[發(fā)明專利]貨道故障維護(hù)方法、裝置、計(jì)算機(jī)裝置及計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810992170.0
• 申請(qǐng)日: 2018-08-29
• 公開（公告）號(hào): CN110929889A
• 公開（公告）日: 2020-03-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳俏鋒
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳友朋智能商業(yè)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/00
• 分類號(hào): G06Q10/00;G06K17/00;G07F11/00;G06Q50/10
• 代理公司: 深圳盛德大業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44333
• 代理人: 賈振勇

本發(fā)明適用于售貨機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種故障維護(hù)方法，包括：接收售貨機(jī)上報(bào)的貨道故障信息，所述貨道故障信息攜帶有貨道標(biāo)識(shí)；根據(jù)所述貨道標(biāo)識(shí)，向所述貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的貨道發(fā)送鎖定指令；向與所述貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)維護(hù)人員的維護(hù)終端發(fā)送故障維護(hù)指令，以使所述維護(hù)人員根據(jù)所述故障維護(hù)指令對(duì)貨道進(jìn)行故障維護(hù)。本發(fā)明實(shí)施例還提供一種故障維護(hù)裝置、計(jì)算機(jī)裝置及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。本發(fā)明實(shí)施例提供的故障維護(hù)方法，根據(jù)接收到的攜帶有貨道標(biāo)識(shí)的售貨機(jī)貨道故障信息，向貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的貨道發(fā)送鎖定指令，并向貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)維護(hù)人員的維護(hù)終端發(fā)送故障維護(hù)指令，以使維護(hù)人員根據(jù)故障維護(hù)指令及時(shí)對(duì)貨道進(jìn)行故障維護(hù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)故障報(bào)修、維護(hù)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于售貨機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種貨道故障維護(hù)方法、裝置、計(jì)算機(jī)裝置及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

為了便利人們的生活，各種便利店、自動(dòng)售貨機(jī)開始大量涌入人們的生活中。以自動(dòng)售貨機(jī)為例，自動(dòng)售貨機(jī)中一般會(huì)存放各種零食、飲料、日常用品等，用戶可以通過投幣，或者使用電子支付(如微信掃描或者支付寶掃描)的方式來獲取從售貨機(jī)掉貨處掉落的商品。

現(xiàn)有技術(shù)中的自動(dòng)售貨機(jī)，當(dāng)用戶通過投幣或電子支付(如微信掃描或者支付寶掃描)的方式來獲取從售貨機(jī)中的商品時(shí)，如果投幣或電子支付成功后，售貨機(jī)中的商品會(huì)從掉貨通道掉落到取貨口，用戶可以從取貨口中取出購買的商品。但是，售貨機(jī)經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)故障，而導(dǎo)致售貨機(jī)掉貨失敗，用戶無法取到付款后的商品。此時(shí)，用戶只能通過電話投訴的方式來告知商家，商家再進(jìn)行相應(yīng)的處理，造成設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，用戶體驗(yàn)不佳。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供一種故障維護(hù)方法，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中的售貨機(jī)經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)故障，而導(dǎo)致售貨機(jī)掉貨失敗，用戶只能通過電話投訴的方式來告知商家，商家再進(jìn)行相應(yīng)的處理，造成設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，用戶體驗(yàn)不佳的問題。

本發(fā)明實(shí)施例是這樣實(shí)現(xiàn)的，一種故障維護(hù)方法，所述故障維護(hù)方法包括：

接收售貨機(jī)上報(bào)的貨道故障信息，所述貨道故障信息攜帶有貨道標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述貨道標(biāo)識(shí)，向所述貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的貨道發(fā)送鎖定指令；

向與所述貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)維護(hù)人員的維護(hù)終端發(fā)送故障維護(hù)指令，以使所述維護(hù)人員根據(jù)所述故障維護(hù)指令對(duì)貨道進(jìn)行故障維護(hù)。

本發(fā)明實(shí)施例還提供一種故障維護(hù)裝置，所述故障維護(hù)裝置包括：

故障信息接收單元，用于接收售貨機(jī)上報(bào)的貨道故障信息，所述貨道故障信息攜帶有貨道標(biāo)識(shí)；

鎖定指令發(fā)送單元，用于根據(jù)所述貨道標(biāo)識(shí)，向所述貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的貨道發(fā)送鎖定指令；

故障維護(hù)單元，用于向與所述貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)維護(hù)人員的維護(hù)終端發(fā)送故障維護(hù)指令，以使所述維護(hù)人員根據(jù)所述故障維護(hù)指令對(duì)貨道進(jìn)行故障維護(hù)。

本發(fā)明實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)裝置，所述計(jì)算機(jī)裝置包括處理器，所述處理器用于執(zhí)行存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述所述故障維護(hù)方法的步驟。

本發(fā)明實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于：所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述所述故障維護(hù)方法的步驟。

本發(fā)明實(shí)施例提供的故障維護(hù)方法，通過根據(jù)接收到的攜帶有貨道標(biāo)識(shí)的售貨機(jī)貨道故障信息，向貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的貨道發(fā)送鎖定指令，并向貨道標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)維護(hù)人員的維護(hù)終端發(fā)送故障維護(hù)指令，以使維護(hù)人員根據(jù)故障維護(hù)指令及時(shí)對(duì)貨道進(jìn)行故障維護(hù)，實(shí)現(xiàn)售貨機(jī)自動(dòng)故障報(bào)修、維護(hù)，無需用戶通過電話投訴的方式才能了解售貨機(jī)故障情況，售貨機(jī)維護(hù)及管理更加及時(shí)、智能化；同時(shí)，也提高了用戶使用售貨機(jī)的體驗(yàn)。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種故障維護(hù)方法的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖；