[發明專利]貨道故障維護方法、裝置、計算機裝置及計算機存儲介質

在審

• 申請號: 201810992170.0
• 申請日: 2018-08-29
• 公開（公告）號: CN110929889A
• 公開（公告）日: 2020-03-27
• 發明（設計）人: 陳俏鋒
• 申請（專利權）人: 深圳友朋智能商業科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06K17/00;G07F11/00;G06Q50/10
• 代理公司: 深圳盛德大業知識產權代理事務所(普通合伙) 44333
• 代理人: 賈振勇

1.一種故障維護方法，其特征在于，所述故障維護方法包括：

接收售貨機上報的貨道故障信息，所述貨道故障信息攜帶有貨道標識；

根據所述貨道標識，向所述貨道標識對應的貨道發送鎖定指令；

向與所述貨道標識對應維護人員的維護終端發送故障維護指令，以使所述維護人員根據所述故障維護指令對貨道進行故障維護。

2.如權利要求1所述的故障維護方法，其特征在于，所述貨道故障信息還包括貨道故障原因，所述向與所述貨道標識對應維護人員的維護終端發送故障維護指令，以使所述維護人員根據所述故障維護指令對貨道進行故障維護，包括：

根據所述貨道故障原因，獲取對應貨道維護方案；

向與所述貨道標識對應維護人員的維護終端發送故障維護指令，所述貨道故障維護指令攜帶有貨道維護方案，以使所述維護人員根據所述貨道維護方案對貨道進行故障維護。

3.如權利要求1所述的故障維護方法，其特征在于，所述向與所述貨道標識對應維護人員的維護終端發送故障維護指令，之后還包括：

接收所述維護終端發送的貨道維護成功信息；

根據所述貨道維護成功信息，向所述貨道發送解鎖指令。

4.如權利要求1所述的故障維護方法，其特征在于，所述向與所述貨道標識對應維護人員的維護終端發送故障維護指令，之后還包括：

接收所述維護終端發送的貨道維護失敗信息，所述貨道維護失敗信息包括更換配件信息；

向所述售貨機對應的生產廠商發送貨道維護信息，所述貨道維護信息攜帶有所述更換配件信息。

5.如權利要求4所述的故障維護方法，其特征在于，所述向所述售貨機對應的生產廠商發送貨道維護信息，之后還包括：

接收所述生產廠商發送的配件物流信息。

6.一種故障維護裝置，其特征在于，所述故障維護裝置包括：

故障信息接收單元，用于接收售貨機上報的貨道故障信息，所述貨道故障信息攜帶有貨道標識；

鎖定指令發送單元，用于根據所述貨道標識，向所述貨道標識對應的貨道發送鎖定指令；

故障維護單元，用于向與所述貨道標識對應維護人員的維護終端發送故障維護指令，以使所述維護人員根據所述故障維護指令對貨道進行故障維護。

7.如權利要求6所述的故障維護裝置，其特征在于，所述貨道故障信息還包括貨道故障原因，所述故障維護單位，包括：

維護方案獲取子單元，用于根據所述貨道故障原因，獲取對應貨道維護方案；

故障維護子單元，用于向與所述貨道標識對應維護人員的維護終端發送故障維護指令，所述貨道故障維護指令攜帶有貨道維護方案，以使所述維護人員根據所述貨道維護方案對貨道進行故障維護。

8.如權利要求6所述的故障維護裝置，其特征在于，所述故障維護裝置，還包括：

維護成功信息接收單元，用于接收所述維護終端發送的貨道維護成功信息；

解鎖指令發送單元，用于根據所述貨道維護成功信息，向所述貨道發送解鎖指令。

9.一種計算機裝置，其特征在于，所述計算機裝置包括處理器，所述處理器用于執行存儲器中存儲的計算機程序時實現如權利要求1-5中任意一項所述貨道故障維護方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于：所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1-5中任意一項所述貨道故障維護方法的步驟。