[發(fā)明專利]一種智慧展館服務(wù)系統(tǒng)及方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811036752.8
• 申請(qǐng)日: 2018-09-06
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109215544A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-01-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳明;徐勝
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳沃利創(chuàng)意工程有限公司
• 主分類號(hào): G09F27/00
• 分類號(hào): G09F27/00;G06Q50/10
• 代理公司: 廣州嘉權(quán)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司 44205
• 代理人: 唐致明;洪銘福

本發(fā)明公開(kāi)了一種智慧展館服務(wù)系統(tǒng)，包括相互連接第一終端和第二終端，其中，所述第一終端用于獲取游客信息，并將游客信息發(fā)送給第二終端；所述第二終端用于接收游客信息，以向第一終端推送展區(qū)信息及展館服務(wù)信息。本發(fā)明還公開(kāi)了一種智慧展館服務(wù)方法。本發(fā)明涉及展館服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，一種智慧展館服務(wù)系統(tǒng)及方法，游客通過(guò)第一終端獲取展館信息，自主選擇展館內(nèi)容進(jìn)行瀏覽，為游客提供人性化展館服務(wù)；展館通過(guò)第二終端獲取游客信息，以向游客推送展區(qū)信息及服務(wù)信息，為展館的運(yùn)營(yíng)、發(fā)展提供有效服務(wù)，有效提高對(duì)展館的管理。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及展館服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種智慧展館服務(wù)系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

隨著社會(huì)的發(fā)展及國(guó)民素質(zhì)的整體提升，人們對(duì)文化體驗(yàn)的追求日益強(qiáng)烈，越來(lái)越多的人走進(jìn)展館參觀學(xué)習(xí)。云技術(shù)、多媒體、大數(shù)據(jù)等技術(shù)逐漸服務(wù)于展館，出現(xiàn)在展館中。

日常的展館參觀觀眾可以劃分為團(tuán)體和普通散客兩類，團(tuán)體和散客觀眾的參觀時(shí)間、參觀路線、導(dǎo)覽方式和自由度等方面有所不同，展館的導(dǎo)游模式主要以人工導(dǎo)游為主，導(dǎo)游給參觀觀眾指引并對(duì)展館的展示內(nèi)容進(jìn)行解說(shuō)，降低游客的體驗(yàn)興趣。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明旨在至少在一定程度上解決相關(guān)技術(shù)中的技術(shù)問(wèn)題之一。為此，本發(fā)明的一個(gè)目的是提供一種智慧展館服務(wù)系統(tǒng)及方法，為游客提供人性化展館服務(wù)，且有效提高對(duì)展館的管理。

本發(fā)明所采用的技術(shù)方案是：一種智慧展館服務(wù)系統(tǒng)，包括相互連接第一終端和第二終端，其中，

所述第一終端用于獲取游客信息，并將游客信息發(fā)送給第二終端；

所述第二終端用于接收游客信息，以向第一終端推送展區(qū)信息及展館服務(wù)信息。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述系統(tǒng)還包括服務(wù)器，所述服務(wù)器分別與所述第一終端、所述第二終端連接，所述服務(wù)器用于存儲(chǔ)游客信息、展區(qū)信息及展館服務(wù)信息。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述系統(tǒng)還包括定位導(dǎo)覽子系統(tǒng)，所述定位導(dǎo)覽子系統(tǒng)用于獲取游客位置信息，并將游客位置信息發(fā)送給服務(wù)器。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述系統(tǒng)還包括語(yǔ)音講解子系統(tǒng)，所述語(yǔ)音講解子系統(tǒng)用于向游客提供展區(qū)或展品語(yǔ)音介紹。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述系統(tǒng)還包括智能控制子系統(tǒng)，所述智能控制子系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)展館內(nèi)設(shè)備進(jìn)行情景化控制、管理展館設(shè)備播放內(nèi)容。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述系統(tǒng)還包括游客體驗(yàn)子系統(tǒng)，所述游客體驗(yàn)子系統(tǒng)與所述第二終端連接，所述通過(guò)游客體驗(yàn)子系統(tǒng)獲取并記錄游客體驗(yàn)數(shù)據(jù)。

一種智慧展館服務(wù)方法，適用于如上述的智慧展館服務(wù)系統(tǒng)，其方法包括：

第一終端獲取游客信息，并將游客信息發(fā)送給第二終端；

第二終端接收游客信息，以向第一終端推送展區(qū)信息及展館服務(wù)信息。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述游客信息包括游客身份信息、游客位置信息、游客偏好信息或游客反饋信息。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述展館服務(wù)信息包括展館簡(jiǎn)介、展館新聞、展館導(dǎo)覽、導(dǎo)覽指南、服務(wù)指引、參觀須知、參觀預(yù)約和訂閱展覽信息。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述展區(qū)信息包括展區(qū)的文字介紹和/或圖片介紹和/或語(yǔ)音和/或視頻，以及展品的文字介紹和/或圖片介紹和/或語(yǔ)音和/或視頻。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述方法還包括：

通過(guò)定位導(dǎo)覽子系統(tǒng)獲取游客位置信息，并將游客位置信息發(fā)送給服務(wù)器。

作為上述方案的進(jìn)一步改進(jìn)，所述方法還包括通過(guò)語(yǔ)音講解子系統(tǒng)，向游客提供展區(qū)或展品語(yǔ)音介紹。