[發明專利]一種互聯網政務服務系統

在審

• 申請號: 201810794956.1
• 申請日: 2018-07-19
• 公開（公告）號: CN109034739A
• 公開（公告）日: 2018-12-18
• 發明（設計）人: 潘晗;潘志軍;張耀文;李鵬;段興濤;李芳;尹向榮;張志毅;朱俊波;李佳興;胡佳;馬偉民;肖義亮;魏江龍;李易人;夏波;沈文
• 申請（專利權）人: 寧夏希望信息產業股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/26
• 代理公司: 北京弘權知識產權代理事務所(普通合伙) 11363
• 代理人: 逯長明;許偉群

1.一種互聯網政務服務系統，其特征在于，包括：基礎設施層(1)、數據資源層(2)、應用支撐層(3)、業務應用層(4)、服務層(5)和用戶層(6)；

所述基礎設施層(1)用于提供硬件基礎設施；所述數據資源層(2)包括基礎信息資源，用于為政務服務提供數據支撐；所述應用支撐層(3)用于為政務服務提供應用支撐；所述業務應用層(4)用于管理服務目錄清單、實施清單、審查工作細則、協同審批、法律法規、中介服務、業務流程和事項模板；所述服務層(5)用于提供若干種訪問渠道；所述用戶層(6)用于提供不同用戶的入口。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述基礎設施層(1)包括網絡模塊(11)、服務器(12)和信息安全設備(13)；所述網絡模塊(11)用于提供系統所需的網絡；所述服務器(12)用于管理系統中的資源和數據；所述信息安全設備(13)用于保證系統的信息安全。

3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述數據資源層(2)包括目錄清單庫(21)、實施清單庫(22)、審查細則庫(23)、協同審批庫(24)、法律法規庫(25)、中介服務事項庫(26)、辦件過程信息庫(27)和事項流程庫(28)；所述目錄清單庫(21)用于存儲系統的目錄，以便根據目錄查詢內容；所述實施清單庫(22)用于存儲政務服務的各項實施內容；所述審查細則庫(23)用于存儲有關于各種政務的審查細則；所述協同審批庫(24)用于存儲政務協同審批的內容；所述法律法規庫(25)用于存儲關于各種政務的法律法規條款；所述中介服務事項庫(26)用于存儲關于政務服務的中介服務事項；所述辦件過程信息庫(27)用存儲每一項正在處理或者處理完畢的政務的狀態信息；所述事項流程庫(28)用于存儲每一項政務的處理事項和處理流程。

4.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述應用支撐層(3)包括用戶管理及認證模塊(31)、消息服務模塊(32)、電子印章模塊(33)、物流平臺(34)和支付平臺(35)；所述用戶管理及認證模塊(31)用于管理用戶入口，對用戶的身份進行認證；所述消息服務模塊(32)用于為用戶提供消息服務；所述電子印章模塊(33)用于為用戶開具電子印章；所述物流平臺(34)用于為用戶提供物流信息及服務；所述支付平臺(35)用于為用戶提供多種支付方式。

5.根據權利要求3所述的系統，其特征在于，所述業務應用層(4)包括目錄清單子模塊(41)、實施清單子模塊(42)、審查工作細則子模塊(43)、協同審批子模塊(44)、法律法規子模塊(45)、中介服務子模塊(46)和事項流程子模塊(47)；所述目錄清單子模塊(41)用于從所述目錄清單庫(21)中調用系統的目錄；所述實施清單子模塊(42)用于從所述實施清單庫(22)中調用政務服務的各項實施內容；所述審查工作細則子模塊(43)用于從所述審查細則庫(23)中調用各種政務的審查細則；所述協同審批子模塊(44)用于從所述協同審批庫(24)中調用政務協同審批的內容；所述法律法規子模塊(45)用于從所述法律法規庫(25)中調用關于各種政務的法律法規條款；所述中介服務子模塊(46)用于從所述中介服務事項庫(26)中調用關于政務服務的中介服務事項；所述事項流程子模塊(47)用于從所述事項流程庫(28)中調用每一項政務的處理事項和處理流程。

6.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述服務層(5)包括用戶實名注冊認證模塊(51)、全程網辦模塊(52)、用戶互動模塊(53)、信息展示模塊(54)、辦件查詢模塊(55)和服務評價模塊(56)；所述用戶實名注冊認證模塊(51)為用戶提供注冊及認證的服務；所述全程網辦模塊(52)為用戶提供政務全程網上辦理的服務；所述用戶互動模塊(53)為用戶提供與其他用于之間進行互動交流的服務；所述信息展示模塊(54)為用戶提供查詢信息展示的服務；所述辦件查詢模塊(55)為用戶提供政務分類查詢及辦理要求的服務；所述服務評價模塊(56)為用戶提供一個政務服務評價的平臺。

7.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述用戶層(6)包括政務大廳(61)、PC端(62)、移動端(63)、自助端(64)和服務熱線(65)；所述政務大廳(61)為用戶提供現場辦公的服務；所述PC端(62)為用戶提供在PC端辦理政務的服務；所述自助端(64)為用戶在辦公現場提供自助服務；所述服務熱線(65)為用戶提供呼叫熱線的服務。