[發明專利]文件處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201810927495.0
• 申請日: 2018-08-15
• 公開（公告）號: CN109118176A
• 公開（公告）日: 2019-01-01
• 發明（設計）人: 王建華
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10
• 代理公司: 深圳眾鼎專利商標代理事務所(普通合伙) 44325
• 代理人: 周燕君

1.一種文件處理方法，其特征在于，包括：

在獲取到目標文件后，將所述目標文件分發給預設的各個部門；

根據預設的文件模板關系從預設的各個流程模板中選取一個與所述目標文件的文件類型對應的目標流程模板，所述文件模板關系記錄了流程模板與文件類型的對應關系，所述各個流程模板均預先設定了處理流程中的各個流程節點以及負責每個流程節點的部門；

將所述目標文件導入所述目標流程模板，得到第一處理流程；

將所述第一處理流程發送給各個第一負責部門，并獲取各個第一負責部門反饋的確認信息，所述各個第一負責部門是指所述第一處理流程上負責處理各個流程節點的部門；

若所述各個第一負責部門反饋的確認信息均為對所述第一處理流程無異議，則將所述第一處理流程確定為第二處理流程；

執行所述第二處理流程，以完成對所述目標文件的處理。

2.根據權利要求1所述的文件處理方法，其特征在于，在執行所述第二處理流程之前，還包括：

獲取各個第二負責部門各自上報的目標處理人，所述各個第二負責部門是指所述第二處理流程上負責處理各個流程節點的部門；

將各個第二負責部門各自上報的目標處理人分別分配至所述第二處理流程上對應的流程節點，得到新的第二處理流程。

3.根據權利要求1所述的文件處理方法，其特征在于，在執行所述第二處理流程之前，還包括：

設定所述第二處理流程上各個流程節點的節點處理時限；

在執行所述第二處理流程時，監測所述第二處理流程上任一流程節點的處理時限是否超過所述流程節點的節點處理時限；

若監測所述第二處理流程上每個流程節點的處理時限超過所述流程節點的節點處理時限，則發出提醒信息。

4.根據權利要求3所述的文件處理方法，其特征在于，所述設定所述第二處理流程上每個流程節點的節點處理時限具體包括：

獲取所述流程節點上目標處理人的職位信息和當前的工作狀態；

根據所述職位信息和所述當前的工作狀態確定所述流程節點的節點處理時限。

5.根據權利要求4所述的文件處理方法，其特征在于，所述目標處理人的工作狀態通過以下步驟獲取：

通過攝像設備采集目標處理人當前的微表情；

提取所述微表情中的各個動作單元；

按照預設的微表情評分標準獲取各個所述動作單元對應的情緒值；

根據各個所述動作單元對應的情緒值計算得到所述目標處理人當前的心情值；

根據計算得到的所述心情值確定所述目標處理人的工作狀態。

6.一種文件處理裝置，其特征在于，包括：

分發模塊，用于在獲取到目標文件后，將所述目標文件分發給預設的各個部門；

選取模塊，用于根據預設的文件模板關系從預設的各個流程模板中選取一個與所述目標文件的文件類型對應的目標流程模板，所述文件模板關系記錄了流程模板與文件類型的對應關系，所述各個流程模板均預先設定了處理流程中的各個流程節點以及負責每個流程節點的部門；

導入模塊，用于將所述目標文件導入所述目標流程模板，得到第一處理流程；

發送模塊，用于將所述第一處理流程發送給各個第一負責部門，并獲取各個第一負責部門反饋的確認信息，所述各個第一負責部門是指所述第一處理流程上負責處理各個流程節點的部門；

確定模塊，用于若所述各個第一負責部門反饋的確認信息均為對所述第一處理流程無異議，則將所述第一處理流程確定為第二處理流程；

執行模塊，用于執行所述第二處理流程，以完成對所述目標文件的處理。

7.根據權利要求6所述的文件處理裝置，其特征在于，所述流程處理裝置還包括：

獲取目標處理人模塊，用于獲取各個第二負責部門各自上報的目標處理人，所述各個第二負責部門是指所述第二處理流程上負責處理各個流程節點的部門；

分配目標處理人模塊，用于將各個第二負責部門各自上報的目標處理人分別分配至所述第二處理流程上對應的流程節點，得到新的第二處理流程。