[發明專利]實體門店的信息處理方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201811076737.6
• 申請日: 2018-09-14
• 公開（公告）號: CN110913339A
• 公開（公告）日: 2020-03-24
• 發明（設計）人: 張遠;沈健;江文晟;朱瑜;譚志華
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: H04W4/021
• 分類號: H04W4/021;H04W4/06;H04W4/35;H04L29/08;G06K17/00;G06Q30/02
• 代理公司: 北京眾達德權知識產權代理有限公司 11570
• 代理人: 南海燕

1.一種實體門店的信息處理系統，其特征在于：

所述實體門店中包括多個服務區域；

所述系統中包括穿戴式設備以及服務器；

所述服務器，用于確定需要獲得幫助服務的目標服務區域，并向穿戴式設備發送通知消息，所述通知消息中包括所述目標服務區域的標識信息；

所述穿戴式設備，用于根據接收到的通知消息輸出提示信息。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，

所述實體門店內的穿戴式設備為多個；

所述服務器具體用于，向所述多個穿戴式設備進行所述通知消息的廣播。

3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，

所述實體門店內的穿戴式設備為多個；

所述服務器具體用于，根據預置的算法，從所述多個穿戴式設備中選擇其中一個作為目標穿戴式設備，并向其進行通知消息的發送。

4.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，

所述穿戴式設備與所述實體門店中的至少一個服務區域具有綁定關系；

所述服務器具體用于，保存所述綁定關系，在確定出所述目標服務區域后，向與所述目標服務區域具有綁定關系的目標穿戴式設備發送所述通知消息。

5.根據權利要求4所述的系統，其特征在于，

所述穿戴式設備還用于，在關聯的服務提供者每日到崗后，與所述實體門店中的至少一個服務區域建立綁定關系，并提交到所述服務器進行保存。

6.根據權利要求5所述的系統，其特征在于，

所述穿戴式設備具體用于，對所述實體門店中待綁定的服務區域的信息進行展示，在被選中的服務區域的標識與所述穿戴式設備的標識之間建立綁定關系，并提交到所述服務器進行保存。

7.根據權利要求5所述的系統，其特征在于，

所述穿戴式設備配備有電子識別卡讀取器，所述服務區域配備有電子識別卡，用于記錄服務區域的標識信息；

所述穿戴式設備具體用于，在被攜帶至所述服務區域的附近時，對服務區域的電子識別卡進行讀取，獲得所述服務區域的標識，并在所述服務區域的標識與所述穿戴式設備的標識之間建立綁定關系，提交到所述服務器進行保存。

8.根據權利要求4所述的系統，其特征在于，

所述穿戴式設備還配備有圖形碼，用于攜帶所述穿戴式設備的標識信息；

所述服務區域還設有掃碼器，用于通過對所述穿戴式設備進行掃碼的方式獲得穿戴式設備的標識信息，并在所述服務區域的標識與所述穿戴式設備的標識之間建立綁定關系，提交到所述服務器進行保存。

9.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，

所述系統中還包括呼叫器，用于分別設置在各服務區域；

所述服務器具體用于，接收所述呼叫器提交的求助請求，將該呼叫器對應的服務區域確定為所述需要獲得幫助服務的目標服務區域。

10.根據權利要求9所述的系統，其特征在于，

同一服務區域包括多個不同的呼叫器，分別用于提交不同服務類別對應的求助請求；

所述服務器還用于，將所述求助請求對應的服務類別信息攜帶在所述通知消息中；

所述穿戴式設備輸出的提示信息中還包括所述服務類別信息。

11.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，

所述系統中還包括信息采集器，以及信息處理器；

所述信息采集器，用于對所述服務區域進行信息采集；

所述信息處理器，用于通過對所述采集到的信息進行分析，判斷所述服務區域內是否存在預置的特征，如果存在，則確定所述服務區域需要獲得幫助服務，并通知給所述服務器；

所述服務器具體用于，根據所述信息處理器的通知消息，確定需要獲得幫助服務的目標服務區域。