[發明專利]一種處理超時服務單的方法和裝置

在審

• 申請號: 201811060734.3
• 申請日: 2018-09-12
• 公開（公告）號: CN110895777A
• 公開（公告）日: 2020-03-20
• 發明（設計）人: 李佩陵
• 申請（專利權）人: 北京京東尚科信息技術有限公司;北京京東世紀貿易有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06F9/50;G06F9/48
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 張一軍;李陽

1.一種處理超時服務單的方法，其特征在于，包括：

根據服務單的屬性和超時策略，確定所述服務單的超時時間；

監聽所述服務單的超時時間，并根據處理池規則，將超時的服務單分配至與其匹配的處理池；

根據派單規則，對所述處理池中的服務單進行輪詢匹配。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，根據服務單的屬性和超時策略，確定所述服務單的超時時間，包括：

讀取超時策略，判斷所述服務單的商品屬性是否配置了超時策略；

若是，則根據所述服務單的商品屬性以及該商品屬性對應的處理周期，計算所述服務單的超時時間；

若否，則根據默認的處理周期，計算所述服務單的超時時間。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，根據服務單的屬性和超時策略，確定所述服務單的超時時間，包括：

判斷服務單的歸屬是否為商家以及是否支持監聽與超時處理；

若均為是，則讀取超時策略，判斷所述服務單的商品屬性是否配置了超時策略；若是，則根據所述服務單的商品屬性以及該商品屬性對應的處理周期，計算所述服務單的超時時間；若否，則根據默認的處理周期，計算所述服務單的超時時間；

將所述服務單的超時時間更新到數據表中。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，監聽所述服務單的超時時間，并根據處理池規則，將超時的服務單分配至與其匹配的處理池，包括：

按照超時時間的先后順序，正序載入所述服務單；

判斷所述服務單的超時時間是否早于當前時間；若是，則繼續判斷所述服務單是否已被領取；若所述服務單未被領取，則根據所述服務單的規則因子以及處理池規則，計算與所述服務單匹配的處理池，將所述服務單分配至所述處理池。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，還包括：

若所述服務單已被領取，則繼續判斷所述服務單是否已被處理；

若所述服務單已被處理，則刪除所述服務單；若所述服務單未被處理，則將所述服務單流轉至自動審核流程。

6.一種處理超時服務單的裝置，其特征在于，包括：

超時模塊，用于根據服務單的屬性和超時策略，確定所述服務單的超時時間；

匹配模塊，用于監聽所述服務單的超時時間，并根據處理池規則，將超時的服務單分配至與其匹配的處理池；

處理模塊，用于根據派單規則，對所述處理池中的服務單進行輪詢匹配。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述超時模塊用于：

讀取超時策略，判斷所述服務單的商品屬性是否配置了超時策略；

若是，則根據所述服務單的商品屬性以及該商品屬性對應的處理周期，計算所述服務單的超時時間；

若否，則根據默認的處理周期，計算所述服務單的超時時間。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述超時模塊用于：

判斷服務單的歸屬是否為商家以及是否支持監聽與超時處理；

若均為是，則讀取超時策略，判斷所述服務單的商品屬性是否配置了超時策略；若是，則根據所述服務單的商品屬性以及該商品屬性對應的處理周期，計算所述服務單的超時時間；若否，則根據默認的處理周期，計算所述服務單的超時時間；

將所述服務單的超時時間更新到數據表中。

9.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述匹配模塊用于：

按照超時時間的先后順序，正序載入所述服務單；

判斷所述服務單的超時時間是否早于當前時間；若是，則繼續判斷所述服務單是否已被領取；若所述服務單未被領取，則根據所述服務單的規則因子以及處理池規則，計算與所述服務單匹配的處理池，將所述服務單分配至所述處理池。