[發(fā)明專利]一種基于機(jī)器人的客戶畫像系統(tǒng)和方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810996067.3
• 申請(qǐng)日: 2018-08-29
• 公開（公告）號(hào): CN109344270A
• 公開（公告）日: 2019-02-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉建剛;唐肇蔚;周茂俊
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海常仁信息科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/51
• 分類號(hào): G06F16/51;G06F16/53;G06K9/00
• 代理公司: 上海灣谷知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 31289
• 代理人: 倪繼祖;李曉星

本發(fā)明公開了一種基于機(jī)器人的客戶畫像系統(tǒng)和方法，包括用于拍照提取客戶畫像的照相機(jī)以及用于儲(chǔ)存客戶畫像資料的儲(chǔ)存模塊和管理員登錄模塊，所述照相機(jī)通過(guò)導(dǎo)線與主機(jī)連接，所述主機(jī)連接液晶顯示屏，所述管理員登錄模塊連接搜索對(duì)比模塊以及畫像存入模塊，所述搜索對(duì)比模塊連接畫像提取模塊，所述畫像存入模塊連接儲(chǔ)存模塊，所述畫像提取模塊也與儲(chǔ)存模塊連接，所述搜索對(duì)比模塊與儲(chǔ)存模塊連接。該基于機(jī)器人的客戶畫像系統(tǒng)和方法，框架合理，將有效縮短對(duì)客戶資料的查找時(shí)間，直觀看出客戶的需求，實(shí)用性高，可廣泛使用。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及機(jī)器人系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于機(jī)器人的客戶畫像系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)

目前，用戶畫像是大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要應(yīng)用，其目標(biāo)是在很多的維度上建立針對(duì)用戶的描述性標(biāo)簽屬性，從而利用這些標(biāo)簽屬性對(duì)用戶多方面的真實(shí)個(gè)人特征進(jìn)行勾勒，進(jìn)而可以利用用戶畫像發(fā)掘用戶需求，分析用戶偏好，并通過(guò)匹配用戶畫像提供給用戶更高效和更有針對(duì)性的信息輸送以及更貼近個(gè)人習(xí)慣的用戶體驗(yàn)。

目前，一些產(chǎn)業(yè)在在面對(duì)大量客戶群體時(shí)，對(duì)單個(gè)客戶的資料了解較為復(fù)雜，易將客戶資料混淆，造成工作上的失誤，影響工作效率。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種基于機(jī)器人的客戶畫像系統(tǒng)和方法，以解決上述背景技術(shù)中提出的問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)上述目的的技術(shù)方案是：一種基于機(jī)器人的客戶畫像系統(tǒng)，包括用于拍照提取客戶畫像的照相機(jī)，用于儲(chǔ)存客戶畫像資料的儲(chǔ)存模塊和管理員登錄模塊，所述照相機(jī)通過(guò)導(dǎo)線與主機(jī)連接，所述主機(jī)連接液晶顯示屏，所述管理員登錄模塊連接搜索對(duì)比模塊以及畫像存入模塊，所述搜索對(duì)比模塊連接畫像提取模塊，所述畫像存入模塊連接儲(chǔ)存模塊，所述畫像提取模塊也與儲(chǔ)存模塊連接，所述搜索對(duì)比模塊與儲(chǔ)存模塊連接，所述照相機(jī)、主機(jī)與液晶顯示屏均安裝在機(jī)器人上。

優(yōu)選的，所述畫像存入模塊包括：

信息錄入單元，將客戶的基本資料，購(gòu)買意向和備注需求等填寫收集；以及

圖片錄入單元，通過(guò)照相機(jī)將客戶畫像拍攝提取，或者通過(guò)其他方式上按規(guī)定格式傳照片；

其中，通過(guò)信息錄入以及圖片錄入將數(shù)據(jù)上傳至儲(chǔ)存模塊。

優(yōu)選的，所述畫像存入模塊下端連接信息更新模塊，所述信息更新模塊包括：

圖片替換單元，將原有的客戶畫像替換成新的；以及

信息替換單元，將原有的客戶的基本資料，購(gòu)買意向和備注需求等進(jìn)行更改替換；

其中，通過(guò)圖片替換以及信息替換將數(shù)據(jù)上傳至儲(chǔ)存模塊。

優(yōu)選的，所述搜索對(duì)比模塊包括畫像搜索模塊以及信息提取模塊，所述畫像搜索模塊將操作者發(fā)出需要搜索的畫像與儲(chǔ)存模塊內(nèi)部?jī)?chǔ)存的畫像進(jìn)行對(duì)比，所述信息提取模塊將與儲(chǔ)存模塊內(nèi)部?jī)?chǔ)存的信息進(jìn)行對(duì)比；

若對(duì)比成功將數(shù)據(jù)上傳至畫像提取模塊，若對(duì)比失敗則繼續(xù)進(jìn)行對(duì)比，直至對(duì)比成功，若一輪對(duì)比后仍無(wú)法識(shí)別畫像，則判定為該畫像信息沒有儲(chǔ)存，并通過(guò)液晶顯示屏顯示。

優(yōu)選的，所述畫像提取模塊包括畫像提取單元、數(shù)據(jù)提取單元以及數(shù)據(jù)發(fā)送單元；

畫像提取單元和數(shù)據(jù)提取單元，將搜索對(duì)比模塊對(duì)比成功的畫像以及對(duì)比成功的數(shù)據(jù)收集；

數(shù)據(jù)發(fā)送單元，將畫像提取和數(shù)據(jù)提取收集的信息發(fā)送至主機(jī)，并通過(guò)液晶顯示屏顯示。

優(yōu)選的，所述畫像提取模塊還包括：提取眼睛特征和面部五官位置特征的化妝過(guò)濾模塊；

所述儲(chǔ)存模塊存儲(chǔ)有客戶的眼睛特征和面部五官位置特征。