[發明專利]AR輔助辦稅方法與系統

在審

• 申請號: 201811079720.6
• 申請日: 2018-09-14
• 公開（公告）號: CN109343705A
• 公開（公告）日: 2019-02-15
• 發明（設計）人: 趙熙
• 申請（專利權）人: 廣州越維信息科技有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G06F9/451;G06T19/00;G06Q40/00
• 代理公司: 佛山幫專知識產權代理事務所(普通合伙) 44387
• 代理人: 顏春艷

1.一種AR輔助辦稅方法，其特征在于，包括：

步驟1，確定用戶通過計算機訪問電子稅務官網后，通過AR設備顯示預設的辦稅AR場景；其中，計算機和AR設備相連接；

步驟2，以語音方式向用戶詢問所需辦理的稅務業務；接收并解析用戶針對詢問反饋的需辦理的稅務業務，將解析結果發送給AR設備；

步驟3，由AR設備根據解析結果標注出電子稅務官網中稅務業務對應的第一控件，引導用戶對第一控件執行操作進入稅務業務的主頁面；

步驟4，由計算機將包括主頁面網址、主頁面的ID、主頁面的每個控件名稱和每個控件的位置坐標在內的主頁面信息發送給服務器，接收服務器反饋的包括用戶所需操作的第二控件的名稱和第二控件的位置坐標在內的控件信息；

步驟5，計算機將控件信息發送給AR設備并由AR設備根據控件信息標注出第二控件；

步驟6，向用戶反饋當前主頁面稅務業務辦理的操作步驟；

步驟7，接收用戶依據操作步驟對第二控件執行操作直至用戶完成稅務業務的辦理。

2.如權利要求1所述AR輔助辦稅方法，其特征在于，步驟3包括：

步驟31，由AR設備根據解析結果使用包括標記、提示框、動畫和箭頭在內的一種或多種UI標注出電子稅務官網中用戶需辦理的稅務業務對應的的第一控件；

步驟32，在第一控件周圍顯示包括文本、圖片或視頻在內的任意一種或多種用于提示該控件的對應操作的提示信息；

步驟33，根據UI和提示信息引導用戶對第一控件執行操作進入需辦理的稅務業務的主頁面。

3.如權利要求1所述AR輔助辦稅方法，其特征在于，步驟5包括：

步驟51，計算機將控件信息發送給AR設備；

步驟52，由AR設備根據控件信息使用包括標記、提示框、動畫和箭頭在內的一種或多種UI標注出第二控件；

步驟53，在第二控件周圍顯示包括文本、圖片或視頻在內的任意一種或多種用于提示該控件的對應操作的提示信息。

4.如權利要求2或3所述AR輔助辦稅方法，其特征在于，該方法還包括步驟：接收用戶通過凝視和/或觸發預設的手勢來執行第一控件或第二控件周圍的提示信息的消隱。

5.如權利要求4所述AR輔助辦稅方法，其特征在于，該方法還包括步驟：

確定提示信息被消隱后，接收用戶通過觸發預設的手勢來執行提示信息的重新顯示。

6.如權利要求5所述AR輔助辦稅方法，其特征在于，該方法還包括步驟：

確定用戶執行操作的第一控件或第二控件與提示信息不符，則向用戶反饋與提示信息相符的控件引導用戶執行操作。

7.如權利要求5所述AR輔助辦稅方法，其特征在于，該方法還包括步驟：

接收用戶在電子稅務官網全局關閉提示信息的請求，不顯示所有控件對應的提示信息。

8.如權利要求1所述AR輔助辦稅方法，其特征在于，該方法還包括步驟：

接收用戶發送的需要稅務專家協助的協助請求，根據協助請求連接遠程設置的稅務專家系統，將當前用戶在計算機上操作的畫面共享給稅務專家，由稅務專家通過直接對話或同步畫面指引的方式完成專家對用戶的辦稅協助。

9.如權利要求1所述AR輔助辦稅方法，其特征在于，步驟2包括：

步驟21，以語音方式向用戶詢問所需辦理的稅務業務；

步驟22，接收用戶針對詢問反饋的需辦理的稅務業務；

步驟23，將接收到的語音轉換為字符串并以詞為單位進行切分獲得關鍵詞；確定關鍵詞與數據庫中已有詞匯的重合度大于預設重合度閾值時，輸出解析結果；

步驟24，將解析結果發送給AR設備。

10.一種AR輔助辦稅系統，其特征在于，包括：

計算機，用于用戶訪問電子稅務官網辦理稅務業務；

AR設備，用于用戶訪問電子稅務官網辦理稅務業務的過程中進行AR顯示和人機交互；

語音模塊，用于用戶訪問電子稅務官網辦理稅務業務的過程中以語音方式進行交互；

服務器，用于跟計算機和AR設備進行網絡通訊和數據交互；

計算機和AR設備相連接，服務器分別跟計算機和AR設備通訊連接；

確定用戶訪問電子稅務官網后，AR設備向用戶顯示預設的辦稅AR場景；語音模塊以語音方式向用戶詢問所需辦理的稅務業務；接收并解析用戶針對詢問反饋的需辦理的稅務業務，將解析結果發送給AR設備；

AR設備根據解析結果標注出電子稅務官網中用戶需辦理的稅務業務對應的的第一控件，引導用戶對第一控件執行操作進入需辦理的稅務業務的主頁面；

計算機將包括主頁面網址、主頁面的ID、主頁面的每個控件名稱和每個控件的位置坐標在內的主頁面信息發送給服務器，接收服務器反饋的包括用戶所需操作的第二控件的名稱和第二控件的位置坐標在內的控件信息；計算機將控件信息發送給AR設備并由AR設備根據控件信息標注出第二控件；

AR設備和語音模塊向用戶反饋當前主頁面稅務業務辦理的操作步驟；接收用戶依據操作步驟對第二控件執行操作直至用戶完成稅務業務的辦理。