[發(fā)明專利]一種智能銷售方法、裝置及終端設備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810973976.5
• 申請日: 2018-08-24
• 公開（公告）號: CN109087110A
• 公開（公告）日: 2018-12-25
• 發(fā)明（設計）人: 黃郭成;徐凌槐
• 申請（專利權）人: 深圳市云之音科技有限公司
• 主分類號: G06Q20/40
• 分類號: G06Q20/40;G07F11/00
• 代理公司: 深圳中一聯(lián)合知識產(chǎn)權代理有限公司 44414
• 代理人: 張全文

本發(fā)明適用于智能銷售技術領域，提供了一種智能銷售方法、裝置及終端設備，其中，方法包括：獲取用戶的人臉圖像數(shù)據(jù)和聲音數(shù)據(jù)，并根據(jù)所述人臉圖像數(shù)據(jù)和所述聲音數(shù)據(jù)識別所述用戶的身份，若所述用戶的身份為注冊用戶，則獲取所述用戶的購買需求數(shù)據(jù)；根據(jù)所述購買需求數(shù)據(jù)匹配對應的商品并向所述用戶推送并根據(jù)所述對應的商品向所述用戶顯示確認提示頁面，以獲取所述用戶輸入的第一確認指令，根據(jù)所述第一確認指令生成對應的銷售清單，并獲取所述用戶的支付情況，若所述用戶支付成功，則判定銷售成功。本發(fā)明進行商品智能銷售的操作簡單且方便快捷，提高了自動售賣終端銷售的效率，節(jié)省了用戶的時間和精力。

技術領域

本發(fā)明屬于智能銷售技術領域，尤其涉及一種智能銷售方法、裝置及終端設備。

背景技術

近年來，自動售賣機的數(shù)量因其能節(jié)約大量人力資源，且使用方便、快捷而日益擴大。

然而，現(xiàn)有的自動售賣機是用戶通過使用按鍵輸入指令以進行商品購買操作，操作復雜且不便捷，浪費了用戶的時間和精力。

發(fā)明內容

有鑒于此，本發(fā)明實施例提供了一種智能銷售方法、裝置及終端設備，以解決現(xiàn)有技術中自動售賣機是用戶通過使用按鍵輸入指令以進行商品購買操作，操作復雜且不便捷，浪費了用戶的時間和精力的問題。

本發(fā)明實施例的第一方面提供了一種智能銷售方法，包括：

獲取用戶的人臉圖像數(shù)據(jù)和聲音數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述人臉圖像數(shù)據(jù)和所述聲音數(shù)據(jù)識別所述用戶的身份；

若所述用戶的身份為注冊用戶，則獲取所述用戶的購買需求數(shù)據(jù)；其中，所述購買需求數(shù)據(jù)包括購買需求語音數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述購買需求數(shù)據(jù)匹配對應的商品并向所述用戶推送；

根據(jù)所述對應的商品向所述用戶顯示確認提示頁面，以獲取所述用戶輸入的第一確認指令；其中，所述第一確認指令為所述用戶在所述匹配商品中選擇需要的商品時輸入的指令。

根據(jù)所述第一確認指令生成對應的銷售清單，并獲取所述用戶的支付情況；

若所述用戶支付成功，則判定銷售成功。

可選的，根據(jù)所述購買需求數(shù)據(jù)匹配對應的商品并向所述用戶推送，包括：

將所述購買需求語音數(shù)據(jù)轉換為購買需求文字數(shù)據(jù)；

分析所述購買需求文字數(shù)據(jù)，獲得分析結果；

通過預設推送方法根據(jù)所述分析結果匹配對應的商品。

可選的，所述根據(jù)所述對應的商品向所述用戶顯示確認提示頁面，以獲取所述用戶輸入的第一確認指令之后，包括：

若獲取到所述用戶輸入的第一否認指令，則再次根據(jù)所述對應的商品向所述用戶顯示確認提示頁面，并標記獲取到所述第一否認指令的次數(shù)；

若所述獲取到所述第一否認指令的次數(shù)超過預設次數(shù)閾值，則提示所述用戶確認是否需要進行人工服務；

若接收到所述用戶輸入的需要人工服務的第二確認指令，則進入人工服務處理流程。

可選的，若所述獲取到所述否認指令的次數(shù)超過預設次數(shù)閾值，則提示所述用戶確認是否需要進行人工服務之后，包括：

若接收到所述用戶輸入的不需要進行人工服務的第二否認指令，則判定銷售失敗并提示所述用戶銷售失敗；

再次獲取用戶的購買需求數(shù)據(jù)。

可選的，所述根據(jù)所述人臉圖像數(shù)據(jù)和所述聲音數(shù)據(jù)識別所述用戶的身份之后，還包括：