[發明專利]一種訪客接待方法、裝置、設備、介質、機器人及服務器

在審

• 申請號: 201810770683.7
• 申請日: 2018-07-13
• 公開（公告）號: CN109117967A
• 公開（公告）日: 2019-01-01
• 發明（設計）人: 張勝美;周子傲;李庚;王雪松;馬建
• 申請（專利權）人: 北京獵戶星空科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06F21/32
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 黃志華

1.一種訪客接待方法，其特征在于，包括：

在接待功能被觸發之后，控制機器人采集所述訪客的生物特征；

根據所述訪客的生物特征，確定所述訪客為非首次訪問訪客且獲取到所述訪客當日的預約信息時，控制所述機器人展示所述預約信息，以請求所述訪客確認所述預約信息；

若響應所述訪客確認所述預約信息的操作，控制所述機器人啟動引領功能，引領所述訪客至所述預約信息指定的接待位置。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，如果根據所述訪客的生物特征，確定所述訪客為非首次訪問訪客但未獲取到所述訪客當日的預約信息時，所述方法進一步包括：

控制所述機器人獲取所述訪客的預約碼；

根據所述預約碼查詢到所述訪客當日的預約信息后，控制所述機器人展示所述預約碼對應的預約信息，以請求所述訪客確認所述預約碼對應的預約信息；

若響應所述訪客確認所述預約碼對應的預約信息的操作，控制所述機器人啟動引領功能，引領所述訪客至所述預約信息指定的接待位置。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制所述機器人展示所述預約信息，以請求所述訪客確認所述預約信息之后，所述方法進一步包括：

若響應所述訪客否定所述預約信息的操作，控制所述機器人獲取所述訪客的預約碼；

根據所述預約碼查詢到所述訪客當日的預約信息后，控制所述機器人展示所述預約碼對應的預約信息，以請求所述訪客確認所述預約碼對應的預約信息；

若響應所述訪客確認所述預約碼對應的預約信息的操作，控制所述機器人啟動引領功能，引領所述訪客至所述預約信息指定的接待位置。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，如果根據所述訪客的生物特征，確定所述訪客為首次訪問訪客時，所述方法進一步包括：

控制所述機器人獲取所述訪客的預約碼；

根據所述預約碼查詢到所述訪客當日的預約信息后，控制所述機器人展示所述預約碼對應的預約信息，以請求所述訪客確認所述預約碼對應的預約信息；

若響應所述訪客確認所述預約碼對應的預約信息的操作，控制所述機器人啟動引領功能，引領所述訪客至所述預約信息指定的接待位置。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述訪客為首次訪問訪客時，所述方法還包括：

控制所述機器人重新采集所述訪客的生物特征；

將重新采集的所述訪客的生物特征存儲到預先配置的訪客信息數據庫中，所述訪客信息數據庫中存儲歷史訪客的標識與生物特征之間的對應關系。

6.一種訪客接待裝置，其特征在于，包括：

采集模塊，用于在接待功能被觸發之后，控制機器人采集所述訪客的生物特征；

處理模塊，用于根據所述訪客的生物特征，確定所述訪客為非首次訪問訪客且獲取到所述訪客當日的預約信息時，控制所述機器人展示所述預約信息，以請求所述訪客確認所述預約信息；

導航模塊，用于在響應所述訪客確認所述預約信息的操作時，控制所述機器人啟動引領功能，引領所述訪客至所述預約信息指定的接待位置。

7.一種機器人，其特征在于，所述機器人包括權利要求6所述的裝置。

8.一種訪客接待設備，其特征在于，包括：至少一個處理器、至少一個存儲器以及存儲在所述存儲器中的計算機程序指令，當所述計算機程序指令被所述處理器執行時實現如權利要求1-5中任一項所述的方法。

9.一種服務器，其特征在于，包括：至少一個處理器、至少一個存儲器以及存儲在所述存儲器中的計算機程序指令，當所述計算機程序指令被所述處理器執行時實現如權利要求1-5中任一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序指令，其特征在于，當所述計算機程序指令被處理器執行時實現如權利要求1-5中任一項所述的方法。