[發(fā)明專利]一個(gè)電力營(yíng)業(yè)廳智能服務(wù)系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811051159.0
• 申請(qǐng)日: 2018-09-10
• 公開（公告）號(hào): CN109472719A
• 公開（公告）日: 2019-03-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 曾夢(mèng)妤;陳春梅;宋才華;孫吉偉;招婉媚;羅翠玲;譚小蘭;陳筱韻
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司;廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山供電局
• 主分類號(hào): G06Q50/10
• 分類號(hào): G06Q50/10;G06Q50/06;G07F17/00;G07F7/10;G06F21/64
• 代理公司: 廣州粵高專利商標(biāo)代理有限公司 44102
• 代理人: 林麗明

本發(fā)明公開了一個(gè)電力營(yíng)業(yè)廳智能服務(wù)系統(tǒng)，包括智能排隊(duì)機(jī)、電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器、營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、智能終端、智能錄入信息裝置、身份證識(shí)別器、手寫簽名屏；所述智能排隊(duì)機(jī)與電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接；所述智能錄入信息裝置、身份證識(shí)別器、手寫簽名屏分別與智能終端連接；所述的智能終端通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器連接；所述營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器連接。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)無紙化辦理業(yè)務(wù)，提高效率，降低成本。本發(fā)明適用于電力營(yíng)業(yè)廳服務(wù)領(lǐng)域。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及智能服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域，更具體的，涉及電力營(yíng)業(yè)廳智能服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

供電局營(yíng)業(yè)廳作為供電企業(yè)的對(duì)外形象窗口，直接反映了企業(yè)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。目前供電局營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天大量受理重復(fù)類型的業(yè)務(wù)，而且處理業(yè)務(wù)的方式主要是靠人工；客戶與工作人員之間互動(dòng)不足，辦理業(yè)務(wù)流程繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)且透明度不高，客戶不能及時(shí)有效了解辦理全過程并掌握真實(shí)全面的信息；營(yíng)業(yè)員每天需要打印大量的紙質(zhì)工單，并在客戶簽字后進(jìn)行歸檔保管。大量的業(yè)務(wù)需要大量的紙質(zhì)工單，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，已經(jīng)不符合國(guó)家環(huán)保理念；主要靠人工辦理打印各種業(yè)務(wù)，效率低，客戶滿意度低。因此需要一種智能的數(shù)字化的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明為了解決辦理業(yè)務(wù)過程中大量使用紙質(zhì)工單，從而造成浪費(fèi)的問題和辦理業(yè)務(wù)效率低的問題，提供了一個(gè)電力營(yíng)業(yè)廳智能服務(wù)系統(tǒng)，該智能服務(wù)系統(tǒng)全過程無紙化辦公，提高辦理業(yè)務(wù)效率。

為實(shí)現(xiàn)上述本發(fā)明目的，采用的技術(shù)方案如下：一個(gè)電力營(yíng)業(yè)廳智能服務(wù)系統(tǒng)，包括智能排隊(duì)機(jī)、電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器、營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、智能終端、智能錄入信息裝置、身份證識(shí)別器、手寫簽名屏；所述智能排隊(duì)機(jī)與電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接；所述智能錄入信息裝置、身份證識(shí)別器、手寫簽名屏分別與智能終端連接；所述的智能終端通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器連接；所述營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器連接。

優(yōu)先選擇的，所述的智能終端為電腦，用于處理智能錄入信息裝置、身份證識(shí)別器、手寫簽名屏錄入的信息以及將數(shù)據(jù)上傳給營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器。

優(yōu)先選擇的，所述的智能錄入信息裝置采用高拍儀，用于掃描業(yè)務(wù)辦理所需的證件，將紙質(zhì)版的證件轉(zhuǎn)換成PDF格式的電子掃描件，并上傳至智能終端進(jìn)行處理。

優(yōu)先選擇的，所述的手寫簽名屏與智能終端顯示屏獨(dú)立顯示；所述手寫簽名屏采用手寫簽名或圖章的模式識(shí)別、生物識(shí)別技術(shù)、對(duì)稱密鑰加密、量子編碼、基于KPI的電子簽名中的一種簽名技術(shù)。

本發(fā)明的有益效果如下：本發(fā)明采用手寫簽名屏密碼技術(shù)對(duì)電子文檔的電子形式的簽名，無需將文件打印出來后簽名；采用高拍儀，將辦理需要的相關(guān)的證件掃描導(dǎo)入電腦中，將電子版掃描件上傳給電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)；整個(gè)辦理業(yè)務(wù)過程無需打印紙質(zhì)工單，同時(shí)無需整理紙質(zhì)工單，提高了辦理效率，也節(jié)約了使用紙質(zhì)工單的成本。

附圖說明

圖1是本發(fā)明電力營(yíng)業(yè)廳智能服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明做詳細(xì)描述。

實(shí)施例1

如圖1所示，一個(gè)電力營(yíng)業(yè)廳智能服務(wù)系統(tǒng)，包括智能排隊(duì)機(jī)、電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器、營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、智能終端、智能錄入信息裝置、身份證識(shí)別器、手寫簽名屏；所述智能排隊(duì)機(jī)與電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接；所述智能錄入信息裝置、身份證識(shí)別器、手寫簽名屏分別與智能終端連接；所述的智能終端通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器連接；所述營(yíng)業(yè)廳一體化管理服務(wù)器通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器連接。