[發明專利]客戶信用的管理方法、裝置、終端及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201810993833.0
• 申請日: 2018-08-27
• 公開（公告）號: CN109697618A
• 公開（公告）日: 2019-04-30
• 發明（設計）人: 黃瓊玉;黃小梅
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/06
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

1.一種客戶信用的管理方法，其特征在于，所述客戶信用的管理方法包括：

獲取客戶當前的信用等級、客戶在第一預設時間內的回款流水以及客戶在第一預設時間內應回款金額；

根據所述回款流水以及所述應回款金額計算出客戶的回款比例；

判斷所述回款比例是否處于所述客戶當前的信用等級對應的回款區間內，并獲得判斷結果；

根據所述判斷結果調整所述客戶的信用等級。

2.如權利要求1所述的客戶信用的管理方法，其特征在于，所述根據所述判斷結果調整所述客戶的信用等級的步驟包括：

若所述回款比例大于所述回款區間的最大值，調高所述客戶的信用等級；

若所述回款比例處于所述回款區間內，維持所述客戶當前的信用等級；

若所述回款比例小于所述回款區間的最小值，發出催收提示信息，根據反饋的催收結果調整所述客戶的信用等級。

3.如權利要求2所述的客戶信用的管理方法，其特征在于，所述根據反饋的催收結果調整所述客戶的信用等級的步驟包括：

若在預設延期時間內收到回款，根據預設延期時間內收到的回款、所述回款流水以及所述應回款金額計算出客戶的回款比例，根據所述回款比例來調整所述客戶的信用等級；

若在預設延期時間外收到回款或未收到回款，降低所述客戶的信用等級。

4.如權利要求3所述的客戶信用的管理方法，其特征在于，若在預設延期時間外收到回款或未收到回款，降低所述客戶的信用等級的步驟之后包括：

統計在第二預設時間內客戶的信用等級降至最低和客戶的信用等級連續降低次數達到預設次數的客戶數量；

判斷所述客戶數量與第二預設時間內總的客戶數量的比值是否大于預設的標準流失值；

若所述比值大于所述標準流失值，生成警示信息以提醒業務人員對客戶進行維護。

5.如權利要求2所述的客戶信用的管理方法，其特征在于，所述若所述回款比例小于所述回款區間的最小值，發出催收提示信息的步驟包括：

若所述回款比例小于所述回款區間的最小值，根據所述回款比例確定客戶的風險等級，所述風險等級包括低風險、中風險和高風險；

根據客戶的風險等級發出對應的催收提示信息。

6.如權利要求1-5中任一項所述的客戶信用的管理方法，其特征在于，所述獲取客戶當前的信用等級、客戶在第一預設時間內的回款流水以及客戶在第一預設時間內應回款金額的步驟之前包括：

獲取客戶的工商注冊信息；

根據所述工商注冊信息確定客戶的行業屬性；

根據所述行業屬性確定與所述行業屬性對應時長的所述第一預設時間。

7.如權利要求1-5中任一項所述的客戶信用的管理方法，其特征在于，所述根據判斷結果調整所述客戶的信用等級的步驟之后包括：

獲取客戶調整后的信用等級以及公司新項目的業務金額；

根據所述客戶的信用等級確定與客戶進行業務往來的金額閾值；

比較所述新項目的業務金額與所述金額閾值的大小，并根據比較結果選取與所述金額閾值對應的客戶進行業務合作。

8.一種客戶信用的管理裝置，其特征在于，包括：

第一獲取模塊，所述第一獲取模塊用于獲取客戶當前的信用等級、客戶在第一預設時間內的回款流水以及客戶在第一預設時間內應回款金額；

計算模塊，所述計算模塊用于根據所述回款流水以及所述應回款金額計算出客戶的回款比例；

判斷模塊，所述判斷模塊用于判斷所述回款比例是否處于所述客戶當前的信用等級對應的回款區間內，并獲得判斷結果；

調整模塊，所述調整模塊用于根據所述判斷結果調整所述客戶的信用等級。

9.一種終端，其特征在于，所述終端包括處理器、存儲器、以及存儲在所述存儲器上并可被所述處理器執行的客戶信用的管理程序，其中所述客戶信用的管理程序被所述處理器執行時，實現如權利要求1至7中任一項所述的客戶信用的管理方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質上存儲有客戶信用的管理程序，其中所述客戶信用的管理程序被處理器執行時，實現如權利要求1至7中任一項所述的客戶信用的管理方法的步驟。