[發明專利]一種互聯網政務服務系統

在審

• 申請號: 201810794956.1
• 申請日: 2018-07-19
• 公開（公告）號: CN109034739A
• 公開（公告）日: 2018-12-18
• 發明（設計）人: 潘晗;潘志軍;張耀文;李鵬;段興濤;李芳;尹向榮;張志毅;朱俊波;李佳興;胡佳;馬偉民;肖義亮;魏江龍;李易人;夏波;沈文
• 申請（專利權）人: 寧夏希望信息產業股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/26
• 代理公司: 北京弘權知識產權代理事務所(普通合伙) 11363
• 代理人: 逯長明;許偉群

本申請公開了一種互聯網政務服務系統，包括：基礎設施層、數據資源層、應用支撐層、業務應用層、服務層和用戶層；所述基礎設施層用于提供硬件基礎設施；所述數據資源層包括基礎信息資源，用于為政務服務提供數據支撐；所述應用支撐層用于為政務服務提供應用支撐；所述業務應用層用于管理服務目錄清單、實施清單、審查工作細則、協同審批、法律法規、中介服務、業務流程和事項模板；所述服務層用于提供若干種訪問渠道；所述用戶層用于提供不同用戶的入口。用戶利用本申請提供的系統，可以實現政務網上辦理或者現場辦理，簡化辦理程序，減少排隊次數，提高辦理效率。

技術領域

本申請涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種互聯網政務服務系統。

背景技術

隨著人們生活水平和民主權力意識的日益提高，對我國政府管理也提出了新的要求。與國際發展和國內的新要求相比，政府管理體制存在一些問題，如政府行為不規范，依法行政水平不高，決策過程不夠科學和民主，政策失誤過多，政府管理職能越位、缺位和錯位，政府管理過程不夠透明，公民缺乏必要的知情權和參與渠道，政府管理中存在較多“公共腐敗”的公共利益“部門化”。同時，隨著國家政策越來越普及，人民群眾受惠也越來越多，政務服務辦理也越來越普遍，業務也越來越多，傳統的政務服務辦理方式手續復雜，辦理人員多，辦理效率低，時間長，也不利于國家優惠政策的普及。另外，傳統的辦理方式群眾都必須去政務辦事大廳排隊辦理，并且，群眾與政府工作人員之間的溝通只能當面進行，不僅費時費力，辦事效率還大大降低，當材料準備不完整時，還需要往復奔波多次，這也嚴重影響了政務辦理的效率。

因此，如何簡化辦事程序，減少排隊次數，提高辦理效率成為亟待解決的問題。

發明內容

本申請提供了一種互聯網政務服務系統，以解決目前政務辦理復雜和辦理效率低的問題。

本申請提供一種互聯網政務服務系統，包括：基礎設施層、數據資源層、應用支撐層、業務應用層、服務層和用戶層；

所述基礎設施層用于提供硬件基礎設施；所述數據資源層包括基礎信息資源，用于為政務服務提供數據支撐；所述應用支撐層用于為政務服務提供應用支撐；所述業務應用層用于管理服務目錄清單、實施清單、審查工作細則、協同審批、法律法規、中介服務、業務流程和事項模板；所述服務層用于提供若干種訪問渠道；所述用戶層用于提供不同用戶的入口。

可選的，所述基礎設施層包括網絡模塊、服務器和信息安全設備；所述網絡模塊用于提供系統所需的網絡；所述服務器用于管理系統中的資源和數據；所述信息安全設備用于保證系統的信息安全。

可選的，所述數據資源層包括目錄清單庫、實施清單庫、審查細則庫、協同審批庫、法律法規庫、中介服務事項庫、辦件過程信息庫和事項流程庫；所述目錄清單庫用于存儲系統的目錄，以便根據目錄查詢內容；所述實施清單庫用于存儲政務服務的各項實施內容；所述審查細則庫用于存儲有關于各種政務的審查細則；所述協同審批庫用于存儲政務協同審批的內容；所述法律法規庫用于存儲關于各種政務的法律法規條款；所述中介服務事項庫用于存儲關于政務服務的中介服務事項；所述辦件過程信息庫用存儲每一項正在處理或者處理完畢的政務的狀態信息；所述事項流程庫用于存儲每一項政務的處理事項和處理流程。

可選的，所述應用支撐層包括用戶管理及認證模塊、消息服務模塊、電子印章模塊、物流平臺和支付平臺；所述用戶管理及認證模塊用于管理用戶入口，對用戶的身份進行認證；所述消息服務模塊用于為用戶提供消息服務；所述電子印章模塊用于為用戶開具電子印章；所述物流平臺用于為用戶提供物流信息及服務；所述支付平臺用于為用戶提供多種支付方式。