[發明專利]一種智能銷售方法、裝置及終端設備

在審

• 申請號: 201810973976.5
• 申請日: 2018-08-24
• 公開（公告）號: CN109087110A
• 公開（公告）日: 2018-12-25
• 發明（設計）人: 黃郭成;徐凌槐
• 申請（專利權）人: 深圳市云之音科技有限公司
• 主分類號: G06Q20/40
• 分類號: G06Q20/40;G07F11/00
• 代理公司: 深圳中一聯合知識產權代理有限公司 44414
• 代理人: 張全文

1.一種智能銷售方法，其特征在于，包括：

獲取用戶的人臉圖像數據和聲音數據；

根據所述人臉圖像數據和所述聲音數據識別所述用戶的身份；

若所述用戶的身份為注冊用戶，則獲取所述用戶的購買需求數據；其中，所述購買需求數據包括購買需求語音數據；

根據所述購買需求數據匹配對應的商品并向所述用戶推送；

根據所述對應的商品向所述用戶顯示確認提示頁面，以獲取所述用戶輸入的第一確認指令；其中，所述第一確認指令為所述用戶在所述匹配商品中選擇需要的商品時輸入的指令。

根據所述第一確認指令生成對應的銷售清單，并獲取所述用戶的支付情況；

若所述用戶支付成功，則判定銷售成功。

2.如權利要求1所述的智能銷售方法，其特征在于，根據所述購買需求數據匹配對應的商品并向所述用戶推送，包括：

將所述購買需求語音數據轉換為購買需求文字數據；

分析所述購買需求文字數據，獲得分析結果；

通過預設推送方法根據所述分析結果匹配對應的商品。

3.如權利要求1所述的智能銷售方法，其特征在于，所述根據所述對應的商品向所述用戶顯示確認提示頁面，以獲取所述用戶輸入的第一確認指令之后，包括：

若獲取到所述用戶輸入的第一否認指令，則再次根據所述對應的商品向所述用戶顯示確認提示頁面，并標記獲取到所述第一否認指令的次數；

若所述獲取到所述第一否認指令的次數超過預設次數閾值，則提示所述用戶確認是否需要進行人工服務；

若接收到所述用戶輸入的需要人工服務的第二確認指令，則進入人工服務處理流程。

4.如權利要求3所述的智能銷售方法，其特征在于，若所述獲取到所述否認指令的次數超過預設次數閾值，則提示所述用戶確認是否需要進行人工服務之后，包括：

若接收到所述用戶輸入的不需要進行人工服務的第二否認指令，則判定銷售失敗并提示所述用戶銷售失??；

再次獲取用戶的購買需求數據。

5.如權利要求1所述的智能銷售方法，其特征在于，所述根據所述人臉圖像數據和所述聲音數據識別所述用戶的身份之后，還包括：

若所述用戶的身份為非注冊用戶，則獲取所述用戶的人臉圖像數據、聲音數據和基本信息數據以進行注冊；其中，所述基本信息數據包括所述用戶的姓名、所述用戶的電話、所述用戶的賬戶；

若獲取到用戶的第三確認指令，則判定所述用戶注冊成功，并顯示注冊成功信息；其中，所述第三確認指令為所述用戶輸入的信息確認指令。

6.一種智能銷售裝置，其特征在于，包括：

第一獲取模塊，用于獲取用戶的人臉圖像數據和聲音數據；

識別模塊，用于根據所述人臉圖像數據和所述聲音數據識別所述用戶的身份；

第二獲取模塊，用于若所述用戶的身份為注冊用戶，則獲取所述用戶的購買需求數據；其中，所述購買需求數據包括購買需求語音數據；

匹配模塊，用于根據所述購買需求數據匹配對應的商品并向所述用戶推送；

第三獲取模塊，用于根據所述對應的商品向所述用戶顯示確認提示頁面，以獲取所述用戶輸入的第一確認指令；其中，所述第一確認指令為所述用戶在所述匹配商品中選擇需要的商品時輸入的指令。

第四獲取模塊，用于根據所述第一確認指令生成對應的銷售清單，并獲取所述用戶的支付情況；

判定模塊，用于若所述用戶支付成功，則判定銷售成功。

7.如權利要求6所述的智能銷售裝置，其特征在于，所述匹配模塊還包括：

轉換單元，用于將所述購買需求語音數據轉換為購買需求文字數據；

分析單元，用于分析所述購買需求文字數據，獲得分析結果；

匹配單元，用于通過預設推送方法根據所述分析結果匹配對應的商品。