[發(fā)明專利]基于云計算的業(yè)務(wù)規(guī)劃辦理方法及終端設(shè)備

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810927244.2
• 申請日: 2018-08-15
• 公開（公告）號: CN109040970B
• 公開（公告）日: 2022-04-05
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉白云;王卓林
• 申請（專利權(quán)）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: H04W4/021
• 分類號: H04W4/021;H04N7/14
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務(wù)所 44237
• 代理人: 官建紅

本發(fā)明適用于云計算技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種基于云計算的業(yè)務(wù)規(guī)劃辦理方法及終端設(shè)備。所述方法包括：接收終端發(fā)送的遠程辦理業(yè)務(wù)請求，根據(jù)終端發(fā)送的位置信息、預(yù)存業(yè)務(wù)人員的位置信息和預(yù)設(shè)距離閾值，確定第一待選擇業(yè)務(wù)人員；根據(jù)終端發(fā)送的辦理業(yè)務(wù)信息和預(yù)存業(yè)務(wù)人員的辦理業(yè)務(wù)信息，從第一待選擇業(yè)務(wù)人員中確定第二待選擇業(yè)務(wù)人員；對第二待選擇業(yè)務(wù)人員中的業(yè)務(wù)人員進行排序，將排序結(jié)果發(fā)送至終端；接收終端返回的業(yè)務(wù)人員選擇請求，確定目標業(yè)務(wù)人員，將接收的辦理業(yè)務(wù)信息發(fā)送至目標業(yè)務(wù)人員；若開始辦理業(yè)務(wù)，則建立目標業(yè)務(wù)人員與終端的音視頻通話連接，可以快速確定與用戶待辦業(yè)務(wù)相匹配的業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)辦理成功率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于云計算技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于云計算的業(yè)務(wù)規(guī)劃辦理方法及終端設(shè)備。

背景技術(shù)

目前，用戶已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程辦理與自身生活相關(guān)的各類業(yè)務(wù)，其基本的操作步驟為：登錄業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)主頁；輸入已注冊的用戶名和密碼進行登錄；在登錄后的系統(tǒng)界面中選擇業(yè)務(wù)人員辦理具體業(yè)務(wù)。

然而，在現(xiàn)有遠程辦理業(yè)務(wù)時，用戶大多只能隨機選擇業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)辦理成功率低，浪費用戶大量時間，無法滿足用戶遠程辦理業(yè)務(wù)需要。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種基于云計算的業(yè)務(wù)規(guī)劃辦理方法及終端設(shè)備，以解決現(xiàn)有遠程辦理業(yè)務(wù)，用戶大多只能隨機選擇業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)辦理成功率低，浪費用戶大量時間的問題。

本發(fā)明實施例的第一方面提供了一種基于云計算的業(yè)務(wù)規(guī)劃辦理方法，包括：

接收終端發(fā)送的遠程辦理業(yè)務(wù)請求，根據(jù)所述遠程辦理業(yè)務(wù)請求發(fā)送位置獲取請求至所述終端，接收所述終端返回的位置信息；

根據(jù)接收的位置信息、預(yù)存的業(yè)務(wù)人員的位置信息和預(yù)設(shè)距離閾值，確定第一待選擇業(yè)務(wù)人員；

發(fā)送業(yè)務(wù)信息獲取請求至所述終端，接收所述終端返回的辦理業(yè)務(wù)信息，根據(jù)接收的辦理業(yè)務(wù)信息和預(yù)存的業(yè)務(wù)人員的辦理業(yè)務(wù)信息，從所述第一待選擇業(yè)務(wù)人員中確定第二待選擇業(yè)務(wù)人員；

根據(jù)所述第二待選擇業(yè)務(wù)人員中每個業(yè)務(wù)人員對應(yīng)的需要辦理的業(yè)務(wù)數(shù)量，對所述第二待選擇業(yè)務(wù)人員中每個業(yè)務(wù)人員進行排序，將排序結(jié)果發(fā)送至所述終端；

接收所述終端返回的業(yè)務(wù)人員選擇請求，根據(jù)所述業(yè)務(wù)人員選擇請求從所述第二待選擇業(yè)務(wù)人員中確定目標業(yè)務(wù)人員，將接收的辦理業(yè)務(wù)信息發(fā)送至所述目標業(yè)務(wù)人員；

若所述目標業(yè)務(wù)人員根據(jù)接收的辦理業(yè)務(wù)信息開始辦理業(yè)務(wù)，則建立所述目標業(yè)務(wù)人員與所述終端的音視頻通話連接。

本發(fā)明實施例的第二方面提供了一種業(yè)務(wù)規(guī)劃辦理終端設(shè)備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)如下步驟：

接收終端發(fā)送的遠程辦理業(yè)務(wù)請求，根據(jù)所述遠程辦理業(yè)務(wù)請求發(fā)送位置獲取請求至所述終端，接收所述終端返回的位置信息；

根據(jù)接收的位置信息、預(yù)存的業(yè)務(wù)人員的位置信息和預(yù)設(shè)距離閾值，確定第一待選擇業(yè)務(wù)人員；

發(fā)送業(yè)務(wù)信息獲取請求至所述終端，接收所述終端返回的辦理業(yè)務(wù)信息，根據(jù)接收的辦理業(yè)務(wù)信息和預(yù)存的業(yè)務(wù)人員的辦理業(yè)務(wù)信息，從所述第一待選擇業(yè)務(wù)人員中確定第二待選擇業(yè)務(wù)人員；

根據(jù)所述第二待選擇業(yè)務(wù)人員中每個業(yè)務(wù)人員對應(yīng)的需要辦理的業(yè)務(wù)數(shù)量，對所述第二待選擇業(yè)務(wù)人員中每個業(yè)務(wù)人員進行排序，將排序結(jié)果發(fā)送至所述終端；

接收所述終端返回的業(yè)務(wù)人員選擇請求，根據(jù)所述業(yè)務(wù)人員選擇請求從所述第二待選擇業(yè)務(wù)人員中確定目標業(yè)務(wù)人員，將接收的辦理業(yè)務(wù)信息發(fā)送至所述目標業(yè)務(wù)人員；