[發明專利]一種基于機器人的客戶畫像系統和方法

在審

• 申請號: 201810996067.3
• 申請日: 2018-08-29
• 公開（公告）號: CN109344270A
• 公開（公告）日: 2019-02-15
• 發明（設計）人: 劉建剛;唐肇蔚;周茂俊
• 申請（專利權）人: 上海常仁信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/51
• 分類號: G06F16/51;G06F16/53;G06K9/00
• 代理公司: 上海灣谷知識產權代理事務所(普通合伙) 31289
• 代理人: 倪繼祖;李曉星

1.一種基于機器人的客戶畫像系統，其特征在于：包括用于拍照提取客戶畫像的照相機(2)，用于儲存客戶畫像資料的儲存模塊(8)和管理員登錄模塊(3)，所述照相機(2)通過導線與主機連接，所述主機連接液晶顯示屏(1)，所述管理員登錄模塊(3)連接搜索對比模塊(4)以及畫像存入模塊(6)，所述搜索對比模塊(4)連接畫像提取模塊(5)，所述畫像存入模塊(6)連接儲存模塊(8)，所述畫像提取模塊(5)也與儲存模塊(8)連接，所述搜索對比模塊(4)與儲存模塊(8)連接，所述照相機(2)、主機與液晶顯示屏(1)均安裝在機器人上。

2.根據權利要求1所述的一種基于機器人的客戶畫像系統，其特征在于，所述畫像存入模塊(6)包括：

信息錄入單元，將客戶的基本資料，購買意向和備注需求等填寫收集；以及

圖片錄入單元，通過照相機(2)將客戶畫像拍攝提取，或者通過其他方式上按規定格式傳照片；

其中，通過信息錄入以及圖片錄入將數據上傳至儲存模塊(8)。

3.根據權利要求1所述的一種基于機器人的客戶畫像系統，其特征在于，所述畫像存入模塊(6)下端連接信息更新模塊(7)，所述信息更新模塊(7)包括：

圖片替換單元，將原有的客戶畫像替換成新的；以及

信息替換單元，將原有的客戶的基本資料，購買意向和備注需求等進行更改替換；

其中，通過圖片替換以及信息替換將數據上傳至儲存模塊(8)。

4.根據權利要求1所述的一種基于機器人的客戶畫像系統，其特征在于，所述搜索對比模塊(4)包括畫像搜索模塊以及信息提取模塊，所述畫像搜索模塊將操作者發出需要搜索的畫像與儲存模塊(8)內部儲存的畫像進行對比，所述信息提取模塊將與儲存模塊(8)內部儲存的信息進行對比；

若對比成功將數據上傳至畫像提取模塊(5)，若對比失敗則繼續進行對比，直至對比成功，若一輪對比后仍無法識別畫像，則判定為該畫像信息沒有儲存，并通過液晶顯示屏(1)顯示。

5.根據權利要求1所述的一種基于機器人的客戶畫像系統，其特征在于，所述畫像提取模塊(5)包括畫像提取單元、數據提取單元以及數據發送單元；

畫像提取單元和數據提取單元，將搜索對比模塊(4)對比成功的畫像以及對比成功的數據收集；

數據發送單元，將畫像提取和數據提取收集的信息發送至主機，并通過液晶顯示屏(1)顯示。

6.根據權利要求5所述的一種基于機器人的客戶畫像系統，其特征在于，所述畫像提取模塊(5)還包括：提取眼睛特征和面部五官位置特征的化妝過濾模塊；

所述儲存模塊(8)存儲有客戶的眼睛特征和面部五官位置特征。

7.根據權利要求1所述的一種基于機器人的客戶畫像系統，其特征在于，所述管理員登錄模塊(3)輸入密碼登錄，登錄中若密碼與預設值一至則可驗證通過，若密碼與預設值不一至則驗證失敗，無法使用搜索對比模塊(4)以及畫像存入模塊(6)和信息更新模塊(7)。

8.一種權利要求1所述的基于機器人的客戶畫像系統的使用方法，其特征在于，包括以下過程：

S1、首先通過液晶顯示屏(1)操作登陸，輸入密碼登錄，登錄中若密碼與預設值一至則可驗證通過，若密碼與預設值不一至則驗證失敗，無法使用搜索對比模塊(4)以及畫像存入模塊(6)和信息更新模塊(7)；

S2、進入搜索對比模塊(4)將需要搜索的客戶畫像進行搜索，搜索中進行對比，將不符合畫像的排除，符合畫像通過畫像提取模塊(5)提取，并發送至液晶顯示屏(1)顯示；

S3、操作者可將搜索出來的畫像通過信息更新模塊(7)進行修改，通過照相機(2)拍照或者上傳指定格式的照片，將客戶的畫像重新錄入，并將客戶信息重新修改錄入；

S4、修改的畫像以及信息均存入儲存模塊(8)，所述畫像以及信息對比均通過述儲存模塊(8)進行查找搜索。