[發明專利]保險推薦方法、裝置、計算機設備和計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201810768808.2
• 申請日: 2018-07-13
• 公開（公告）號: CN108961087B
• 公開（公告）日: 2021-06-15
• 發明（設計）人: 馮建超;吳剛
• 申請（專利權）人: 眾安在線財產保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q30/06
• 代理公司: 北京市萬慧達律師事務所 11111
• 代理人: 張慧娟

本發明公開了一種保險推薦方法、裝置、計算機設備和計算機可讀存儲介質，方法包括：獲取用戶及其家庭成員各自的標簽集；對各自的標簽集分別在預先配置的多個不同模板中進行匹配，得到包含有多個保險產品的推薦結果集，多個不同模板分別關聯有若干標簽及若干保險產品；對推薦結果集中的多個保險產品進行調整，并確定調整后的多個保險產品分別對應的推薦保額；根據調整后的多個保險產品及其分別對應的推薦保額，形成用戶的每個家庭成員的保險推薦方案，并計算對應的保費；根據用戶的每個家庭成員的保險推薦方案及其對應的保費，生成保險推薦結果，以推薦給用戶。本發明實施例能夠提高保險推薦精確度，同時能實現對用戶進行家庭組合方案的保險推薦。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，特別涉及一種保險推薦方法、裝置、計算機設備和計算機可讀存儲介質。

背景技術

保險推薦一直保險行業的熱點。由于保險知識相對更專業，且保險條款晦澀難懂，因此用戶在購買保險產品前，對于保險產品的理解是很低的，這給用戶增加了購買難度；并且，用戶對于自己的家庭狀況和收入水平需要購買什么樣的保險產品也是沒有概念，因此合適的定制化保險解決方案更是用戶痛點。

而現有的保險推薦基本基于簡單固定對話，沒有結合用戶畫像，推薦結果僅是簡單的產品組合，存在保險推薦精確度較低而導致用戶購買意愿低的問題，另外推薦結果也比較單一，無法結合家庭成員進行家庭組合方案的保險推薦，因此影響了用戶的產品體驗。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供了一種保險推薦方法、裝置、計算機設備和計算機可讀存儲介質，通過結合用戶畫像對用戶進行保險推薦，從而提高保險推薦精確度，進而提高用戶購買意愿，同時能夠結合用戶的家庭成員進行家庭組合方案的保險推薦，以提高用戶的產品體驗。

本發明實施例提供的技術方案如下：

第一方面，提供了一種保險推薦方法，所述方法包括：

獲取用戶及其家庭成員各自的標簽集；

對所述各自的標簽集分別在預先配置的多個不同模板中進行匹配，得到包含有多個保險產品的推薦結果集，所述多個不同模板分別關聯有若干標簽及若干保險產品；

對所述推薦結果集中的多個保險產品進行調整，并確定調整后的所述多個保險產品分別對應的推薦保額；

根據調整后的所述多個保險產品及其分別對應的推薦保額，形成所述用戶的每個家庭成員的保險推薦方案，并計算對應的保費；

根據所述用戶的每個家庭成員的保險推薦方案及其對應的保費，生成保險推薦結果，以推薦給所述用戶。

在一些實施例中，所述獲取用戶及其家庭成員各自的標簽集步驟之前，所述方法還包括：

預先配置保險業務下的所有保險產品及每個保險產品的屬性；以及

定義所述多個不同模板，并按模板類別將所述多個不同模板中的每個模板分別與若干標簽及若干保險產品進行關聯。

在一些實施例中，所述獲取用戶及其家庭成員各自的標簽集包括：

從所述用戶提交的相關信息中提取多個標簽，并將提取的所述多個標簽輸出給所述用戶，以供所述用戶進行選擇；

將所述用戶在所述多個標記選中的標簽確定為固定標簽；

基于所述固定標簽，計算獲取動態標簽；

對所述固定標簽和所述動態標簽進行按家庭成員角色進行分類，形成所述用戶及其家庭成員各自的標簽集。

在一些實施例中，所述對所述各自的標簽集分別在預先配置的多個不同模板中進行匹配，得到包含有多個保險產品的推薦結果集包括：

針對所述各自的標簽集，分別執行以下操作：