于，所述將所述繳費提醒信息以短信形式發送至所述投保人的終端之后，包括：

向所述投保人的終端發送已讀回執請求信息；所述已讀回執請求信息用于請求所述終端在所述投保人查閱所述繳費提醒信息后向本端反饋已讀回執；

若在預設時長內未接收到所述終端反饋的已讀回執，則基于所述聯系電話與所述投保人的終端建立語音通話連接，并將所述語音信息發送至所述投保人的終端。

6.一種服務器，其特征在于，所述服務器包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現如下步驟：

從目標保單的保單信息中提取預設字段的值；所述目標保單為待續繳保費的保單，所述預設字段包括用于標識投保人所投保險的屬性的字段及用于標識所述投保人的保費繳納情況的字段；

基于所述預設字段的值確定所述投保人的繳費提醒等級，基于所述繳費提醒等級確定與所述投保人相匹配的保費催收話術模板；

基于所述預設字段的值及所述保費催收話術模板生成繳費提醒信息；

通過所述繳費提醒信息對所述投保人進行繳費提醒。