[發明專利]電梯救援的方法、裝置、計算機設備和存儲介質

有效

• 申請號: 201810967443.6
• 申請日: 2018-08-23
• 公開（公告）號: CN109019222B
• 公開（公告）日: 2020-12-22
• 發明（設計）人: 胡飛輝;李良;章飛
• 申請（專利權）人: 日立樓宇技術（廣州）有限公司
• 主分類號: B66B5/02
• 分類號: B66B5/02;B66B5/00;H04W4/90;H04W4/14
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 黃隸凡

本發明涉及電梯救援的方法、裝置、計算機設備和存儲介質，屬于電梯控制技術領域。所述方法包括：獲取終端求救信息；所述終端求救信息由求救終端通過掃描電梯內的信息碼發送；根據所述終端求救信息和電梯實時監控信息確定電梯救援計劃；根據所述電梯救援計劃向救援終端發送救援指令；所述救援指令用于使所述救援終端提示救援人員進行電梯救援；接收救援人員的救援動態信息，向電梯內的反饋終端發送所述救援動態信息。上述技術方案，解決了被困人員無法獲知救援信息而采取過激的自救行為增加救援難度的問題。能在被困人員和救援人員之間實時反饋信息，保證被困人員和救援人員的有效溝通，有效降低電梯救援過程的難度。

技術領域

本發明涉及電梯控制技術領域，特別是涉及電梯救援的方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

背景技術

近年來，隨著電梯的大量落地使用，電梯逐漸成為人們日常生活和工作不可或缺的運輸工具。但是電梯作為一種特殊設備，在給人們帶來便捷的同時，也會引發一些安全事故。在這些安全事故中，電梯困人事故備受公眾關注，原因是若電梯困人事故處理或救援不當就可能會產生乘客死亡等嚴重后果。

在實現本發明過程中，發明人發現現有技術中至少存在如下問題：目前，電梯出現事故時，往往是被困人員通過按下電梯上的求助按鈕來反饋電梯事故和尋求幫助。但是被困人員在按下求助按鈕以后往往只能在電梯內等待救援，無法實時獲取到救援人員的救援進度等信息。這就導致人們被困電梯時，會情緒緊張、行為過激甚至采取一些不當的自救行為，這就增加了救援過程的難度。

發明內容

基于此，本發明提供了電梯救援的方法、裝置、計算機設備和存儲介質，能在被困人員和救援人員之間實時反饋信息，有效降低電梯救援過程的難度，保證電梯救援過程的順利進行。

本發明實施例的內容如下：

一種電梯救援的方法，包括以下步驟：獲取終端求救信息；所述終端求救信息由求救終端通過掃描電梯內的信息碼發送；根據所述終端求救信息確定電梯救援計劃；根據所述電梯救援計劃向救援終端發送救援指令；所述救援指令用于使所述救援終端提示救援人員進行電梯救援；接收救援人員的救援動態信息，向電梯內的反饋終端發送所述救援動態信息。

在其中一個實施例中，所述獲取終端求救信息的步驟，包括：接收求救終端發送的終端求救信息；所述終端求救信息為求救終端掃描電梯內的二維碼之后根據被困人員輸入的求救信息得到。

在其中一個實施例中，所述接收求救終端發送的終端求救信息的步驟，包括：接收求救終端通過文字、圖片和/或視頻的方式發送的終端求救信息。

在其中一個實施例中，所述獲取終端求救信息的步驟之后，還包括：向所述求救終端發送自救常識、電梯當前狀態和/或電梯位置。

在其中一個實施例中，所述向電梯內的反饋終端發送所述救援動態信息的步驟，包括：接收救援終端根據救援人員信息、救援人員當前位置和/或救援人員預計到達時間發送的救援動態信息，向電梯內的求救終端發送所述救援動態信息。

在其中一個實施例中，所述向電梯內的反饋終端發送所述救援動態信息的步驟，包括：接收救援終端根據救援人員信息、救援人員當前位置和/或救援人員預計到達時間發送的救援動態信息，向電梯內的顯示裝置發送所述救援動態信息。

在其中一個實施例中，所述根據所述終端求救信息確定電梯救援計劃的步驟，包括：獲取電梯監控信息；所述電梯監控信息由監控裝置發送；當所述終端求救信息與所述電梯監控信息相匹配時，判定對應的電梯處于電梯故障狀態；根據所述終端求救信息和/或電梯監控信息，按照預設的算法為對應的電梯制定電梯救援計劃。

在其中一個實施例中，所述根據所述電梯救援計劃向救援終端發送救援指令的步驟之后，還包括：獲取電梯的實時監控信息；當根據所述實時監控信息確定電梯的故障狀態發生變化時，根據所述實時監控信息調整所述電梯救援計劃。