[發明專利]一種共享洗車訂單分配方法及系統

在審

• 申請號: 201811030846.4
• 申請日: 2018-09-05
• 公開（公告）號: CN109214894A
• 公開（公告）日: 2019-01-15
• 發明（設計）人: 陶海平
• 申請（專利權）人: 成都柚車科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02
• 代理公司: 成都行之專利代理事務所(普通合伙) 51220
• 代理人: 李英

1.一種共享洗車訂單分配方法，其特征在于，依次進行以下步驟：

A、商家在開通店鋪時，提前把已注冊有洗車平臺后臺賬號的店員信息錄入洗車平臺，所述后臺賬號是店員注冊洗車平臺后，由后臺服務器分配給店員的相關賬號，將已注冊有洗車平臺后臺賬號的店員信息錄入到洗車平臺，并標注為管理人員；

B、客戶下單成功后，后臺服務器通過洗車平臺將訂單信息推送給下單店鋪的可服務范圍內的管理人員，每個管理員都可以直接點進去查看詳情并接收訂單，系統默認第一個接收訂單的管理人員，或客戶指定的管理人員進行洗車服務，同時客戶可以實時查看訂單處理詳情；

C、接單的管理人員上門服務或用戶到店服務，管理人員都需登錄自己賬號對訂單進行狀況進行處理，包括接單情況、接單后的服務情況、服務完成后的反饋情況；

D、對接單管理人員的不同服務狀態，洗車平臺會以信息提示的方式通過后臺服務器將當前洗車的狀態推送給客戶，客戶也可以在洗車平臺自主查看洗車詳情；

F、訂單完成后，用戶可以把當前頁面進行轉發，并獲得優惠券抵扣；

G、客戶在訂單完成頁面對接單管理人員進行評價。

2.根據權利要求1所述的一種共享洗車訂單分配方法，其特征在于，所述步驟A中的洗車平臺包括手機APP平臺、網頁版平臺、微信公眾號平臺或微信小程序，所述步驟A中的店鋪數量為若干個，所述店員信息包括姓名、電話、身份證號、地址和可服務范圍信息，所述店員根據可服務范圍與店鋪對應標注。

3.根據權利要求1所述的一種共享洗車訂單分配方法，其特征在于，所述步驟B中的訂單處理詳情包括訂單跟蹤狀態、實時洗車情況和接單管理人員。

4.根據權利要求1所述的一種共享洗車訂單分配方法，其特征在于，所述步驟C的接單后的服務情況包括：在處理該筆訂單前，管理員需拍攝并上傳洗車前的照片，當管理人員完成洗車后，管理人員需拍攝并上傳洗車后的照片。

5.根據權利要求4所述的一種共享洗車訂單分配方法，其特征在于，所述洗車前的照片和洗車后的照片包括用戶下單車輛的車牌號、整車結構、車標、車的顏色信息。

6.根據權利要求1所述的一種共享洗車訂單分配方法，其特征在于，所述步驟D中的服務狀態包括：已接單、正在洗車、已完成洗車。

7.一種共享洗車訂單分配系統，其特征在于，包括洗車平臺以及與所述洗車平臺無線連接的客戶終端和管理人員終端，所述洗車平臺包括后臺服務器，后臺服務器分別與所述客戶終端和管理人員終端進行信息傳輸，其中：

客戶終端，用于注冊并登錄洗車平臺，進行下單，接收洗車平臺推送的當前洗車的狀態信息，在洗車平臺自主查看洗車詳情，還用于對洗車平臺當前頁面進行轉發，并獲得優惠券抵扣，還用于客戶在訂單完成頁面對接單管理人員進行評價；

洗車平臺，用于給注冊的店員分配相關賬號，接收已注冊有洗車平臺后臺賬號的店員信息并標注為管理人員，還用于接收到客戶訂單后將訂單信息推送給下單店鋪的可服務范圍內的管理人員，并對訂單的實時狀態進行更新并推送給客戶終端和管理人員終端；

管理人員終端，用于店員注冊洗車平臺賬號，并上傳店員信息，當接收到洗車平臺推送的客戶訂單時，根據店員信息進行接單，接單后，對訂單進行狀況進行處理，包括接單情況、接單后的服務情況、服務完成后的反饋情況。