[發明專利]一種共享洗車訂單分配方法及系統

在審

• 申請號: 201811030846.4
• 申請日: 2018-09-05
• 公開（公告）號: CN109214894A
• 公開（公告）日: 2019-01-15
• 發明（設計）人: 陶海平
• 申請（專利權）人: 成都柚車科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02
• 代理公司: 成都行之專利代理事務所(普通合伙) 51220
• 代理人: 李英

本發明公開了一種共享洗車訂單分配方法及系統，依次進行以下步驟：商家在開通店鋪時；客戶下單成功后；接單的管理人員上門服務或用戶到店服務，管理人員都需登錄自己賬號對訂單進行狀況進行處理，包括接單情況、接單后的服務情況、服務完成后的反饋情況；客戶在訂單完成頁面對接單管理人員進行評價。本發明解決了現有技術存在的共享洗車過程中訂單不合理造成洗車效率低，用戶接受服務差的問題，提供一種共享洗車訂單分配方法及系統，其應用時通過用戶的訂單時間、訂單位置、排隊時間進行訂單的合理分配，從而提升訂單分配效率和進度，合理的分配訂單，進而提高洗車效率，提升用戶服務質量。

技術領域

本發明涉及共享洗車，具體涉及一種共享洗車訂單分配方法及系統。

背景技術

目前，中國擁有接近3億輛私家車，如此龐大的汽車保有量，需要非常龐大的洗車服務來做支撐，傳統水洗車不僅需要用大量的水，而且還需要修建沉淀池，進行污水處理，且傳統水洗車無法做到上門服務，無法滿足客戶的需求。因此傳統水洗車不僅存水資源被浪費的現象，而且對于車主而言還存在洗車難、排隊久、接受的服務參差不齊的情況。共享洗車可以部分克服上述問題，而且依賴于在共享洗車過程的訂單分配合理，分配進度快，分配效率高，然而對于共享洗車時的訂單分配不合理，分配進度慢，分配效率低，會造成用戶洗車效率低，接受服務差的問題

發明內容

本發明解決了現有技術存在的共享洗車過程中訂單不合理造成洗車效率低，用戶接受服務差的問題，提供一種共享洗車訂單分配方法及系統，其應用時通過用戶的訂單時間、訂單位置、排隊時間進行訂單的合理分配，從而提升訂單分配效率和進度，合理的分配訂單，進而提高洗車效率，提升用戶服務質量。

本發明通過下述技術方案實現：

一種共享洗車訂單分配方法，依次進行以下步驟：

A、商家在開通店鋪時，提前把已注冊有洗車平臺后臺賬號的店員信息錄入洗車平臺系統，所述后臺賬號是店員注冊洗車平臺后，由后臺服務器分配給店員的相關賬號，將已注冊有洗車平臺后臺賬號的店員信息錄入洗車平臺系統，并標注為管理人員；

B、客戶下單成功后，后臺服務器通過洗車平臺將訂單信息推送給下單店鋪的可服務范圍內的管理人員，每個管理員都可以直接點進去查看詳情并接收訂單，系統默認第一個接收訂單的管理人員，或客戶指定的管理人員進行洗車服務，同時客戶可以實時查看訂單處理詳情；

C、接單的管理人員上門服務或用戶到店服務，管理人員都需登錄自己賬號對訂單進行狀況進行處理，包括接單情況、接單后的服務情況、服務完成后的反饋情況；

D、對接單管理人員的不同服務狀態，洗車平臺會以信息提示的方式通過后臺服務器將當前洗車的狀態推送給客戶，客戶也可以在洗車平臺自主查看洗車詳情；

F、訂單完成后，用戶可以把當前頁面進行轉發，并獲得優惠券抵扣；

G、客戶在訂單完成頁面對接單管理人員進行評價。

進一步的，一種共享洗車訂單分配方法，所述步驟A中的洗車平臺包括手機APP平臺、網頁版平臺、微信公眾號平臺或微信小程序，所述步驟A中的店鋪數量為若干個，所述店員信息包括姓名、電話、身份證號、地址和可服務范圍信息，所述店員根據可服務范圍與店鋪對應標注。

進一步的，一種共享洗車訂單分配方法，所述步驟B中的訂單處理詳情包括訂單跟蹤狀態、實時洗車情況和接單管理人員。

進一步的，一種共享洗車訂單分配方法，所述步驟C的接單后的服務情況包括：在處理該筆訂單前，管理員需拍攝并上傳洗車前的照片，當管理人員完成洗車后，管理人員需拍攝并上傳洗車后的照片。

進一步的，一種共享洗車訂單分配方法，所述洗車前的照片和洗車后的照片包括用戶下單車輛的車牌號、整車結構、車標、車的顏色信息。