[發(fā)明專利]AR輔助辦稅方法與系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811079720.6
• 申請日: 2018-09-14
• 公開（公告）號: CN109343705A
• 公開（公告）日: 2019-02-15
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 趙熙
• 申請（專利權(quán)）人: 廣州越維信息科技有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G06F9/451;G06T19/00;G06Q40/00
• 代理公司: 佛山幫專知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44387
• 代理人: 顏春艷

本發(fā)明涉及稅務(wù)信息化領(lǐng)域，涉及一種AR輔助辦稅方法，包括：確定用戶通過計算機(jī)訪問電子稅務(wù)官網(wǎng)后，顯示辦稅AR場景并詢問需辦理的稅務(wù)業(yè)務(wù)；對用戶語音解析后將解析結(jié)果發(fā)送給AR設(shè)備；由AR設(shè)備標(biāo)注第一控件并引導(dǎo)用戶對第一控件執(zhí)行操作；再由計算機(jī)和服務(wù)器通訊，標(biāo)注出第二控件并向用戶反饋稅務(wù)業(yè)務(wù)辦理的操作步驟；接收用戶對第二控件執(zhí)行操作直至用戶完成稅務(wù)業(yè)務(wù)的辦理。本發(fā)明還提出AR輔助辦稅系統(tǒng)。本發(fā)明將語音技術(shù)、計算機(jī)視覺和遠(yuǎn)程協(xié)同等技術(shù)集成在一起，將電子稅務(wù)官網(wǎng)對應(yīng)的指引信息疊加到AR設(shè)備，實(shí)現(xiàn)基于AR技術(shù)的操作引導(dǎo)，更高效協(xié)助納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理和咨詢，解放了稅務(wù)工作人員精力并提高辦稅大廳服務(wù)效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及稅務(wù)信息化領(lǐng)域，特別涉及一種AR輔助辦稅方法與系統(tǒng)。

背景技術(shù)

當(dāng)前我國稅務(wù)部門信息化投入大，但納稅人對稅務(wù)服務(wù)的滿意度卻沒有得到快速的提升，整個信息化建設(shè)已陷入發(fā)展瓶頸，其面臨的問題有三個：

(1)每到繳稅高峰，前來辦稅大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和辦理的納稅人多，盡管辦稅大廳通過配置辦稅引導(dǎo)服務(wù)人員一定程度上可以緩解辦稅壓力，但是由于納稅人多且稅務(wù)內(nèi)容屬于高專業(yè)性業(yè)務(wù)，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的稅務(wù)工作人員在遇到納稅人詢問時也無法快速解答所有的問題，這時非常容易造成納稅人現(xiàn)場排隊(duì)阻塞現(xiàn)象，引發(fā)納稅人不滿或投訴，導(dǎo)致納稅人對辦稅大廳的服務(wù)滿意度下降。

(2)由于納稅人企業(yè)人員變動，導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)經(jīng)常接到電子稅局系統(tǒng)操作使用咨詢，因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)需要經(jīng)常召開納稅人學(xué)堂培訓(xùn)，耗費(fèi)大量的人力和物力。

(3)納稅人咨詢的問題70％-80％都集中在稅收政策、辦稅流程、企業(yè)稅務(wù)管理信息查詢等常規(guī)咨詢，導(dǎo)致辦稅大廳工作人員大部分工作精力耗費(fèi)在解答這些常規(guī)稅務(wù)咨詢，大大降低辦稅大廳的服務(wù)效率。

因此，如何有效利用現(xiàn)有信息化成果，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新、讓稅務(wù)服務(wù)更加公開透明，更好地為納稅人提供服務(wù)，改善稅局與納稅人之間的關(guān)系，成為亟需解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的實(shí)施方式旨在至少解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的技術(shù)問題之一。為此，本發(fā)明的實(shí)施方式需要提供一種AR輔助辦稅方法與系統(tǒng)。

本發(fā)明實(shí)施方式的AR輔助辦稅方法，其特征在于，包括：

步驟1，確定用戶通過計算機(jī)訪問電子稅務(wù)官網(wǎng)后，通過AR設(shè)備顯示預(yù)設(shè)的辦稅AR場景；其中，計算機(jī)和AR設(shè)備相連接；

步驟2，以語音方式向用戶詢問所需辦理的稅務(wù)業(yè)務(wù)；接收并解析用戶針對詢問反饋的需辦理的稅務(wù)業(yè)務(wù)，將解析結(jié)果發(fā)送給AR設(shè)備；

步驟3，由AR設(shè)備根據(jù)解析結(jié)果標(biāo)注出電子稅務(wù)官網(wǎng)中稅務(wù)業(yè)務(wù)對應(yīng)的第一控件，引導(dǎo)用戶對第一控件執(zhí)行操作進(jìn)入稅務(wù)業(yè)務(wù)的主頁面；

步驟4，由計算機(jī)將包括主頁面網(wǎng)址、主頁面的ID、主頁面的每個控件名稱和每個控件的位置坐標(biāo)在內(nèi)的主頁面信息發(fā)送給服務(wù)器，接收服務(wù)器反饋的包括用戶所需操作的第二控件的名稱和第二控件的位置坐標(biāo)在內(nèi)的控件信息；

步驟5，計算機(jī)將控件信息發(fā)送給AR設(shè)備并由AR設(shè)備根據(jù)控件信息標(biāo)注出第二控件；

步驟6，向用戶反饋當(dāng)前主頁面稅務(wù)業(yè)務(wù)辦理的操作步驟；

步驟7，接收用戶依據(jù)操作步驟對第二控件執(zhí)行操作直至用戶完成稅務(wù)業(yè)務(wù)的辦理。

一種實(shí)施方式中，步驟3包括：

步驟31，由AR設(shè)備根據(jù)解析結(jié)果使用包括標(biāo)記、提示框、動畫和箭頭在內(nèi)的一種或多種UI標(biāo)注出電子稅務(wù)官網(wǎng)中用戶需辦理的稅務(wù)業(yè)務(wù)對應(yīng)的的第一控件；

步驟32，在第一控件周圍顯示包括文本、圖片或視頻在內(nèi)的任意一種或多種用于提示該控件的對應(yīng)操作的提示信息；