[發明專利]服務推薦方法、電子設備及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201810930553.5
• 申請日: 2018-08-15
• 公開（公告）號: CN109242604A
• 公開（公告）日: 2019-01-18
• 發明（設計）人: 陳國民
• 申請（專利權）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識產權代理有限公司 44334
• 代理人: 楊毅玲;曾柳燕

本發明提供一種服務推薦方法、電子設備及計算機可讀存儲介質。所述服務推薦方法包括：獲取用戶數據；根據所述用戶數據制定用戶標簽；獲取服務領域數據；根據所述服務領域數據，從所述用戶標簽中確定目標標簽；根據所述目標標簽，推薦目標服務數據。本發明能夠通過數據處理及分析，實現用戶畫像，根據用戶數據制定用戶標簽，從而清楚的反饋用戶的特點，并進一步根據服務領域數據，從所述用戶標簽中確定目標標簽，以便獲取到更加有針對性的用戶標簽，并基于大數據分析的智能預測，根據所述目標標簽推薦目標服務數據，為用戶提供更加精準的服務，給用戶帶來更好的體驗。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種服務推薦方法、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

現有技術方案中，業內還沒有一種可以根據用戶畫像進行對應的專業分析的工具，尤其是在金融行業中，更沒有可以根據用戶畫像進行相應服務的工具，因此達不到與用戶實際狀況的具體結合，也因此無法為用戶提供更好、更恰當的服務。

發明內容

鑒于以上內容，有必要提供一種服務推薦方法、電子設備及計算機可讀存儲介質，能夠根據用戶數據制定用戶標簽，從而清楚的反饋用戶的特點，并進一步根據服務領域數據，從所述用戶標簽中確定目標標簽，以便獲取到更加有針對性的用戶標簽，并根據所述目標標簽推薦目標服務數據，為用戶提供更加精準的服務，給用戶帶來更好的體驗。

一種服務推薦方法，所述方法包括：

獲取用戶數據；

根據所述用戶數據制定用戶標簽；

獲取服務領域數據；

根據所述服務領域數據，從所述用戶標簽中確定目標標簽；

根據所述目標標簽，推薦目標服務數據。

根據本發明優選實施例，所述獲取用戶數據包括以下一種或者多種方式的組合：

采用網絡爬蟲技術獲取所述用戶數據；及/或

從所述用戶的應用軟件中獲取所述用戶數據；及/或

接收到的所述用戶上傳的數據。

根據本發明優選實施例，所述根據所述用戶數據制定用戶標簽包括：

獲取所述用戶數據中每個數據的關鍵字；

將帶有相同關鍵字的數據劃分為一類；

根據所述相同關鍵字命名每個類別；

計算每個類別的權重；

將權重大于或者等于配置權重的類別確定為目標類別；

根據所述目標類別的名稱制定所述用戶標簽。

根據本發明優選實施例，在根據所述服務領域數據，從所述用戶標簽中確定目標標簽后，所述方法還包括：

從所述目標標簽中獲取用戶屬性標簽為重要客戶的第一客戶；

獲取所述第一客戶的交易記錄；

當所述第一客戶在預設時間段內沒有交易時，提示指定人員對所述第一客戶實施維護策略。

根據本發明優選實施例，所述根據所述目標標簽，推薦目標服務數據包括：

獲取所述服務領域中的所有服務數據以及所有服務數據對應的標簽；

將所述目標標簽與所述所有服務數據對應的標簽進行匹配，得到與所述目標標簽匹配的標簽；

從所有服務數據中，獲取與所述匹配的標簽對應的服務數據作為所述目標服務數據。